Може ли бюрокрацията да бъде префасонирана като сила за добро?

Първата кариера на Чарлз Ландри като брюкселски бюрократ приключи с несполучлив изпит за непрекъснат контракт на 27-годишна възраст. Опитът му даде трайна злост към огромните организации, само че той е прекарал остатъка от живота си в мислене по какъв начин да ги поправи.

Landry, който в този момент е на 75 години, води марш за преразглеждане на бюрокрацията в обществения бранш. Чрез внасянето на хрумвания за нововъведения и частния бранш в постоянно раздути, неефективни държавни системи, той желае да ги направи по-привлекателни за чиновниците и по-добри в обслужването на жителите.

Той споделя, че редица държавни чиновници, учени, бизнесмени и Консултанти от частния бранш от цялостен ​​свят в този момент третират „ нововъведенията в обществения бранш по едно и също време като императив и възможност ... от създаването на политики до даването на услуги ”.

Бюрокрацията в никакъв случай не се е радвала на добра известност. Философът Хана Аренд го назова „ най-жестоката форма на ръководство “; романистът Джоузеф Конрад, килърът на „ всичко, което диша въздуха на човешките старания “.

За възходящ брой водачи и практици обаче тромавите системи в обществените, а от време на време и в частните браншове са плодородна почва за развъждане на нещо по-добро. Те опитват с нови типове администрация, от крайник креативен екипи до замяна на работни места и механически принадлежности.

Залогът е освен данъкоплатците, които получават стойност за парите си, само че и оцеляването на демокрацията, споделя родената в Мексико Татяна Муньос, член на борда на PD, консултантска компания, основана от немското държавно управление, с цел да рационализира прословутата администрация на страната.

Като кмет доброволец в град Майнц, Муньос се опита да докара човечеството в държавното управление посредством тактика, наречена интензивно слушане – говорене с желанието да се задълбочи, вместо просто да дава отговор.

Тя чу от гласоподаватели, разочаровани от главната политика, откакто се натъкнаха на обструктивна администрация, като закъснение на документи, което не разрешава на фамилиите да пътуват.

„ Хората започнаха да се оплакват от политиката, казвайки ми, че биха дали своят вот за крайнодясната партия „ Алтернатива за Германия “ или въобще не биха дали своят вот “, споделя тя. „ Оказа се, че са имали неприятен опит с социална услуга ... тези на пръв взор дребни неща оказват действително въздействие върху живота на хората. Единствената защитна тактичност, която имат, е гласуването им. “

Една заран тя беше възнаградена с огромен Данке (благодаря), начертан с тебешир на тротоара пред къщата й. „ Все още получавам позитивни мнения от хората на улицата. Много пъти не успявах да разреша проблемите им. Но мнозина въпреки всичко ми споделиха: „ Усещането, че съм бил „ забелязан “ от политик, беше скъпо за мен. “

Активното слушане също беше от основно значение за надграждането на събирането на боклуци в Перу, когато Албина Руис, откривател, се обърна министър на околната среда, стартира да пита събирачите на боклуци в страната по какъв начин да спрат трупането на отпадък по улиците на Лима. Упражнението в последна сметка докара до изчистване на корупцията в разноските за ръководство на отпадъците и усъвършенства изискванията за служащите, които станаха приети за „ рециклиращи “ със законова отбрана.

В предходната си работа като юрист по публични поръчки, Аня Теурер не беше осведомен с гъвкавата работа. Но това, че стана основен финансов шеф на киберподразделението на немските въоръжени сили, я принуди бързо да се научи да събира многофункционални екипи за тестване и оценка на нови технологии.

„ Искахме да покажем, че е допустимо да се правят доставки бързо и по метод, който е в сходство със законодателството на Европейски Съюз “, споделя Теурер. Изолиран от нормалния бизнес, отделът за нововъведения предлага освобождаваща рамка, в която админите могат „ свободно да вземат решение какво да вършат, с цел да създадат нещата сполучливи “, споделя тя.

„ Откривате страхотна технология, виждате, че е закупена, виждате единица, която желае да тества, и виждате, че работата ви има смисъл. “

Страхът от неуспех остава спънка в огромна част от обществения бранш, изключително в Германия, където, споделя Теурер, „ в случай че се провалиш като държавен чиновник, ще ти отрежат главата “.

Ниската приемливост на политиците към риска в допълнение „ лимитира способността на бюрократите да се учат от и да възприемат сполучливи практики на частния бранш “, изяснява Том Бърк, съосновател на екологичната консултантска компания E3G.

Отговорът на Финландия преди повече от десетилетие беше да разгласи Национален ден на неуспеха, плод на въображението на студенти бизнесмени, които осъзнаха, че с цел да съумеят, страната би трябвало да тества нови неща и да рискува да се обърка.

„ Ние любовни истории на супергерои, които реализират резултати с груба мощ и тяхното великолепно съвършенство “, споделя Томи Лаитио, който е работил във финландското локално ръководство в продължение на 10 години, преди да стане помощник в университета Джон Хопкинс. „ Но същинската креативна администрация е непоколебим развой на съдействие с другите, с цел да се оправят нещата. “

Друга мотивация за смяна е конкуренцията за надарен личен състав с частния бранш.

„ За да наеме най-хубавите, бюрокрацията би трябвало да промени културата си и да стане по-отворена и налична “, споделя Ландри. Целта, прибавя той, може да надделее над заплащането като мотиватор за младежите, „ които не желаят да работят в организации, които не са в сходство с метода, по който работят през останалата част от живота си “.

В Литва, държавната екипировка примамва експерти, работещи в чужбина, да се върнат вкъщи за шестмесечни „ спринтове “ в държавния бранш.

„ Когато погледнете положението извън, се усеща тромаво и постепенно, само че когато влезете в него ... има хора, които желаят да вършат нещата по друг метод “, споделя Моника Мерките, началник на Create Lithuania. Програмата също по този начин покачва цената на съществуващите публични служащи. „ Започвате да разбирате по какъв начин се ръководи страната и системата. “

Изкуственият разсъдък, с капацитета си да освобождава чиновници от повтарящи се задания, е последната част от предизвикването на изобретателната администрация, споделя холандският съветник Колин Ван Noordt.

„ За държавните организации това изисква стратегическо мислене, обмисляне и деяние по отношение на това какво държавно управление на бъдещето желае да стане: към момента осведомено със старомодните процеси или такова, което е стабилно на бъдещето, с стимулиран личен състав с по-високо качество на услугите даже от частния бранш? “

СЕЗОННА ПРИВЛЕЧИТЕЛНОСТ

Щракнете тук, с цел да наддавате за обяд с вашия обичан публицист от FT и съберете пари за благотворителната акция за финансова просветеност и приобщаване на FT

С верните защитни ограничения, разширението на професионалния опит с прозрения за данни е идеална композиция, споделя Ван Ноорд. Един образец е Ott, инструмент, който оказва помощ на Естонския фонд за обезпечаване при безработица да приспособява рекомендации към търсещите работа.

За Ландри задачата към момента е в развой на работа. Но това е, което пораства. Ежегоден фестивал Creative Bureaucracy, стартиран взаимно с издателя Себастиан Търнър в Берлин, се организира от 2018 година

„ Тъй като амбициозният гений търси цел, обществената работа има невероятни преимущества – единствено в случай че структурите разрешават въображение, смяна и възторг “, споделя Търнър. „ Това е същността на изобретателната администрация. “