Технологичният срив на Sainsbury показва, че купувачите не могат да плащат на каси и без поръчки на храна
„По-голямата част“ от онлайн клиентите на Sainsbury ще останат без поръчките си поради „технически проблем“.
Гигантът на супермаркетите информира хората в социалните медии за проблема, тъй като купувачите също твърдяха, че изпитват затруднения да плащат на каси - а други казаха, че магазините са затворени. Sainsbury's каза, че много онлайн поръчки са засегнати от проблема и ще се свърже с клиентите с проблема, който вероятно ще причини проблем през останалата част от деня.
Супермаркетът заяви, че „работи усилено за коригирайте проблема“ и също се извини на клиентите. Ще се свържем с хората, за да могат да резервират отново поръчки. Той пише на X: „В момента изпитваме технически проблем, засягащ някои магазини, нашата услуга за хранителни стоки онлайн и способността ни да се свързваме директно с клиентите.
„За съжаление, няма да можем да изпълним по-голямата част от днешните онлайн доставки на хранителни стоки. Работим усилено, за да коригираме проблема и се извиняваме на нашите клиенти за неудобството. Ще се свържем с клиентите проактивно, за да резервираме поръчки възможно най-скоро."
Един човек попита дали ще може да получи възстановяване на сумата за пазаруване, което вече няма да му е необходимо, когато пристигне със закъснение. Те написаха: „Ще можем ли да върнем артикулите, от които вече не се нуждаем (тъй като бяха необходими за този уикенд) и да получим възстановяване, защото трябваше да отидем и да ги купим отново от друго място? Доста голяма част от моите покупки беше за събития този уикенд."
И говорителят на Sainsbury каза, че поръчката на този човек ще бъде "отменена", като същевременно каза, че днес няма да излизат "никакви поръчки". Те заявиха: „Никакви поръчки няма да излизат днес и след като системите бъдат коригирани, вашата поръчка ще бъде анулирана. Моля, направете нова поръчка от понеделник нататък.“
Много хора бяха оставени да искат допълнителни подробности от супермаркета. Един човек каза: „Може ли някой да ми каже какво се случва с моята поръчка и доставка! Чакам бебешка формула с тази поръчка!“ А друг заяви: „Как да разберем дали нашите поръчки са засегнати? Можете ли да ме уведомите, ако поръчката ми пристигне, така че ако не, мога да направя други мерки за пазаруването на моите възрастни родители.“
