PolyAI си осигури оценка от близо 500 милиона долара в тласък на амбициите на Обединеното кралство за ИИ
Базираната в Лондон PolyAI си осигури оценка от близо 500 милиона долара от нови инвеститори, включително гиганта за производство на чипове Nvidia, в последното успешно набиране на средства от стартираща компания за изкуствен интелект- базирана в Обединеното кралство.
Компанията, която произвежда гласови асистенти с изкуствен интелект за центрове за обаждания, заяви, че е приключила нов кръг за финансиране на стойност 50 милиона долара, ръководен от Hedosophia, група, управлявана от инвеститора Иън Осбърн, и NVentures, подразделението за рисков капитал на тежката категория Nvidia от Силициевата долина.
Имаше участие и от съществуващи инвеститори в PolyAI, включително Khosla Ventures, ранен поддръжник на OpenAI, и Point72 Ventures на Стив Коен.
Тази инвестиция е още един тласък за амбициите на Обединеното кралство да се превърне в глобален център за изследвания и разработки на AI, след като досега не успя да разрасне и задържи много от най-обещаващите компании в сектора. Миналата седмица стартъпът за самоуправляващи се автомобили в Обединеното кралство Wayve събра 1 милиард долара от инвеститори, включително японската SoftBank, отбелязвайки най-голямата сделка за ИИ в Европа досега.
Главен изпълнителен директор и съосновател на PolyAI Никола Мъркшич, който преди това е работил по Гласовият асистент Siri на Apple каза, че технологията на компанията ще се справи с недостига на служители в кол център с AI асистенти за поддръжка на клиенти, които са в състояние да насочват клиентите чрез разговор чрез сложни запитвания.
„Искаме да накараме хората да се влюбят в гласовите асистенти, защото [обаждането] все още е основният начин, по който хората взаимодействат с бизнеса“, каза Мркшич. „Беше много лепкаво и остана след дигитална трансформация другаде.“
Мркшич основава PolyAI през 2017 г. с Tsung-Hsien Wen и Pei-Hao Su, с които се запознава в Dialogue Systems Group на университета в Кеймбридж, част от лабораторията за машинен интелект на институцията.
Стартиращата компания използва свой собствен патентован голям езиков модел, както и технология от създателя на ChatGPT OpenAI. Компанията каза, че е работила с лингвисти, за да създаде гласови асистенти, които отразяват моделите на човешката реч, като например чрез удължаване на гласните при проверка на резервация.
PolyAI направи повече от $10 милиона приходи през 2023 г. и е на път да ги утрои тази цифра тази година, според човек, запознат с финансите на компанията.
Тя обикновено таксува клиентите на минута време за разговори и е работила с бизнеси, вариращи от групи казина до компании за комунални услуги, логистични фирми и банки, според Мъркшич.
Една от компаниите най-големите предизвикателства за растежа ще бъдат преодоляването на гнева на потребителите от предишни опити за автоматизиране на поддръжката на клиенти. „Хората все още не са влюбени в тези неща“, каза Мркшич.
Доклад на Института за обслужване на клиенти на Обединеното кралство през януари установи, че нивата на удовлетвореност на клиентите са паднали до най-ниското си ниво от 2015 г. насам — отчасти поради оплаквания относно автоматизирани чатботове.
Друго начало- конкуриращи се в сектора германска компания Parloa, която заяви през април, че е събрала 66 милиона долара за разширяване на собствената си платформа за разговорно обслужване на клиенти, и базираната в Сан Франциско Rasa Technologies, която набра допълнителни 30 милиона долара през февруари за по-нататъшно развитие на своя софтуер за изграждане на текстови и гласови AI асистенти.
