Инвестирахте ли в аргумента WFH? Включете се в доказателствата

Писателят е теоретичен коментатор

Беше поразително да прочета тази седмица, че доста чиновници от Gen Z считат видео диалозите за срещи „ лице в лице “. По-възрастният сегмент от тази кохорта – родени в края на 90-те години на предишния век, израснали в обществените медии и навършили зрялост в пандемията Covid-19 – постоянно имат характерен взор върху доста аспекти на офисния живот, като корпоративна преданост (meh) и работа- витален баланс (100 процента).

Обикновено чакат най-малко някаква отдалечена работа, блян в несъгласие с доста компании и ръководители, които избират чиновници в офиса. Сега ново изследване откри, че хибридната работа, с три дни в офиса и два вкъщи, не понижава продуктивността или попречва вероятностите за покачване — и може да спести пари посредством възстановяване на задържането.

Изследването носи някои доказателства за противоречивия въпрос за работата от у дома, който се трансформира в нещо като идеологическо полесражение. Важно е, че изследването демонстрира по какъв начин научният метод може да помогне за оценка на въздействието на обществените и стопански интервенции. Това би трябвало да се случи по-широко: солидни доказателства, събрани от добре проектирани опити, могат да тестват догатки, да разкрият неприятни политики и да предизвикват ефикасни такива, без значение дали в корпоративното ръководство, опазването на здравето, престъпността или образованието.

Никълъс Блум и Руобинг Хан, от Станфордския университет и Китайския университет в Хонконг в Шенжен надлежно, управлява шестмесечно изпитване през 2021 година с китайската софтуерна компания Trip.com, с цел да тества по какъв начин хибридната работа се отразява на продуктивността, удовлетворението и задържането на чиновниците. Trip.com, която през днешния ден коства към 33 милиарда $, е онлайн туристическа организация, която има няколко уеб страницата за резервации, в това число Skyscanner. 

Около 1600 чиновници — нормално приключили в средата на трийсетте — бяха рандомизирани или да работят хибридно, или да идват на цялостен работен ден в офиса. Участниците с нечетни рождени дни бяха разпределени в групата за хибридно „ лекуване “, с три дни в офиса и два у дома; тези с четни рождени дни до „ контролната “ група, основана пет дни в седмицата в офиса в Шанхай. 

Блум и Хан оповестиха предходната седмица в списание Nature, че през идващите две години хибридните служащи не са посочили разлика в оценките за показване или вероятностите за покачване спрямо сътрудниците, работещи в офиса; Компютърните инженери на компанията, да вземем за пример, не се разграничават в изхода на шифроване в двете групи. 

Хибридните служащи обаче оповестяват за по-висока задоволеност от работата и е по-малко евентуално да изоставен, изключително в случай че не са мениджъри, дами или пътуват дълго до работното място. Авторите заключават, че „ хибридният график с два дни в седмицата, работещ от у дома, не вреди на продуктивността “, добавяйки, че резултатът евентуално ще се разпростре и върху други организации. 

Уговорката е, че това тестване преглежда единствено една компания – такава, която искаше да тества хибрид, работещ откакто видя, че американски противници го възприемат, евентуално желаейки неговия триумф. Трудно е да се екстраполира в други фирмени култури. Независимо от това, изследването е привлекателно, тъй като е било рандомизирано контролно изпитване, постоянно описвано като способ на „ златен стандарт “ за преценка дали дадена намеса работи. Този метод има за цел да промени единствено една променлива – като да вземем за пример лекарство – като в същото време резервира всичко останало, доколкото е допустимо, същото.

Въпреки че минали изследвания са склонни да се концентрират върху изцяло отдалечена работа в повтарящи се работни места като данни влизане или обработка на повиквания, това изследване изследва по-обичайния хибриден модел и измежду висококвалифицирани служащи в креативен екипни функции като софтуерно инженерство, маркетинг и финанси. По-стари изследвания за отдалечена работа на цялостен работен ден са свързани с по-лоша продуктивност.

Важно е, че опитът промени метода на мислене. Възприемането на хибридната работа се промени измежду мениджърите, от отрицателно преди процеса до леко позитивно по-късно. Оттогава туристическата компания направи предлагането непрекъснато въз основата на усъвършенствано задържане; всеки изгубен чиновник, пресмята той, коства $20 000 за набиране и образование.

Събирането на качествени доказателства за това дали интервенциите са ефикасни също е от решаващо значение в обществения бранш. Това мислене беше в основата на мрежата What Works на държавното управление на Обединеното кралство, въведена през 2013 година Тринадесет центъра What Works в този момент събират данни и извършват пилотни схеми, с цел да управляват вземането на решения, като да вземем за пример прекосяването към съоръжение на полицията в Лондон с бодикамери.

Въпреки това, както се оплака в отчет на WWN предходната година, „ висококачествените доказателства за въздействието на държавните политики остават по-скоро изключение, в сравнение с предписание “. Като се има поради императивът за възстановяване на публичните услуги в затруднено време, идващото държавно управление на Обединеното кралство би трябвало да подходи съществено и систематично към слагането на доказателства в основата на вземането на решения.