Главен изпълнителен директор на Hinge: Нашият алгоритъм не преценява привлекателността

Щастието на милиони хора по света зависи в огромна степен от това какъв брой добре Джаки Янтос прави работата си.

„ Срещите и връзките са най-важното за всички нас “, споделя основният изпълнителен шеф на приложението за запознанства Hinge. От стартирането си преди повече от десетилетие, приложението набъбна до 12 милиона дейни консуматори месечно — съгласно данни от Sensor Tower — и стана синоним на търсенето на романтика. Компанията споделя, че на всеки две секунди се провежда среща на нейната платформа. „ Това е може би най-важното нещо в живота ни. “

Дали приложенията за запознанства оказват помощ на хората да основават приемливи сантиментални партньорства или просто са съкратили обсега на вниманието им и са трансформирали романтиката в стока, предстои на спор. Но комерсиалните резултати на Hinge подсказват, че прави нещо вярно.

Позиционирането му като платформа за хора, които са съществени за връзките, му оказа помощ да реализира извънреден напредък в бранш, преследван от свиваща се публика и отмалялост от онлайн запознанства.

От 2021 година месечните дейни консуматори на Hinge са се удвоили от 4,8 милиона на 11,8 милиона, съгласно Sensor Tower, до момента в който Tinder, водачът на пазара, претърпя спад от 65,4 милиона на 50,5 милиона. Печалбите следват сходна траектория: Tinder регистрира действен приход от $832,6 милиона през 2025 година, спад от $955,5 милиона през 2023 година, до момента в който Hinge се повиши до $166,3 милиона от $74,3 милиона.

Успехът го прави звезден състезател в Match Group, разрастващият се сантиментален конгломерат, който има Tinder, както и Match.com и десетки други приложения за запознанства и които получиха мажоритарен дял в Hinge през 2018 година Главният изпълнителен шеф на Match Спенсър Раскоф, който се причисли през февруари 2025 година, си сложи за цел да промени компанията, която към момента зависи значително от облагите, донесени от Tinder.

Jantos изигра централна роля като основен маркетинг шеф на Hinge в продължение на четири години, преди да стане основен изпълнителен шеф през декември.

Брандирането на приложението го нарежда като по-възрастна алтернатива за запознанства, със слоган и изображение, които дават приоритет на дълготрайните съвпадения и допускат, че слага щастието на потребителите над техния статус на лоялни — и към момента необвързани — клиенти. „ Ние приказваме за Hinge като за приложение, „ предопределено да бъде изтрито “ и това е философия, която управлява по какъв начин проектираме нашия артикул “, споделя Янтос. „ Наистина, когато сътрудниците ни са сполучливи, нашият бизнес е сполучлив. “

Катрин Кодуто, откривател в Бостънския университет, споделя, че маркетингът за тези, които търсят съществени връзки, е от решаващо значение. " Приложенията за запознанства получиха известност на приложения за свързване и разказът на Hinge е да се опълчи на това. За хората, които търсят сериозна връзка, Hinge се усеща доста по-обещаващо и даже достоверно. "

Използването на „ подкани “ от приложението – къси бележки, които потребителите пишат в профили, с цел да споделят ползите си и да провокират диалог – и акцентът върху чата вместо елементарното отговаряне на фотоси също са засилили неговият триумф, споделя тя. „ Хората правят оценка опцията да разясняват фотоси и да се ангажират с подканите за диалог на Hinge при плъзгане на профили. “

Hinge обаче не се харесва на всички места от потребителите. Едно неодобрение е, че логаритъмът на приложението - непрозрачният модел, посредством който предлага " съвпадения " въз основа на споделени ползи - може да не успее да предложи подобаващи съвпадения. Такива недоволства предизвикат спекулации по отношение на това дали логаритъмът прави оценка привлекателността на потребителите въз основа на фактори като броя на харесванията, които получават, създавайки подчиненост на желателност, която слага в неравностойно състояние тези, които се считат за по-малко привлекателни.

Алгоритъмът прави оценка ли привлекателността на потребителите? „ Не “, споделя Янтос. „ Опитваме се да намерим кой може да харесате и кой може да хареса вас. “

„ Алгоритъмът разполага с информацията, която сте споделили с нас, също по този начин има информацията за хората, които сте харесали, и също по този начин вижда сигнали към наличието, което сте харесали .   използва цялата тази информация всъщност, с цел да сложи пред вас хора, които съгласно нас ще дават отговор на вашите критерии. “

Jantos споделя, че нейната промишленост има се бореше да бъде в крайник с бързо разрастващите се желания за запознанства. „ През последното десетилетие доста приложения в категорията не бяха новаторски по метод, който да бъде в крайник с изменящата се динамичност на това по какъв начин хората се разпознават, по какъв начин хората търсят връзки и какви връзки желаят да имат. “

Но тя има вяра, че интернационалното й образование в Япония й е дало скъпа позиция и оценка на другите култури, в това число неприкритост да бъде направлявана от по-млада аудитория.

