Брокери на дребно засегнати от прекъсвания по време на разпродажба на акции в САЩ

Брокерски компании като Charles Schwab, Vanguard и Fidelity претърпяха спирания на своите платформи за търговия в понеделник, оставяйки някои вложители на дребно неспособни да търгуват по време на едно от най-острите пазарни разтърсвания в години.

Индексите S&P 500 и Nasdaq се сринаха след отварянето на пазарите, водени от внезапния спад на огромните софтуерни акции като Nvidia, които за малко се намалиха с 15 %, преди да си върнат позициите.

Брокерските клиенти започнаха да оповестяват за спирания към 9:30 сутринта ET, съгласно DownDetector.com, който събира отчети на трети страни за спирания на онлайн услугите.

Нито една от брокерските компании не разпознава неотложно повода за техническите усложнения или удостовери продължителността на ИТ проблемите, засягащи клиентите, само че промишлеността исторически е преживявала спирания в дни на неустойчивост на пазара, когато голям брой клиенти се стичат към онлайн платформи за търговия.

Още в 11:30 сутринта Schwab имаше червен сигнален банер на уеб страницата си, който гласеше: „ Поради механически проблем някои клиенти може да имат усложнения при влизане в платформите на Schwab и може да имат усложнения да се свържете с нас по телефона. “

Инвеститорите на дребно се събраха в обществената медийна платформа Reddit, с цел да обсъдят нестабилните пазари.

Във форума на WallStreetBets, който има 16 милиона членове, консуматор разгласява екранна фотография от своя акаунт във Fidelity на загубите, които е претърпял, а други членове на групата се включиха с искане да знаят по какъв начин членът е съумял да получи достъп до своя акаунт, когато те са били заключени от техния.

Друг се оплака от това по какъв начин уеб сайтът е „ муден AF “, до момента в който той е търгувал. До 11 сутринта достъпът до Fidelity беше възобновен.

Шваб сподели в изказване: „ Техническият проблем, зародил при някои клиенти, е позволен. Извиняваме се за неудобството. “

Vanguard не отговори незабавно на настояванията за коментар.

„ Наясно сме, че някои клиенти са имали периодически проблеми по-рано през днешния ден “, сподели представител на Fidelity, добавяйки, че компанията е работила „ незабавно “, с цел да поправя казуса. „ Това към този момент е решено. “

Брокерските платформи са се борили с спирания на полудели пазари в предишното. През март 2020 година Robinhood се провали заради „ невиждана “ комерсиална интензивност на платформата, което попречи на вложителите да търгуват в два от най-нестабилните дни на пазарите след финансовата рецесия. Vanguard също е докладвал за спирания в натоварени търговски дни в предишното.

Има последици за техническите повреди. През 2021 година Robinhood беше санкциониран от Регулаторния орган на финансовата промишленост, който му подреди да заплати към 70 милиона $ за неуспехи, които съгласно организацията са навредили на вложителите, в това число нейните оперативни спирания.

Човек, осведомен с интервенциите на Robinhood, сподели, че платформата за търговия на компанията е останала работеща от отварянето на пазара в понеделник сутринта, само че е била наранена от анулирани покупко-продажби, направени през нощта посредством Blue Ocean Alternative Trading Systems, американски брокер-дилър, който предлага удължени часове за търговия за американски акции и избрани борсово търгувани фондове.

Robinhood, която нормално предлага 24-часова търговия от неделя вечерта до петък вечерта, сподели на уеб страницата си, че Blue Ocean постанова ценови диапазони, с цел да предотврати търговията на акции много над или под избрана цена и може да ограничи търговията на обособени скъпи бумаги, в случай че надвишават тези ленти.

Blue Ocean не отговори незабавно на искане за коментар.

Технологичните проблеми на брокерските компании са най-новото разстройване за вложителите, идващо няколко седмици откакто световният ИТ снабдител CrowdStrike изпита необятно публикувани проблеми, засягащи милиони компютри заради неверна актуализация.