Как професионалните услуги ще се справят с Голямата стагнация?
Преди две години фирмите за професионални услуги в града не можаха да задържат персонала си. Сега не могат да се отърват от тях.
През 2021 г. бум след пандемията в търсенето на услугите на счетоводни, правни и консултантски фирми, съчетан с така наречената Голяма оставка — когато работниците направиха равносметка на кариерата си и избраха да напуснат или да се преместят техните тълпи - да създадат нажежен до бяло пазар за корпоративни съветници.
И двете тенденции се поколебаха. Бизнесът не е ужасен: въпреки недостига на сделки и определено нестабилната икономическа перспектива на Обединеното кралство, приходите от консултантски услуги се очаква да нараснат с 11 процента тази година, според Асоциацията на консултантите по управление, преди да се забавят до 9 процента през следващата. Това е завръщане на земята от пиковете след пандемията, но не и отчаяните времена.
Промяната в поведението на персонала е по-драматична. Коефициентът на отпадане сред консултантите в Обединеното кралство надхвърли 20 процента по време на лудостта при наемане на работа след Covid-19, далеч над дългосрочната средна стойност за сектора от около 12 процента. Тази година движението определено е намаляло, като изтичането е спаднало до може би 5 до 7 процента, според източници от сектора.
Това е проблем за фирмите, които, особено Голямата четворка, разчитат на престой огромен брой завършили студенти, които да се отърват от работа, и след това постоянно да откриват техния брой, тъй като хората напускат за конкуренти, клиенти или чрез прегаряне. Високите нива на изтичане, плюс бизнес направления, които растат в спад, обикновено помагат на тези фирми да си проправят път през централните градове без драстични преструктурирания. Но през последните седмици всеки от Голямата четворка стартира кръгове за съкращения в Обединеното кралство, докато някои фирми забавиха оферти за нови сътрудници, които трябваше да пристигнат, за да започнат кариерата си.
Какво е отличителното за този цикъл, твърди Тим Морис , почетен професор в Saïd Business School, е, че фирмите изглежда се движат по-бързо и по-агресивно, за да съобразят персонала с търсенето на клиентите, за да защитят печалбите на партньор – еталонната цифра за производителност в индустрията.
Това може да се дължи на факта, че движенията на партньорско ниво се увеличиха значително през последните години, особено в определени области, тъй като новите участници грабнаха предишни лоялни най-печеливши. Дори при сегашното замразяване фирмите продължават да търсят старши служители, които идват с изградена мрежа и рекорд за генериране на бизнес, казва Крис Елдридж, ръководител на Обединеното кралство, Ирландия и Северна Америка за подбор на персонал Робърт Уолтърс.
Но по-усърдната защита на най-високите позиции рискува да изостри и без това тенденциите на бум и спад в сектора, когато възстановяването неизбежно настъпи. Реженето от самото дъно, изтръгването на предложения за работа от висшисти, които имат най-малка способност да се справят с неочаквана промяна, е едновременно несправедливо и неразумно.
Като се има предвид зависимостта на фирмите от набирането на висшисти, поддържането на неопетнена репутация в кръга на млякото е от решаващо значение. Съкращаването от най-ниско платената долна част и оставянето на най-високата тежка структура от недостатъчно заети младши само удвоява проблема.
Възможно е някои фирми да преосмислят — почти сигурно преждевременно — нуждите си от персонал на младши нива. трансформационният ефект (или поне така продължават да ни казват), който AI ще има върху бизнеса на всеки: изследването на Bain поставя професионалните услуги начело на групата по отношение на работното време, което може да бъде автоматизирано от AI, с 41 процента.
Независимо от това, трябва да се устои на инстинкта да се реже там, където изглежда най-лесно. Секторът вече се бори с прекъсването, причинено от изолацията, предизвикана от Covid, и нарастването на гъвкавата работа — особено сред партньорите — нанесе върху бизнес модел, разчитащ на добре възнаградени лидери, които наставляват и обучават младшите.
Друга странност на този цикъл, казва Лора Емпсън, професор по управление на фирми за професионални услуги, е, че недостигът на кадри в периодите на бумовете след блокирането накара някои съветници да вършат младша работа по-дълго, вместо да се сменят до извършване на повече бизнес развитие и работа по управление на клиенти.
Това рискува недостиг на тела в по-ниските рангове и липса на опит за печелене на бизнес по-нагоре в йерархията, когато цикълът започне да се върти. Целта трябва да бъде да се избегне нов пристъп на паническо бракониерство, когато в крайна сметка настъпи моментът.
