Ужасът на майката, когато чисто нова кухня B&Q се „срути“, унищожавайки фурна и колекция от порцелан за £4000
Една майка остана ужасена, след като нейната кухня B&Q се „срути“, разбивайки любимата й колекция от порцелан с ограничено издание от £4000 и нейната фурна „на части“.
Мария Кимбъл описа как се е събудила от „трясък“, за да открие, че двата й шкафа са паднали от кухненската стена, отнасяйки фурната, микровълновата и повече от 100 чинии и купи с тях. Тя и съпругът й бяха разстроени, когато откриха своите сантиментални и любими предмети, разбити на пух и прах - нейната колекция от чинии включваше много лимитирани издания на Ема Бриджуотър и струваше £4000, каза тя.
Майката на три деца загуби шест чинии, 20 чинии за вечеря, 10 купи за зърнени храни, половин дузина чинии за сандвичи, купи за сервиране, чаши за яйца и други в удара на 2 март, въпреки че шкафовете стоят на място в продължение на 14 месеца. Ема Бриджуотър изработва цялата им фаянсова керамика в Стоук он Трент, използвайки традиционни техники и ръчно нанасяни декорации.
Снимките показват два шкафа B&Q GoodHome Caraway Larder на стойност £100, срутени на пода. Електричеството е изтръгнато от стените, оставяйки всичко вътре в тях на парчета, показват изображенията. Особен удар беше загубата на любим комплект с лилави далии, подарен от нейния съпруг. Друго сантиментално парче, синя чиния с омар, беше купено за сина й в памет на домашен рак от детството. Майката, която си стои вкъщи, която се грижи на пълен работен ден за дъщеря си с аутизъм, каза, че се е почувствала „вцепенена“, когато е видяла лимитираните съдове, от които дъщеря й е яла, разбити на парчета на пода.
От B&Q казаха, че съжаляват за инцидента и заявиха, че са готови да инструктират независимия омбудсман за мебели и подобряване на дома да извърши разследване за собствена сметка на компанията. Мария от Госпорт, Хемпшир, каза: „Беше събота сутрин и в шест часа чухме трясък. Тази нощ беше много ветровито, така че си помислих, че един от кухненските прозорци се е взривил.
„Съпругът ми слезе долу и каза „по-добре слезте тук“. Изглеждаше, че някой е грабнал кухненските модули и ги е издърпал от стената. Всички електрически инсталации бяха извадени. По-голямата част от чиниите ми бяха разбити на пода. Това беше седемгодишна колекция. Изтръпнах, когато ги видях разбити на пода. Просто си помислих „о, боже, всичко свърши“. Някои от чиниите, които съпругът ми ми купи като подарък от Liberty. Те бяха лилави далии, което означаваше много за мен, защото отглеждам далии и ги показвам. Съпругът ми също се почувства съсипан.
„Те са сантиментални. Всичко е малко трагично. Купихме на сина ми чиния със син омар, защото когато беше малък имаше домашен любимец сини раци, така че това беше в паметта Дъщеря ми има свой модел на Ема Бриджуотър, така че тя знаеше, че е неин и никой друг няма да го използва, но всичко е наистина лично Изобщо не можете да ги получите, пробвал съм навсякъде." Останките от нейната колекция се озоваха в седем торби за цял живот, които двойката напълни с отломки от кухнята.
Двойката казва, че са били оставени без нищо, с което да готвят в продължение на две седмици, тъй като фурната е „ на парчета на пода”. Мария каза, че е огледала кухненските части и е открила, че ПДЧ и на двата килера се е „разпаднало“ – което според нея е причинило срутването им. Онлайн кабинетът се рекламира като имащ 25 години гаранция, но Мария твърди, че B&Q не са отговорили на нейната жалба. Мария каза: „Беше голяма работа по почистването. Фурната беше на парчета на пода. Съпругът ми разположи всички кухненски части в градината и изглеждаше, че ПДЧ е наистина с лошо качество.
„Беше се разпаднал и просто поддаде и го извади от стената. Всичките ни електрически уреди висят. Вратите на шкафа също се счупиха от пълната сила на фурната и шкафа." Сега Майра е заменила срутените модули с килер и малка основа от Ikea. Тя каза, че е успяла да спаси само две парчета порцелан от 100 повредени артикула с ограничено издание. Тя работи върху възстановяването на колекцията си и казва, че дори е получила кана от Ема Бриджуотър. Не е завършено, все още трябва да сложа вратите на шкафа си“, обясни тя.
„Ема Бриджуотър ми изпрати красива кана с надпис върху нея. Това е кана с розово сърце и пише „ когато има облаци на небето, ще минеш“, което е наистина прекрасно от тяхна страна, сега се надявам да напълня колекцията си през цялата година, така че ще видя какво ще донесе лятото. " Говорител на B&Q каза: „Моля, предайте нашите извинения на г-жа Кимбъл, много съжаляваме да научим, че модулът се е срутил, което е причинило загубата на нейната колекция от плочи на Ема Бриджуотър. Ние обаче проверихме нашите записи въз основа на предоставената от вас информация , не успяхме да намерим никакъв запис на контакт от г-жа Кимбъл с нашия екип за обслужване на клиенти.
„Сигурни сме, че ще оцените, че не е възможно да се определи какво е причинило проблема въз основа на предоставени снимки, поради което бихме искали да инструктираме независим експерт от Омбудсмана за мебели и подобряване на дома, за наша сметка, да посети имота на г-жа Кимбъл на взаимно приемливи дата и час, за да извърши задълбочена проверка на помещение и т.н. и да ни предостави с тяхното експертно мнение за това какво е причинило проблемите, които е изпитала. След като посещението се осъществи, ще ни бъде предоставен доклад с подробности за техните констатации и ще бъдем в състояние да продължим напред по въпроса."
