Пазете се от възхода на съветника за всичко

Какъвто и да е казусът, той може да бъде ръководен, в случай че не е позволен. Това е позицията на компаниите, които от ден на ден се популяризират като обслужване на едно гише за препоръки до огромни корпорации. Добре пристигнали в света на съветника по всичко.

Тези консултантски компании, някои от които започнаха в региона на връзките с обществеността, видяха балон на обсега си през последното десетилетие, защото рискът за репутацията стана също толкоз огромен приоритет в заседателните зали, колкото и финансовият риск. За компании като Brunswick, FGS Global и FTI Consulting работата се състои от всичко - от спешни и финансови връзки до препоръки за резистентен бизнес, прегледи на корпоративната просвета и разбор на геополитическия риск. Teneo също взе участие в наследяването на управителни фрагменти и има бизнес за преструктуриране.

Следва по-широка наклонност в професионалните услуги. Точно както счетоводните компании от Голямата четворка разшириха ролята си и консултантски компании като McKinsey минаха от тактика към внедряване и оттатък, други следваха сходен път. Ловците на хора Егон Зендер и Ръсел Рейнолдс не просто слагат хора на управителни постове; те поучават по какъв начин да се ангажират с акционерите и управителните структури. Фирмите за финансови съвещания Lazard и Rothschild прибавиха звена за геополитически риск, до момента в който компанията за корпоративно разузнаване Hakluyt към този момент е вложител на рисков капитал. Дори адвокатската адвокатска фирма Schillings има звено за връзки с обществеността.

Какво се крие зад безкрайното пълзене?

В нашия свят на поликриза бизнесите не престават да остават зад тила си, а основните изпълнителни шефове ненадейно напущат фирмите: вижте Бърнард Лууни от BP или Дейм Алисън Роуз от NatWest и Даниел Льо Весконте от търговеца на дребно Mothercare. Икономически, геополитически, екологични и корпоративни катаклизми съответстват и изострят към този момент сложни обстановки. Има повече заинтригувани страни, които да успокоите, само че има по-малко хора, на които можете да се доверите за разрешаване на проблеми.

Ето за какво доста бизнес водачи са обвързани с дузина или повече определени лица – марка суперсъветници – които стоят в основата на тези консултанти, като сър Алън Паркър от Brunswick, Роланд Ръд от FGS Global, Деклан Кели от Consello или Джоуле Франк в нейната едноименна компания.

Тези шепотни изпълнителни шефове са известни със своите мощни мрежи и проницателни препоръки. Преди това може да са препращали планове отвън тяхната рулева рубка на други екипи. Но подложени на по-голям финансов напън, доста консултантски компании в този момент се стремят да употребяват взаимоотношенията си, с цел да генерират нови потоци от доходи. Парите от частен капитал, наводнени в света на консултантските услуги, ги накараха да усилят най-хубавите доходи.

Преминаването към по-ценни стратегически области и оказването на въздействие върху вземането на решения от управителния екип е приоритет. „ Ако можете да влезете в заседателната зала, можете да утроите дневната си ставка със тактика и консултантска работа “, сподели Джо О’Махоуни, специалист по растежа в консултантската промишленост. „ Съществува и нараснала възможност за приемане на планове за самун и масло по-нататък по веригата – от работата по връзките до ръководството на внедряването на ИТ системи. “

Предлагането на спомагателни услуги, в случай че се прави добре, може да усили облагите и клиентите преданост. Това също е метод за привличане на свежи гении. Но направено неприятно, то подкопава приходите и вреди на репутацията. Банковата промишленост научи това по сложния метод. Колкото по-широко отивате и по-големи ставате, толкоз по-голям е шансът да загубите фокус, да похарчите прекалено много пари и да пренапрегнете връзките, върху които са построени тези същите бизнеси, до точката на строшаване. Клиентите не обичат споровете на ползи или заплащането за неща два пъти.

„ Не съм продаден на тази концепция за обслужване на едно гише. Просто не съм набожен “, сподели един ръководител на FTSE 100. „ Колко могат да кажат, че са постигнали същински триумф с мултидисциплинарния метод? По принцип вие като клиент сте склонни да имате исторически взаимоотношения с хора, които са положителни в своите профилирани оферти, а не всички други неща, които може да се пробват да създадат. “

Уебсайт, за който се допуска, че е основан от недоволни някогашни чиновници на McKinsey, се появи неотдавна, критикувайки управлението на консултантската компания за разширение „ нападателно в области, където няма нито желязно право да завоюва, нито надеждна рекламация да бъде отличителна “. В рамките на дни уебсайтът беше спрян, само че основателите се насочиха към мъчителна тематика.

Възходът на по-големи, тромави играчи, както постоянно, значи опция за нишови бутикови консултантски компании с по-персонализирани услуги. „ Клиентите търсят най-хубавата стойност за парите. Те не търсят безусловно улеснение “, сподели Лора Емпсън, професор в Bayes Business School в Лондон. „ Клиентът може да получи увереността на марката, само че не и дълбочината на експертизата. “

Успехът не идва от това да бъдеш всичко за всички.