Самотата е проблем, който A.I. Няма да реши

Когато докладвах моята поредица за ed tech, се натъкнах на едно от най-смущаващите неща, които съм чел от години за това как технологията може да пречи на човешката връзка : статия на уебсайта на фирмата за рисков капитал Andreessen Horowitz с весело заглавие „Това не е компютър, това е спътник!“

Започва с този цитат от някой, който има очевидно напълно е прегърнал идеята да има чатбот за значим човек: „Страхотното нещо при ИИ. е, че непрекъснато се развива. Един ден ще бъде по-добре от истинска [приятелка]. Един ден истинският ще бъде по-лошият избор. Статията продължава със задъхано очертаване на случаите на използване на „A.I. компаньони“, което предполага, че някаква бъдеща итерация на чатботове може да замени специалисти по психично здраве, треньори по връзки или разговорливи колеги.

Тази седмица OpenAI пусна актуализация на своя ChatGPT chatbot, индикация, че нечовешкото бъдеще, предсказано от историята на Andreessen Horowitz, бързо наближава. Според The ​​Washington Post, "новият модел, наречен GPT-4o ("o" означава "omni"), може да интерпретира потребителски инструкции, доставени чрез текст, аудио и изображение - и да отговаря и в трите режима." GPT-4o има за цел да насърчи хората да говорят с него, вместо да пишат в него, съобщава The Post, тъй като „Актуализираният глас може да имитира по-широк спектър от човешки емоции и позволява на потребителя да прекъсва. Той разговаря с потребители с по-малко закъснения и идентифицира емоцията на изпълнителен директор на OpenAI въз основа на видео чат, в който той се усмихваше.“

Имаше много сравнения между GPT-4o и филма „Her“ от 2013 г., в който мъж се влюбва в своя ИИ. асистент, озвучен от Скарлет Йохансон. Въпреки че някои наблюдатели, включително авторът на Times Opinion Джулия Ангвин, която нарече неотдавнашната актуализация на ChatGPT „по-скоро рутинна“, не бяха особено впечатлени, имаше много шум за потенциала на човекоподобните чатботове да облекчават емоционалните предизвикателства, особено самотата и социалната изолация .

Със сигурност има ценни и полезни приложения за ИИ. чатботове — те могат да променят живота например на хора с увредено зрение. Но идеята, че ботовете един ден ще бъдат адекватен заместител на човешкия контакт, не разбира какво всъщност е самотата и не отчита необходимостта от човешко докосване.

Има разногласия сред учените относно точното значение на „самотата“, но за да го приемем като социален проблем, струва си да се опитаме да изострим дефинициите си. Ерик Клиненбърг, социолог от Нюйоркския университет и автор на няколко книги за социалната свързаност, включително „Going Solo“ и „Palaces for the People“, ми описа сложността на самотата по следния начин: „Мисля за самотата като за нашите тела „ сигнализират ни, че се нуждаем от по-добри, по-удовлетворяващи връзки с други хора. И, каза той, „основният проблем, който имам с показателите за самотата, е, че те често не успяват да направят разлика между обикновената здравословна самота, която ни кара да станем от дивана и да се насочим към социалния свят, когато имаме нужда от нея, и хроничната опасна самота, която пречи на от това да станем от дивана си и ни спира и ни води до спирала в депресия и оттегляне.“

Защо се притеснявам от чатите с ботове като потенциално решение за самотата е, че това може да е подход, който притъпява чувството точно толкова, че да обезсърчи или дори да попречи на хората да направят тази крачка от дивана към създаване на връзки с другите. И някои изследвания показват, че липсата на човешко докосване може да влоши чувството на изолация. Една статия от 2023 г. на изследователи от Университета на Стърлинг изразява този по-холистичен възглед за самотата доста красноречиво, описвайки емоцията като „въплътено и контекстуализирано сетивно изживяване“.

Ник Грей , съавтор на тази статия – която е за ефекта на симулираното спрямо реалното докосване върху чувството на самота – ми каза, че все още не е виждал никакви изследвания за това колко реалистичен ИИ. чатботовете засягат самотата, отбелязвайки, че това очевидно е много нова технология. Но въз основа на предишни изследвания в тази област, включително неговите собствени, той казва, че „реалистичен ИИ. chatbot би могъл да даде временно отсрочка на чувството на самота“, но „претенциозно е да се каже, че ще намали или ще се отърве от самотата.“

Бях поразен от този пасаж в история, озаглавена „Могат ли работещите с ИИ роботи „Спътници“ да се борят с човешката самота?“ за работата, която изследователи от университетите Оукланд, Дюк и Корнел провеждат с роботи, използвани като средство за облекчаване на самотата при по-възрастните хора:

„В момента всички доказателства сочат, че да имаш истински приятел като най-доброто решение“, каза Мурали Дорайсвами, M.B.B.S., F.R.C.P., професор по психиатрия и гериатрия в университета Дюк и член на Института за мозъчни науки на Дюк. „Но докато обществото не даде приоритет на социалната свързаност и грижата за възрастни хора, роботите са решение за милионите изолирани хора, които нямат други решения.“

Ами ако дори малка част от милиардите, изразходвани за разработване на ИИ. чатботовете могат да бъдат изразходвани за човешки и физически неща, за които вече знаем, че помагат при самотата? Както каза Клиненберг, за да помогнем на самотните и изолирани хора, трябва да инвестираме в неща като съвместни жилища, паркове, библиотеки и други видове достъпни социални инфраструктури, които могат да помогнат на хората от всички възрасти да изградят свързаност.

„Истинското социално предизвикателство, политическо предизвикателство и човешко предизвикателство е за нас да намерим начини да разпознаем тези хора и да се грижим за тях, да се грижим за тях“, каза Клиненберг. „Но също така знам, че това е много тежка работа и колективно не успяхме да се справим с това предизвикателство.“ Не искаме да харчим парите или времето, за да подкрепяме най-уязвимите сред нас. „В известен смисъл“, добави той, „нашият социален провал създаде тази възможност за ИИ. и технология за запълване на празнотата.“

Последвайте ни в