Случаят за назначаване на AI за вашия следващ главен оперативен директор

Писателят е шеф на Центъра за корпоративна известност на Оксфордския университет и ръководител на самодейността Enacting Purpose Initiative

Иновациите в региона на изкуствения разсъдък в този момент се интегрират в множеството аспекти на бизнес интервенциите. От чатботове до кредитен рейтинг, технологията трансформира метода, по който се построяват и ръководят бизнес процесите. Тези AI системи понастоящем са позволени на висши равнища от хора. Това би трябвало да ни учуди на всички като изненадващо, като се има поради силата на ИИ да взема комплицирани решения с ритъм и акуратност, на които хората мъчно могат да се опълчват. Наистина към този момент стигнахме до миг, в който корпоративните бордове би трябвало да обмислят назначението на AI като основен действен шеф.

Това може да наподобява футуристично, само че действителността е, че елементарно може да се случи и то скоро. Три основни фактора са в основата на тази прогноза: напредъкът в AI технологията, търсенето на оперативна успеваемост и нуждата от взимане на решения, основани на данни.

Първо, внедряването на AI технология в голям брой бизнес функционалности набъбна експоненциално през последните години. Алгоритмите за машинно образование, обработката на натурален език и усъвършенстваният разбор на данни доближиха равнища на трудност, които бяха невъобразими преди десетилетие. AI системите могат да извършват комплицирани задания, които изискват еднообразно експертно и гъвкаво взимане на решения, стратегическо обмисляне и даже изобретателно решение на проблеми. Хората не са готови да създадат това в мащаба, в който самият AI може.

Второ, през днешния ден се чака корпорациите да намерят способи да рационализират процесите, да понижат разноските и да подобрят продуктивността с несравнима скорост. Заинтересованите страни от ден на ден чакат да бъдат подхванати незабавни дейности, когато бъде показана нова информация. Оперативният действен шеф с изкуствен интелект би могъл да планува, възнамерява и извърши темпото и мащаба на оперативната успеваемост в корпоративната екосистема по способи, които човек, вършещ същата работа, не би могъл да реализира. За разлика от човешките ръководители, AI системите могат да работят 24/7 без отмалялост, да обработват големи количества информация със светкавична скорост и да вземат прецизни решения, основани на данни. Например основен действен шеф с изкуствен интелект би могъл да следи логистиката на веригата за доставки, като подсигурява, че ресурсите са разпределени оптимално и евентуалните разстройства смекчени самодейно.

Трето, суперсилата на изкуствения разсъдък е неговият потенциал за взимане на решения, основани на данни. Съвременните предприятия генерират големи количества данни и способността да се проучват бързо и тъкмо е от решаващо значение. Главен действен шеф по изкуствен интелект би се отличил в това. Например, в области като маркетинг и продажби, AI COO може да проучва моделите на потребителско държание в цялостен цикъл, като предвижда бъдещи трендове и създава тактики, които да подхождат.

Това са мощни причини. Но до момента в който AI може да извършва задачата на основен действен шеф, той не може и не би трябвало (все още) да бъде назначен за ролята на основен изпълнителен шеф. Главните изпълнителни шефове имат неповторима и комплицирана позиция в корпоративните йерархии. Човешките изпълнителни шефове към момента са длъжни да се оправят със задания, свързани с хората, като дават вътрешен глас и съпричастност в един все по-движим от технологиите свят.

ИИ също по този начин сега не може да се оправи със задачата да взема нюансирани решения и взаимни отстъпки които се изискват на регулаторно равнище. Регулаторните органи и акционерите чакат основните изпълнителни шефове да носят отговорност за своите решения и дейности. Но AI системите работят с логаритми и набори от данни, които не постоянно са толкоз транспарантни или точни, колкото е желателно.

Въпреки че евентуалните изгоди от AI COO са големи, несъмнено има провокации, които би трябвало да бъдат адресирани. Доверието и приемането от чиновници, акционери и клиенти биха били от решаващо значение. Ще има забележителна доза първичен песимизъм към всяко такова предопределение, което (доминираният от хора) ръб на шефовете ще би трябвало да прегледа, в случай че назначи AI COO - изключително когато става въпрос за решения за работни места и бистрота на вземането на оперативни решения. Но AI COO би трябвало да стане действителност в една от най-големите ни корпорации в близко бъдеще.