Ченгетата на Никола Були допуснаха две ключови грешки в трагичното издирване на изчезнала майка - експерт
Разследването на Никола Були подчерта необходимостта полицията да използва по-добре пресата и да разбере нарастващата сила на социалните медии в бъдеще, според експерт .
45-годишната майка на две деца изчезна по време на разходка с кучета покрай река Уайр в Сейнт Майкълс, Ланкашир, на 27 януари миналата година. Това доведе до мащабно издирване, включително редовни публични призиви, преди тялото й да бъде намерено три седмици по-късно на 19 февруари. При разследване през юни миналата година причината за смъртта й беше определена като трагичен инцидент, след като тя падна в студена вода и се удави, добавяйки, че нямаше предположение за самоубийство.
През ноември Полицейският колеж публикува доклад от 143 страници, преразглеждащ разследването на полицията в Ланкашир, заключава, че работата му - включително тази на медиите и съобщението за информация - доведе до " срив на общественото доверие" в силата. То подчерта „избежното и ненужно“ разгласяване на лични данни за г-жа Були, включително нейните борби с менопаузата и алкохола. Седмици след публикуването на доклада, главният полицай Крис Роули подаде оставка и трябва да се оттегли в края на март след 31-годишна кариера.
Експертът по сигурността и разузнаването полковник Филип Инграм каза на Mirror за публикуването на такива чувствителната лична информация беше „ужасяваща“, добавяйки: „Това е частта, която ми прави впечатление във всичко това. Обработката на данни спрямо лична информация и разбирането за това кое има оперативна необходимост и кое не и обработката на пресата са двете големи неща, които произтичат от това.
„Нямаше оперативна необходимост да дават това ниво на детайлност на обществеността и всичко, което направи, беше да добави допълнителен стрес към семейството. Но също така стимулира всички тези бездомници да искат да отидат и да участват и следователно оповестяването на данните беше нещо, което полицията трябваше да разгледа."
Той продължи с думите: „Те не бяха проактивни, те реагираха, позволиха на пресата да го превърне в цирк и имат нужда за да разберете по-добре как да използвате пресата Ако контролирате информационната сфера по правилния начин, това може да подобри работата ви, като накара хората да гледат в правилните области и като накара хората да не идват и да безпокоят това, което правите. Ако се объркате, вие сте създали безплатно за всички. Беше разочароващо, че те позволиха много от тези неща да се случат и да причинят допълнително страдание.“
Полковник Инграм – бивш разузнавач от британската армия офицер, който е служил в британската армия повече от 25 години - каза, че от момента, в който полицията е отправила първоначалния призив за помощ, включително снимка на г-жа Бъли, очевидно не е имало достатъчна комуникационна стратегия, с обществения и медиен интерес „безпрецедентно“ – и вероятно не е разбрано предварително от полицията.
Полковник Инграм каза, че „не е необичайно“ силите и правителствените служби да се държат по подобен начин при такива обстоятелства, като пресата трябва да бъде използвана „като част от по-широката им информационна кампания“. Той продължи: „Мисля, че като се има предвид начина, по който живеем във взаимосвързана епоха и скоростта, с която новините трябва да излизат, мисля, че различни агенции, правителствени служби, митници, имиграция, Министерството на отбраната трябва да разберат как да използват правилно медиите и те не 't."
Той продължи: "Цикълът на пресата се нуждае от хранене. Полицията не разпознава това, те не разпознават, ако не нахраниш звяра, той ще вземе нещо отнякъде и това е част от по-широко разбиране. По-широката обществена реакция, стимулирана от пресата, в много случаи доведе до лошите решения, които полицията вземаше, защото чувстваха, че трябва да направят нещо. Но те не знаеха точно какво трябва да направят ."
Той каза, че полицаите и военните, в частност, „не са естествени хора пред камери или говорят с пресата и затова това, което не правят, е да планират". Той каза, че „отношението“ в полицейските комуникационни стаи трябва да се развие, което може да означава отдалечаване от понякога това, което той описва като стандартни „PR професионалисти“ и редовни служители от ритъма, който се създава зад кулисите.
