Как да ваксинираме света срещу пандемия от измами при плащания
Когато Джейсън*, млад изпълнителен шеф в бизнес за събития в Хонконг, получи неотдавна WhatsApp от Джанет*, негов другар и сътрудник, той не се замисли доста за това. Тя го молеше да преведе 5000 хонконгски $ (641 щатски долара), с цел да заплати оборудването за последния им концерт. След като ревизира защо тъкмо й би трябвало, той влезе в банковата си сметка и направи превода.
Но като милиони хора по света, Джейсън беше излъган. Акаунтът на Джанет в WhatsApp беше развален, когато тя щракна върху лъжливо известие за удостоверение на самоличността и лъжец се представяше за нея.
По света всяка година милиарди долари се губят от измами с онлайн заплащания, доста от тях, осъществени от интернационална проведена престъпност, съгласно специалисти, и множеството от тях са инициирани от WhatsApps, Фейсбук реклами, текстове и други цифрови задействания.
Глобалната гореща точка е Обединеното кралство, където новите правила от Регулатора на платежните системи влизат в действие идващия месец, задължавайки банките да компенсират излъгани клиенти при доста условия - нещо, което най-големите кредитори към този момент вършат по доброволна скица. От £1,2 милиарда, откраднати в Обединеното кралство в 3 милиона случая на измами предходната година, към 40 % са резултат от този тип машинация с „ оторизирано ориентирано заплащане “, съгласно банковата лобистка група UK Finance. И повече от 60 на 100 от тези загуби бяха възобновени.
Някои банкери приветстват новите правила - те ще вкарат ново самоучастие от £100, платимо от жертвата, като спомагателен тласък да бъдат по-внимателни; и те ще разпределят отговорността измежду по-широк кръг финансови институции от тези, които са подписали доброволния кодекс. Максималната покрита сума също е понижена.
В интерес на истината обаче, новият регулаторен метод на Англия е пропусната опция да се оправи непосредствено с ширещия се нов тип престъпност.
Най-основният проблем е, че полицията отделя шокиращо малко запаси за справяне с измамите. Според Министерството на вътрешните работи на Обединеното кралство в този момент това е най-голямата категория закононарушения в Англия и Уелс, представляваща 41 % от общото. И все пак единствено 1% от полицейската работна мощ е назначена за измами. Колкото и да е необичайно, огромна част от финансирането за оскъдната полицейска активност, която се прави, се обезпечава от банковия бранш. Малко се прави за разбиването на интернационалните незаконни мрежи, защото самостоятелните обири нормално са в дребен мащаб, което ги слага под радара за следствие или трансгранично съдействие.
Междувременно Обединеното кралство е изключително състояние както в мащаба на казусът и централната роля, която банките играят при обезщетяването на жертвите. Доклад, който ще бъде оповестен този месец от Social Market Foundation за Santander UK, откри, че английските жертви на машинация са два пъти по-склонни да бъдат изцяло обезщетени от тяхната банка, в сравнение с тези в други водещи стопански системи. От 28 000 интервюирани души, две трети от британците са били отчасти или изцяло обезщетени, най-високият % от 15-те изследвани страни. (Съотношението в Съединени американски щати е 53 процента; Япония 31 процента; и Германия 28 %.)
Честотата на измамите в Обединеното кралство е по-висока заради коктейл от аргументи: по този начин наречените по-бързи заплащания, които вършат незабавни банкови преводи, лесна, повсеместна цифрова връзка и вероятността интернационалните измамници да приказват по-добре британски, в сравнение с, да речем, португалски. Сравнително лесното даване на обезщетение е резултат от дългогодишната просвета на отбрана на потребителите във Англия, само че също по този начин и от прагматизма на банките, които желаят да възстановят доверието след финансовата рецесия и поредност от кавги за подправени продажби.
Други лъжливи медиатори, в противен случай, се измъкват гратис. Телекомуникационните компании и софтуерният бранш отхвърлят отговорността за обезщетения. Лоби групата TechUK подписа нова „ харта за измами “, само че упорства, че би било „ нито съразмерно, нито дейно “ да се вземе дял от раздела.
Онлайн измамите и настояванията на потребителите за обезщетение евентуално ще нарастват от тук, защото дигитализацията и незабавните заплащания се форсират, а AI дава на измамниците различен инструмент. Политиците и всички, свързани с вериги за измами, би трябвало да работят дружно за попречване. И полицията би трябвало да отдели съществени запаси за тази пандемия от престъпност.
Но хората също би трябвало да носят отговорност — като научат за рисковете и по какъв начин да ги избегнат, като рапортуват за измами и като одобряват най-малко някои загуби, в случай че са отговорен за възникването им. Джейсън сигурно е научил безценен урок. След като потърси възобновяване на сумата от банката си и заяви закононарушението на полицията – и двете безуспешно – той се закле да бъде свръхбдителен в бъдеще.
*не същинските им имена
Писма в отговор на тази публикация:
/
