Младите жени се разлюбват от приложенията за запознанства
Приложенията за запознанства като Tinder и Bumble проучват допълнителни функции и ново брандиране, за да привлекат повече жени от поколението Z в отговор на предупрежденията, че жените потребители страдат от „прегаряне“ в платформите за намиране на партньори .
Match Group, която има повече от 40 марки за запознанства, включително Tinder и Hinge, и Bumble, която също притежава Badoo и Fruitz, заявиха, че планират да подобрят модерирането на съдържание и да въведат други инструменти за подобряване на изживяването на жените.
Проучванията постоянно показват неравенство между половете сред потребителите на приложения за запознанства, докато някои жени съобщават за опасения относно получаването на нежелани материали и заплахи с насилие, докато използват услугите.
Решаването на тези проблеми е от решаващо значение за сектора, тъй като най-големите играчи са под натиск да привлекат обратно инвеститори. Акциите както на Match Group за 7,8 млрд. долара, така и на Bumble за 1,5 млрд. долара паднаха с повече от 80 процента от върховете си през 2021 г., изтривайки повече от 40 млрд. и 18 млрд. долара от съответните им стойности.
„Поколението Z и жените – и в частност опитът на жените – е наш основен приоритет“, каза главният изпълнителен директор на Match Group Бърнард Ким, отговаряйки на въпрос за Tinder по време на последното обаждане за приходите на компанията. „Те са буквално най-критичната демографска група за всички приложения за запознанства.“
Tinder, доминиращото приложение за запознанства в света, от пускането си през 2012 г. популяризира функцията, която позволява на потребителите да приемат или отхвърлят потенциални партньори с плъзгане на екрана на смартфона. Междувременно десетгодишният Бъмбъл се позиционира като алтернатива, фокусирана върху жените, където жените поемат инициативата в започването на разговори. Фокусирано върху взаимоотношенията Hinge се маркира като приложението, „предназначено да бъде изтрито“.
Неотдавнашно проучване на фирмата за пазарни проучвания Mintel установи, че 47 процента от мъжете на възраст между 18 и 34 години в Обединеното кралство са използвали уебсайт или приложение за запознанства през годината до декември, в сравнение с 25 процента от жените на същата възраст. Подобно, но по-слабо изразено несъответствие беше открито сред по-възрастните респонденти.
„Опитът да ангажираш млади жени е най-голямата борба за приложенията за запознанства“, каза Ребека Макграт, асоцииран директор за медии и технологии в Mintel. „Значителното изкривяване на пола означава, че за мъжете е по-трудно да намерят съвпадения и впоследствие жените често биват бомбардирани, което прави изживяването още по-лошо за всички.“
Водещите платформи в сектора открито са се насочили към жени в скорошния маркетинг. Bumble предизвика възмущение, след като последната му рекламна кампания, която директно се насочи към жени, които са се оттеглили от онлайн запознанствата, беше критикувана, че се подиграва с тези, които не са сексуално активни.
Рекламите, които започнаха да се появяват на билбордове през април, включваха лозунги като „няма да се откажеш от срещите и да станеш монахиня“ и „обетът за безбрачие не е отговорът“. Негативната реакция накара Бъмбъл да се извини този месец.
„Чухме загрижеността, споделена относно езика на рекламата, и разбираме, че вместо да подчертае текущо отношение към срещите, тя може да е имала отрицателно въздействие върху някои от нашата общност“, каза говорител на Bumble.
Match Group и Bumble подчертаха усилията си да ангажират потребители от женски пол в последните си разговори за корпоративни приходи. „Нашата работа номер едно е да помагаме на нашите клиенти да намират връзки и да издигат опита на жените“, каза Лидиан Джоунс, която пое поста главен изпълнителен директор на Bumble през януари.
През последните години Tinder загуби потребители в полза на по-малки конкуренти, включително другата марка на Match Group Hinge, която е по-популярна сред Gen Z.
Броят на платените абонати на Tinder падна до под 10 милиона през трите месеца до март, шесто поредно тримесечно понижение. Месечните активни потребители, по-голямата част от които използват безплатните услуги на приложението, намаляват стабилно от 2021 г. насам, според данни от Sensor Tower. Bumble също показа спад през първото тримесечие на броя на активните потребители, показват данни от услугата за проследяване на приложения, въпреки че платените абонати остават стабилни.
Спадът в броя на потребителите се дължи на отчетите за увеличаване на така наречената умора от приложения за запознанства. Проучване на Bumble например установи, че 70 процента от жените, използващи приложението, са преживели „прегаряне“.
В края на април Bumble пусна функция за „начални ходове“, която позволи на жените да добавят подкани към своите профили, на които потенциалните ухажори да отговарят. Продуктът, за който компанията каза, че ще „облекчи натоварването от започване на чат“, бележи почивка от предишния модел на Bumble, който изискваше жените активно да започват всички разговори.
„Видяхме бързо възприемане на [начални ходове] и положителна обратна връзка от жени, които са целевата аудитория за тази актуализация на продукта“, каза Джоунс.
Match Group също проучи инструменти за улесняване на възприемането на Tinder, включително функция за избор на снимки с изкуствен интелект, която в момента е в процес на тестване, която анализира личния фотоалбум на потребителя и автоматично избира тези, които най-добре „демонстрират техните личности“ за техния профил. Ким каза, че това ще намали „бариерата за влизане“ за използване на Tinder.
Както Bumble, така и Match Group подчертаха подобряването на модерирането на съдържанието като инструмент за подобряване на ангажираността и удовлетворението на жените.
Проучване от 2023 г. на Pew Research Center установи, че над половината от жените под 50 години, които са използвали сайтове или приложения за запознанства, са получили сексуално изрично съобщение или изображение, което не са искали. Повече от един на всеки 10 е получил заплахи за физическо увреждане.
Tinder каза през февруари, че разширява собствената си програма за проверка на самоличността, която сравнява видео селфи с паспорт или шофьорска книжка, както и изображенията в потребителския профил. Bumble, който вече предложи подобна функция, каза, че е подобрил своя „модел на компютърно зрение за сравнение на подобие“ през първото тримесечие, за да подобри проверката.
Ким от Match Group каза, че ребрандирането на Tinder през 2023 г. се очаква „ да има някакво положително въздействие върху потребителите, особено жените и Gen Z”. Той обаче отбеляза, че растежът на платените абонати ще дойде предимно от „продуктови иновации“, което включва подобряване на качеството на профила, модериране и точност на алгоритмичното съвпадение.
Главният изпълнителен директор на Tinder Фей Йосоталуно каза през март: „Моята цел е да се уверя, че ако сте жена и се появите, виждате някого, с когото искате да си съвпадате всеки път, когато сте в приложение."
