Бизнесът в Обединеното кралство призовава за автоматично обезщетение за прекъсвания на широколентовия достъп

Няколко огромни английски бизнес групи приканиха регулатора на връзките на Обединеното кралство да сътвори автоматизирана скица за компенсиране на компании, наранени от спирания на широколентовия достъп, ход, който съгласно тях ще подтиква икономическия напредък на страната и продуктивност. 

Британската комерсиална камара, Федерацията на дребния бизнес и Институтът на шефовете обявиха в писмо до Ofcom и забелязано от Financial Times, че усъвършенстваната резистентност на мрежата и по-малко спирания ще „ донесат обилни изгоди за продуктивността на Обединеното кралство стопанска система ”.

„ Подкрепата на бизнеса за увеличение на продуктивността и икономическия напредък е от решаващо значение и решенията, които подтикват подобренията в инфраструктурата за съгласуваност на Обединеното кралство, ще играят значима роля за постигането на това “, пишат те в писмото, изпратено до основния изпълнителен шеф на Ofcom Мелани Доус в петък.

В него се прибавя, че свързаността е „ основен фактор за стопански напредък “, чиято загуба има „ доста влияние върху продуктивността ”.

Подписалите се цитираха скорошно проучване, поръчано от Vorboss, интернет снабдител за лондонски бизнеси — който изпрати писмото от името на бизнес групите — което откри 51 на % от клиентите на закрепена бизнес съгласуваност в Обединеното кралство са имали най-малко едно спиране през миналата година, като 61 % от компаниите не са получили никакво обезщетение.

Някои телекомуникационни групи към този момент дават обезщетения за прекратена услуга до известна степен, само че формалната регулация към това се ползва единствено за дребни предприятия, които употребяват домашни услуги, в допълнение към условието фирмите да дават „ ясна и налична информация “ за равнища на обслужване и евентуална отплата за МСП.

BT има скица за обезщетения за МСП, до момента в който по-големите клиенти от бизнеса и обществения бранш имат самостоятелни договорни съглашения. Тя сподели, че има „ ясни условия за отплата, когато нещата се объркат понякога “.

Virgin Media O2 сподели, че има договорни клаузи, които обгръщат „ правни средства и прибягване за всевъзможни проблеми, които могат да зародят “ за бизнес клиенти.

Vodafone UK съобщи, че предлага обезщетения за бизнес клиенти на база „ случай по случай “, както и Three UK. Последният не отговори на искане за коментар.

Ofcom сподели: „ Ние непрестанно следим пазара и продължаваме да се ангажираме с бизнеса по отношение на техните потребности. “

Регулаторът към този момент е въвел доброволна автоматизирана компенсационна скица за жилищни клиенти, което обгръща и някои дребни предприятия, които употребяват жилищни услуги. Планира скоро да разгласява дефинитивни насоки за това по какъв начин английските телекомуникационни компании могат да понижат риска от спиране на мрежата.

Искането на бизнес групите е подкрепено и от кабинета на кмета на Лондон. Тео Блекуел, основен цифров шеф, сподели, че качеството на интернет услугите в столицата е „ сериозно значимо за растежа “. Той добави, че Ofcom има основна отговорност и опция като регулатор „ да усили продуктивността на бизнеса посредством поощряване на конкуренцията, основана на качеството “ измежду доставчиците.

Vorboss писа до Ofcom през април и попита дали счита, че схемата за автоматизирана отплата е „ уместно средство “ на пазара за закрепена бизнес съгласуваност, в преписка, забелязана от FT. Той добави, че от този миг нататък компанията ще внедри автоматизирана отплата за личните си клиенти.

Департаментът за просвета, нововъведения и технологии беше потърсен за коментар.