„В днешното общество информацията движи всичко. Имате нужда от хора, които разбират всичко много добре, много старши хора. Бих казал, че се нуждаете от амбициозни главни полицаи, които да работят с пресата и да се научат как правилно да работят пред камерите.“
Полковник Инграм каза, че случаят също подчертава силата на социалните медии, с сцената и околните райони гъмжат всеки ден от не само акредитирани журналисти, но и влиятелни лица, много от които разпространяват дезинформация и дават гориво за конспиративни теории.
„Не мисля, че полицията знае, че има начини да наблюдава това ," той обясни. „Легален софтуер, предоставен от компании, където можете да поставите гео-ограда около определена зона и да идентифицирате всяка публикация в социалните медии, която излиза от тази област. Полицията не разполага с такива инструменти, защото не разбира силата и как работят всички тези неща и това е област, в която трябва да навлязат, и това е област, в която хората прекрачват границата.
„Позволява им да наблюдават какво се случва, можете да поставите ключови хаштагове, така че Никола Були, сцена на убийство, всички тези. И можете да наблюдавате всяка публикация, която излиза. Един, с който съм работил, ви позволява да поставите радиус от 5 километра някъде.
„Това, което прави, е да ви позволява да виждате неща, които са публикувани в географския район, но са събрани в една програма. Това, което тогава позволява на полицията да направи, е да разбере какво се случва, да разбере какви конспиративни теории излизат, да разбере кой на каква платформа е и да каже „о, виждаме малко кампания на TikTok, така че това, което ще направим, е да публикуваме полицейско изявление в TikTok със следните хаштагове.
„Бам, това ще надделее над всичко, което излиза от тези хора и ще им затвори устата. Това е разбиране как работи тази информационна област и проактивност. Но не са, полицията ще седи там и ще чака, докато някой пъхне микрофон под носа на полицай.“
Докладът също така се позовава на силата, която трябва да възстанови общественото доверие. Полковник Инграм каза: „Мисля, че това е научаване на поуките и провеждане на правилната информационна кампания и по принцип не е скапано отново. Времето е страхотен лечител и е единственото нещо, което ще помогне да се излекуват щетите по репутацията, но отнема много време, за да се възстанови това.
„Това са слоеве от опити за подобряване на репутацията отново и дали някога ще бъдете в състояние да подобри гледката на семейството, не знам. Те трябва да положат малко усилия за това. Това е правилното научаване на уроците, но опасявам се, че сме склонни да не учим уроци, ние ги идентифицираме редовно.“
Говорител на полицията в Ланкашир каза: „Нашите мисли са и винаги ще бъдат с Ники и нейното семейство. Те са били наш приоритет през цялото време и продължават да бъдат. Въздействието върху тях е невъобразимо и никой не може да започне да разбира колко трудно е било за семейството да се справи с болката, мъката и страданието от загубата на човека, когото е обичал най-много.
„Семейството на Ники остана в основата на всичко, което направихме. По време на издирването и разследването живеехме с надежда, че можем да я намерим жива и здрава, за да я приберем здрава при близките й. За съжаление този резултат не беше този, на който ние или те се надявахме. Очевидно нашите запитвания сочеха, че Ники някак си е паднал в реката. За съжаление се оказа, че разследващият екип е прав, когато Ники беше намерена, като по-късно разследване потвърди смъртта й като трагичен инцидент.
„Въздействието върху село Сейнт Майкълс беше значително, като жителите бяха набелязани и бизнеси, засегнати от влиятелни лица в социалните медии, които отчасти повлияха на по-широко медийно отразяване. Работата на нашия местен квартален екип за ангажиране и осигуряване на увереност на общността на St Michael’s, подкрепени и защитени жители.
„Прегледът на колежа по полиция, за да подчертае ученето и най-добрите практики, беше приветстван от полицията. Прегледът подчерта високото качество на отговора, търсенето и разследването, както и областите на обучение, които вече прилагаме.“
