Eurostar беше порицан от надзорния орган на Обединеното кралство заради промоцията на евтини места

Eurostar беше охулен от надзорния орган на Обединеното кралство за „ заблуждение “ на клиентите по отношение на това какъв брой евтини места са налични по време на ликвидация.

Органът за рекламни стандарти в сряда сподели, че промоционален имейл на Eurostar, обещаващ „ преференциални “ места за £39 предишното лято, е нарушил кодекса за държание на регулатора, защото единствено „ доста дребен % “ от местата в действителност са били продадени за £ 39.

Пазачът е забранил повторното проявление на рекламата и е споделил на Eurostar да се увери, че „ забележителна част от рекламираните цени са налични на рекламираната цена “, когато се употребяват сходни изказвания за ценообразуване в бъдеще.

Промоцията беше за пътувания сред Лондон и Париж, Брюксел или Лил, резервирани през август и септември. Регулаторът сподели, че потребителите биха очаквали да намерят „ забележителна част от цените “ на промоционалната цифра и че „ ще имат рационален късмет да получат място на оповестената цена “.

„ Следователно ние смята, че Eurostar също не е потвърдила, че забележителна част от билетите за... направления са били налични „ от “ £39 по време на промоционалния интервал “, сподели ASA.

В решението на регулатора се прибавя, че Eurostar споделя, че 39 000 места са били налични на оповестената цена „ от “ по рекламираните направления – детайлност, включена в рекламата – и че компанията „ има вяра, че това е забележителен брой места и затова потребителите биха имали рационален късмет да получат място на рекламираната цена „ от “. “

Eurostar сподели, че броят на наличните места на £39 е намалял с продължаването на промоцията и клиенти закупиха билети с отстъпка.

Въпреки това ASA откри, че промоцията е нарушила кода си по две точки, за подвеждаща реклама и ценообразуване, поддържайки тъжба от клиент.

ASA постоянно не разрешава реклами, които нарушават нейните правила, в това число промоции от самолетни компании и петролни компании за подвеждащи зелени изказвания през последната година.

Eurostar сподели, че „ поставя доста грижи по метода, по който че формулираме нашата реклама и броя на билетите, които предлагаме на промоционалната цена през избрани интервали от време. “

„ Ние разбираме и одобряваме решението на ASA, което е обвързвано с наличността тук-там в част от промоционален интервал и ние се ангажираме да подсигуряваме, че този сюжет няма да се повтори. “

Решението идва, откакто Eurostar претърпя няколко сложни седмици и беше принудена да спре услугите си на два пъти в навечерието на Коледа и Нова година.

И двата случая бяха резултат от проблеми с релсите и тунелите, по които се движат влаковете и които не са благосъстоятелност или се ръководят от Eurostar. Но компанията остана да се занимава с хиляди блокирани пасажери в един от най-натоварените интервали на пътешестване през годината.