Смъртните случаи на потребители на телеобслужване накараха телефонните групи в Обединеното кралство да спрат на пауза преминаването към цифрови линии

Преходът на телекомуникационната промишленост от аналогова към цифрова телефонна система беше отчасти спрян, откакто двама клиенти на Virgin Media O2 починаха след щета на техните устройства за телеобслужване след развой на надграждане.

Инцидентите от предходната година провокираха известието на държавното управление през декември, че е осигурило задължения на промишлеността за отбрана на уязвимите клиенти, съгласно отговор на искане за независимост на информацията на Financial Times.

Разкриването на смъртните случаи следва предизвестия от страна на локалното държавно управление и деятели за рисковете, подбудени от ръководеното от промишлеността прекосяване, което визира стационарни телефони и устройства като персонални аларми.

Потребителите на отдалечени грижи са умряли надлежно почти шест до осем и четири до шест дни след повредата на устройствата през юни и ноември 2023 година, сподели отговорът на Министерството на науката, нововъведенията и технологиите.

>

Virgin Media O2 сподели, че не е предоставила самите устройства за отдалечена грижа. Отговорът на FOI не прецизира повода за повредата или производителя на устройството.

Но отделът сподели, че откакто е бил известен за случаите от ноември, е подхванал стъпки, в това число среща с основния изпълнителен шеф на Virgin Media O2, Lutz Schüler и английския информационен регулатор Ofcom.

През февруари надзорният орган стартира следствие по отношение на спазването на отговорностите на Virgin Media O2 при мигрирането на клиенти от аналогови към цифрови стационарни телефони.

Хартата от декември, утвърдена от промишлеността, докара до пауза на не -доброволни миграции към цифрови стационарни телефони.

Министерството на здравеопазването и обществените грижи предходната година пресметна, че 1,8 милиона души са употребявали услуги за грижи от разстояние в Обединеното кралство.

Индустрията съобщи, че прекосяването към нужна е цифрова мрежа за възстановяване на надеждността и издръжливостта в съпоставяне със старите аналогови телефонни линии, които рискуват нараснали спирания.

Според отговора се счита, че и двамата умряли са имали съществени здравословни проблеми. Единият е живял в Голям Манчестър, а другият в Голям Лондон, се споделя в известието.

DSIT предизвести, че не разполага с информация дали повредата на устройството е „ значителен фактор или причина за гибелта “ и че изцяло операционно устройство може да „ не е направило основна разлика в събитията “.

Доставчици, в това число Virgin Media O2 и BT през декември поеха задължения според харта да не подхващат недоброволни миграции, до момента в който не бъдат подхванати всички вероятни стъпки за отбрана уязвими консуматори.

Хартата постановява, че консуматори на отдалечени грижи няма да бъдат мигрирани към цифрови стационарни услуги без удостоверение, че е налице работещо решение.

Virgin Media O2 съобщи, че е сложила на пауза всички стационарни миграции през декември, защото „ прегледахме процесите си и направихме усъвършенствания “.

Компанията сподели, че това включва инспекция на телефонните линии на тези, които към този момент са мигрирани, възстановяване на връзките и по-тясно съдействие с комерсиалната организация за телемедицински грижи в Обединеното кралство.

Той добави „ сега не се мигрират уязвими клиенти или клиенти на отдалечени грижи “ и при обновяване „ ще се извършат спомагателни инспекции в дома, с цел да се подсигурява, че стационарните линии са дейни и че доставчиците на отдалечени грижи са наясно с всяка алармена единица въпроси ”.

Virgin Media O2 сподели, че е „ от значително значение всички страни, в това число локалните управляващи и фирмите за телеобслужване, да се засилят и да изпълнят своите отговорности ”.

Той също прикани държавното управление да създайте „ харта за телекомуникации, с цел да улесните по-доброто шерване на данни, оперативността на оборудването и поддръжката у дома “.

 BT сподели, че „ трагичните произшествия служат за акцентират за какво съдействието сред основни играчи е от решаващо значение за гарантиране на безвредното превключване на цифровата стационарна линия в Обединеното кралство “. със засегнатите фамилии ”.

Отделът добави, че е било „ ясно, че пропуските на тези снабдители са неприемливи “ и това е „ за какво се намесихме, с цел да осигурим съглашения с най-големите мрежови снабдители и оператори и да засилим отбраните за уязвимите консуматори “.

>

Департаментът сподели, че продължава „ да следи от близко доставчиците, с цел да подсигурява, че се придържат към тези нови ограничения “.