Консултантските фирми засилват усилията си да изтласкват слабо представящите се
Докато 3000 партньори на McKinsey се събраха тази седмица в Копенхаген за първата си лична среща от две години насам, ръководството на фирмата излъчваше положително послание и насочваше към консултантска пазар, който изглежда се възстановява след повече от година на бавен растеж.
Настроението в залите обаче беше малко по-нюансирано, тъй като възходът не дойде достатъчно скоро, за да предотврати нов голям тласък за намаляване брой персонал във фирмата от 45 000 души.
McKinsey е в средата на брутален кръг от прегледи на кариерата, според хора, запознати с процеса. Всички нейни консултанти ще бъдат оценени този месец и тези, които се считат за по-слабо представящи се, ще бъдат - на езика на McKinsey - "посъветвани да напуснат". През последните няколко години тези прегледи на представянето в средата на годината бяха нещо като неформално наваксване с мениджърите, много по-малко значими от прегледите в края на годината, които се провеждат около октомври. Връщането към официална система за класиране в средата на годината е начин да се ускори повече персонал към изходите, казаха хората.
Две години след Голямата оставка, когато бумът на пазара на труда и ефектите от пандемията насърчиха част от работната сила да смени работодателя, ситуацията не можеше да бъде по-различна. В професионалните услуги броят на напускащите фирми по собствено желание достигна исторически минимуми, тъй като технологичните фирми, инвестиционните банки и други дестинации преминаха от режим на наемане към режим на уволнение. Шефовете на консултантски и счетоводни фирми отчаяно се стремят да увеличат това, което наричат „изтощение“.
В McKinsey през последните седмици това е приело различни форми. На служителите от средно ниво са предложени финансови стимули да напуснат: девет месеца заплата, докато си търсят друга работа. Други просто бяха съкратени: до 400 работни места бяха съкратени този месец в специализирани области като данни и софтуерно инженерство.
Боб Стърнфелс, глобален управляващ партньор на McKinsey, сигнализира, че фирмата ще бъде „отново в баланса“ до края на тази година, според запознати с посланието му, предполага още мащабни напускания. Един човек каза, че процентът на консултантите на McKinsey, които напускат типична година, е около 20 процента, но през 2023 г. той е спаднал до 15 процента.
Връщането към нормалното не може да дойде достатъчно скоро за старши партньори, чиито печалбите са задържани от цената на всички тези нежелани заплати.
„Ние някак спряхме меритокрацията“, каза един бивш партньор на McKinsey, който остава близък до фирмата. „Спряхме да караме хората да напускат и имахме огромен надвес от хора. Когато това се случи, числата просто стават изумително лоши. Не съветваме ли компаниите по този въпрос?“
Рязкият спад в изтощението е феномен във фирмите за професионални услуги и в целия свят, усложняващ ефекта от забавянето от следпандемичния бум в консултантската работа относно дигиталните услуги и сливанията и придобиванията.
Deloitte публикува данни за текучеството на персонала в годишния си доклад, който миналата година показа напускане на най-ниското си ниво от десетилетие както в световен мащаб, така и в Америка. KPMG отбеляза „проблеми с капацитета, създадени от продължаващото и исторически слабо изчерпване“, когато съкрати работни места в одиторския си бизнес в САЩ през март. Bain също цитира по-ниско изтичане, когато предлага на някои консултанти в Лондон съкращения с шестмесечно заплащане, частично платен временен отпуск или опция за преместване в един от офисите на фирмата в чужбина.
Повечето счетоводни и консултантски фирми са извършили lay изтласквания, изтласкаха по-големи числа чрез процеса на преглед на изпълнението или създадоха доброволни схеми за насърчаване на хората да напуснат - и обикновено комбинация от трите.
Някои изглежда са действали по-рано и по-силно от други. За разлика от резкия спад в McKinsey, изтощението в конкурента BCG е в съответствие със средната стойност за 12 години миналата година, според хора, запознати със статистиката, разпространена вътрешно. Но това беше постигнато чрез забележителна промяна. През осемте години от 2012 г. до 2020 г. доброволното напускане е около половината от общия брой в BCG, докато през 2023 г. е само една трета. С други думи, на две трети от напусналите е било казано да си тръгнат.
„Ние наемаме изключителни хора с обещание за огромно лично израстване, значителни възможности за развитие и много честна култура относно обратната връзка,“ каза Рич Лесър, глобален председател на BCG. „Ако това е, което предлагате, тогава трябва да се стремите към последователност в промоциите и отпадането, за което работихме усилено в продължение на много години.“
Той призна „емоционалната реалност“ на преминаване от доброволно към неволно изтощение. „Пазарът на труда за таланти от типа BCG беше много стабилен през 2021 г. и 2022 г.“, каза той. „През 2023 г. беше много по-малко. Така че за всеки, който напускаше, това не беше лесно.“
Спадът на доброволните напускания е предизвикателство за традиционния модел на фирмите за професионални услуги „нагоре или навън“. По-малко „навън“ означава по-малко „нагоре“, феномен, предполаган от данни от целия сектор. Live Data Technologies, която проследява длъжностите на милиони бели якички, наблюдава много по-малко повишения през 2023 г., отколкото през предходната година в консултантски и счетоводни фирми. В Bain и BCG делът на персонала, забелязан да прави възходящи движения, се върна до нивата отпреди пандемията; в McKinsey беше под всичко, виждано от поне 10 години.
„По-трудно е да бъдеш повишен“, каза Намаан Миан, главен оперативен директор на Management Consulted, който обучава студенти в процеса на набиране на персонал в консултантската фирма . „Прегледите на представянето стават все по-строги и повече от работата отива при най-добрите изпълнители. Ниско и средно представящите се прекарват повече време „на плажа“ [без проекти, върху които да работят], което означава, че не получават вътрешна видимост, не се учат.“
Проучванията сочат по-добър растеж за консултантския сектор тази година. „Въпреки че са далеч от връщане към предишния бичи пазар в професионалните услуги, много фирми се насочиха към 2024 г. с по-голяма увереност, че целите за приходите могат да бъдат постигнати, сега, когато повечето приеха, че годините на златната треска 2020-2022 г. са извънредни, а не новите нормално,” Адам Прагер, съръководител на практиката за професионални услуги на фирмата за набиране на персонал Korn Ferry, пише в доклад миналата седмица. - пандемичните модели обаче, каза Миан. „Виждаме светлината в края на тунела“, каза той, „но все още не сме излезли от тунела.“
