Франция глоби Amazon с 32 милиона евро за наблюдение на служители
Френската агенция за защита на данните съобщи във вторник, че е глобила френското звено за складове на Amazon с 32 милиона евро (34,9 милиона долара) за „прекомерно натрапчива“ система за наблюдение, за да следи работата на персонала.
Amazon France Logistique наблюдава работата на служителите по-специално чрез данни от скенери, използвани от персонала за обработка на пакети, според агенцията, известна с инициалите си CNIL.
Скенерите предупреждават ръководството за неактивност, надвишаваща 10 минути, или обработка пакети и колети „точно до секундата“, се казва в изявление на CNIL.
Един метод за наблюдение, насочен към CNIL, беше използването на така наречените „прибрани картечници“, за да се отбележи дали даден артикул е сканиран „твърде бързо “, или за по-малко от 1,25 секунди.
В него се казваше, че работниците са под постоянен натиск и трябва редовно да оправдават отсъствията. Следено е дори времето между влизането на служителите в склада и започването на работа.
От агенцията допълват, че не са били адекватно информирани за наблюдението, като данните са се съхранявали 31 дни.
Наблюдението се счита за в противоречие с общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR), който налага строги правила на компаниите за получаване на съгласие за това как се използва личната информация.
Глобата е еквивалентна на около три процента от годишните приходи на Amazon France Logistique, които достигна 1,1 милиарда евро през 2021 г. с нетна печалба от 58,9 милиона евро.
Няколко хиляди служители са били засегнати от системите, каза CNIL, който започна своето разследване през 2019 г. след медийни статии и оплаквания от работници.
Надзорният орган каза, че глобата е „почти безпрецедентна“ и не е далеч от максималните четири процента от приходите на CNIL.
„Качество и ефективност“
Говорител на Amazon каза, че компанията отхвърли констатациите като „фактически неверни и ние си запазваме правото на обжалване", добавяйки, че такива системи са необходими, "за да се гарантира сигурност, качество и ефективност".
В компанията работят общо около 20 000 души на постоянни договори във Франция, като складовите работници са разпределени в осем масивни дистрибуции центрове.
Дейвид Левковиц, президент на Amazon France Logistique, каза пред AFP по време на посещение в неговия склад близо до Дуе в Северна Франция този месец, че инструментите за управление са необходими за прецизната обработка на десетките хиляди пакети, които се движат през центрове всеки ден.
„Картечниците за прибиране“ например имат за цел да гарантират, че служителите правилно проверяват артикулите за повреди или други проблеми, преди да бъдат сканирани за изпращане „по начин, който отговаря на правилата за безопасност, по-специално чрез осигуряване на правилни пози“, се казва в изявлението на Amazon.
Измерването на „времето на празен ход“ междувременно не е за контролиране на всяко движение на работника, а за да се гарантира, че всяка аномалия във веригата за доставки е бързо разследвана и коригирана.
Но Amazon каза че в отговор на констатациите на CNIL ще деактивира способността на „картечниците за прибиране“ да сигнализират за скоростта на работа и ще удължи предупрежденията за „престой“ до 30 минути от 10.
(AFP)