„ Търся ентусиазъм в Gen Z, където диалозите към пола към този момент не са двоични “, споделя тя. " Това, което нося, най-важното, е осъзнаването на това какъв е моят опит и какъв не е моят опит... Трябва да сте почтени и непрекъснато да въвеждате други хора в стаята. "  

Преди да се причисли към Hinge през 2021 година, 47-годишната жена работи в Coca-Cola и по-късно в Spotify, където беше основна в стартирането на „ Spotify Wrapped “. Функцията се трансформира в постоянно вирусно събитие онлайн, защото потребителите споделят най-слушаните си реализатори, опаковани в оживени ранглисти и мемета в края на всяка година. 

Джъстин Маклауд – създател на Hinge и предходен основен изпълнителен шеф – погледна този запис, когато нае Jantos, споделя тя. " Той беше в действителност разчувствуван от работата ми в Spotify, тъй като тази работа в действителност бетонира марката и културата през днешния ден. Всичко от логото до зеления цвят до " Wrapped " - това бяха моите бебета, разбирате ли? " „ Когато един създател ръководи бизнес, гласът на създателя постоянно е в действителност, в действителност значим “, споделя Янтос. „ Моят жанр е доста повече да въвеждам други гласове в стаята и да систематизирам вземането на решения, тъй като в този момент работим в мащаб и би трябвало да се движим бързо, като група. “

Това също значи ръководство на идентичността на марката в границите на по-голяма организация, когато нейният опит в Match Group предхожда този на нейния началник. „ Имам невероятни връзки със Спенсър [Раскоф] “, споделя тя. „ Тъй като Hinge беше толкоз сполучлив, защото бях в организацията от четири години и половина и този преход от CMO към CEO беше толкоз безпроблемен, Hinge има невероятна доза автономност и посланичество. “ 

Подобно на Tinder и Bumble, главен съставен елемент на бизнес модела на Hinge е потребителите, които заплащат. Две услуги, Hinge+ и HingeX, изискват от потребителите да заплащат за усъвършенствана версия на приложението, което им дава спомагателни „ лайкове “ – употребявани за проявление на интерес към евентуални съвпадения – и прави профилите им по-видими. Приходите на длъжник в Hinge са били $31,97 всеки месец през 2025 година по отношение на $29,94 година по-рано. 

Докато броят на плащащите консуматори се усили до повече от 1,8 милиона в края на 2025 година от 1,2 милиона през 2023 година, Янтос споделя, че поддържането на „ безплатното преживяване “, което дава на потребителите осем лайкове дневно, е „ свещено “.  

„ Всъщност не мисля доста за това по какъв начин да накарам хората да плащат; Мисля повече за това по какъв начин да насърча повече хора да тестват Hinge, тъй като напълно естествено, в случай че увеличавате аудиторията си с течение на времето, ще има натурален асортимент в тази група, който ще реши, че вярното преживяване за тях [е платената опция]. “

За да извлекат максимума от приложението, Jantos споделя, че потребителите би трябвало да разчитат на достоверността. „ Често споделям на хората, които се срещат, елате в Hinge, използвайте приложението, бъдете откровени за това кои сте “, споделя тя. „ Това не е TikTok, където ще разрешите всичко, което търсите .   трябва да положите малко усилия; предизвикайте себе си да имате малко резистентност по пътя. “

Все отново тя възприема свежи хрумвания. Въпреки че изкуственият разсъдък основава нови проблеми - в това число генерирани от бот известия за " чат " - той е и основата за нов инструмент, който дава противоположна връзка за подканите. Други опити включват оферта за „ директна среща “, която ще разреши на потребителите да посочат, че избират да се срещнат персонално, без да изпращат известия авансово. 

Този ход ще изправи Hinge един против различен с бързо разрастващото се приложение Breeze, което разрешава на потребителите да пишат единствено няколко часа преди срещата. Привлекателността на преследването оказа помощ на неговите месечни дейни консуматори да се удвоят до 437 000 предходната година, съгласно Sensor Tower.

Янтос не се тормози от конкуренцията. „ В момента има доста нововъведения в категорията и аз одобрявам това, тъй като считам, че категорията има незадоволително обслужени дати “, споделя тя. „ Намираме се във време, в което хората в действителност търсят взаимоотношения и се нуждаят от повече принадлежности в кутията си с принадлежности като цяло, с цел да ги намерят. “ 

Един ден от живота на Джаки Янтос

Започвам деня рано — пребивавам на към 45 минути от офиса на Hinge в региона на Мейтпакинг в Ню Йорк.

Опитвам се да прекарам известно време на мира по време на пътуването си с трен, да прегледам Slack и да видя върху какво работят хората. Получавам пулс на панта в тези моменти. Също по този начин върша медитация - обичам да съм в Ню Йорк във влака, тъй като е необикновено да гледаш хора. Всичко, което би трябвало да научите, можете да научите, като гледате хора в метрото в Ню Йорк.

Стигам в офиса към 8:15 сутринта и имам малко време за декомпресия, преди другите да стартират да идват. След това са срещи, стратегически срещи, диалози в Zoom с хора в други офиси.

Опитвам се да чувам доста повече на срещи – едно нещо, което научаваш като основен изпълнителен шеф, е какъв брой мощен може да бъде гласът ти, когато приказваш.

Hinge сервира обяд, а културата на обяда е огромно нещо. Предлага локални храни в града; пилешкото тика масала е необикновено.

Излизам от офиса до 17:00 часа. Обичам да съм у дома и да вечерям със фамилията си и по-късно съм в леглото с книга в ръка до 20:30.