Обслужващите работници в Хонконг са казани да се усмихват повече, за да привлекат туристи

Лятната туристическа акция на Хонконг включва продавач в магазина, намиращ подобаваща обувка за филмовата звезда Луис Ку, таксиметров водач, който оказва помощ на пасажерите с багажа им, и бариста, подаващ клиент кафе, украсено с усмихнато личице.

Властите споделят, че тази вежливост е това, което липсва в секторите на услугите в Хонконг - и превръщане на те се надяват, че известното разбиране на грубия фасон на града може да помогне да се върнат туристите и да се съживи буксуващата му стопанска система.

„ Трябва да се усмихваме повече, би трябвало да бъдем по-учтиви, би трябвало да бъдем по-полезни “, Хонконг основният изпълнителен шеф Джон Лий сподели при стартирането на акцията през юни.

Докато китайската територия в предишното е разпространявала облика на „ другарски “ Хонконг, новата акция не се концентрира върху на евентуални гости, само че на личните обслужващи служащи в града, разпространение на запаси за образование и обучение в учебните заведения, промоционални видеоклипове и по малкия екран и обществените медии.

Движението, наречено „ Да изминем спомагателната миля “, идва като Китайската територия се пробва да възвърне статута си на световен финансов център след политическите репресии на Пекин против неговите цивилен свободи, както и да засилва анемична следпандемична икономическа възобновяване.

Лошото обслужване е „ опетнило “ имиджа на Хонконг, сподели Кевин Юнг, министър на културата, спорта и туризма на града, обвинявайки „ шепа черни овце, които навредиха на репутацията [на] нашата първа линия служащи ”.

Много туристи показаха недоволството си от неприятното обслужване във конгреси като китайското приложение за обществени медии Xiaohongshu, където потребителите от континенталната част обменят препоръки за пътешестване и което е следено от близко от пропекинските политици в Хонконг.

„ Лошото отношение измежду таксиметровите водачи е постоянно срещано “, сподели Уилсън Лау, счетоводител и гражданин на Хонконг. „ Имал съм опит с таксиметрови водачи да ми се оплакват в лицето по време на пътешестване, че пътуването ми е било „ прекомерно малко “ и не е трябвало да вземам такси. “

Хелен Хан, изпълнителен шеф в Шанхай, която правеше бизнес пътешестване до Хонконг, сподели, че е била шокирана от „ ужасяващото “ отношение на рецепционистка в хотел в Хонконг, когато се обадила за съответен вид стая. След като молбата й за стая беше отказана, „ рецепционистката просто сподели „ не се обаждайте повече “ “.

Пристигащите в континентален Китай съставляват повече от 70 % от идващите туристи в Хонконг. Но доста гости от континентален Китай не останаха дълго, сподели старши икономистът на Natixis Гари Нг.

Месечните пристигания към момента бяха с към 40 % по-ниски от равнищата преди пандемията, възпрепятствайки възобновяване на промишленост, която способства с към 4,8 % от стопанската система на града предходната година, добави той.

„ Хонконг ще се нуждае от дълготрайно обмисляне и визия, с цел да се нарежда в туризма вместо да хвърляме хрумвания на всички места “, сподели Нг.

За страдание на управляващите, туризмът тече в противоположната посока: по-доброто обслужване и по-ниските цени в Южен Китай подтикнаха повече поданици на Хонконг да вършат пътувания през уикенда границата. Жителите на Хонконг са създали повече от 900 000 пътувания до континентален Китай през дългия уикенд на Фестивала на драконовите лодки през юни, демонстрират публични данни.

Като част от най-новия си туристически подтик, Хонконг има за цел да бъде хазаин на повече от 200 „ мега събития “, в това число конференции, спортни надпревари, изложби и срещи на върха тази година. Говорител на държавното управление не посочи цената на акцията „ Да извървим спомагателната миля “.

Но градът е изправен пред препоръки за пътешестване от страни, в това число Обединеното кралство, Съединени американски щати, Канада и Австралия, поради широкообхватен закон за националната сигурност, натрапен от Пекин през 2020 година, който на процедура унищожи политическото неодобрение в града. Хонконг добави свое строго законодателство за сигурност тази година.

„ Не съм сигурен, че учтивостта в действителност въздейства на туризма в Хонконг “, сподели Чонг Джа Ян, доцент по политически науки в Националния университет на Сингапур. „ В предишното космополитизмът и откритостта на Хонконг бяха огромна прелест. “

За някои туристи учтивостта е най-малката грижа. „ Това е един от най-скъпите градове в света “, сподели Юси Йокинен, екскурзиант от Финландия. „ Хората в действителност са наясно с разноските сега. “