Вътре в кризата в Alibaba: как най-известната китайска технологична група изгуби пътя си

Нищо не акцентира актуалните проблеми на Alibaba повече от невероятния сигнал за пробуждане от Джак Ма, който основа пионера на електронната търговия в Китай през 1999 година

„ Твърдо имам вяра, че Alibaba ще се промени и реформира “, сподели най-известният бизнесмен в страната във вътрешна обява в блог в края на предходната година. „ Върнете се към нашата задача и визия, хора на Али, хайде! “

Предвиденият съединителен зов послужи единствено с цел да покаже по какъв начин най-известната софтуерна група в Китай е изгубила посоката си. Някога най-ценната компания в Азия, тя беше изпреварена по пазарна капитализация за първи път през ноември от китайския си съперник PDD Holdings. Акциите му са със 75 % под пика си отпреди три години, след поредност от регулаторни промени, противоположна смяна на тактиката и на фона на падащ морал на личния състав. за Alibaba ”, сподели човек, непосредствен до управлението. „ Хората бяха в действителност смутени, само че в този момент Alibaba мисли по какъв начин да се оправим с това “, прибавиха те. Част от отговора беше новият основен изпълнителен шеф Еди Йонгминг Ву да поеме пряк надзор върху главния бизнес на Alibaba за електронна търговия в края на предишния месец, заменяйки дългогодишния изпълнителен шеф Труди Дай, до момента в който той се пробва да ускори контрола си върху разрастващия се конгломерат.

Вътрешни лица и анализатори на компанията споделят, че Alibaba до момента не съумява да се бори дейно с нападателните нови съперници, като е в крайник с развиването на ИИ и се възползва от мощните си страни във вътрешната електронна търговия, с цел да успее на западните пазари.

Файненшъл таймс беседва с девет чиновници на Alibaba, които нарисуваха картина на разклащащо се дружество, опитващо се да начертае нов курс, откакто консервира основни проекти на упорит проект за преструктуриране, който трябваше да съживи положението му.

Няколко вътрешни лица на Alibaba, които отхвърлиха да бъдат посочени, приказваха за объркването, което произтичаше. „ Много хора не знаят какво се е разделило и какво не “, сподели един чиновник на Alibaba, работещ в разнообразни бизнеси. „ Това е по този начин, до момента в който не бъдат уволнени, откакто бизнес единицата им е била отделена “, прибавиха те.

 През март софтуерната група разгласи желанието си да раздели империята си на шест единици, с цел да отключи цената за акционерите и да подтиква растежа в бизнеса. Планът в началото беше общопризнат от вложителите, като цената на акциите му се повиши с 20% в дните след оповестяването. Но избледняващият оптимизъм на вложителите за китайската стопанска система след края на блокирането от ерата на пандемията помрачи ентусиазма.

През ноември Alibaba публично разгласи, че се отхвърля от проектите си да отдели облачния си бизнес – който съгласно нея е от решаващо значение за бъдещия напредък – и сложи на пауза листването на подразделението си за супермаркети. Не е ясно какво се случва с останалите четири блока. Губещите крила на компанията са лобирали да останат свързани, съгласно вътрешни лица на компанията. Множество чиновници споделиха, че проектите за обособяване на други бизнеси са били прекъснати или са в развой на преразглеждане.

В един образец за опозиция против смяната Alibaba сътвори ИТ екип, който да ръководи инфраструктурата в цялата група, откакто обзор откри, че екипите възпроизвеждат едни и същи функционалности в другите бизнес звена.

Но това беше прекъснато заради вътрешни битки за власт, съгласно двама души, осведомени с въпроса. „ Беше неприятна и безредна обстановка. Много от тези, които би трябвало да бъдат уволнени, имат вътрешни поддръжници и не могат елементарно да бъдат уволнени “, сподели изпълнителният шеф.

В различен образец за безпорядъка вътре, чиновник в DingTalk, корпоративната информационна платформа на Alibaba, сподели, че техният екип е излязъл от интранета на групата без предизвестие, оставяйки ги без достъп до вътрешните връзки на Alibaba.

Борбите за власт сред остарялата армия, водена от някогашния основен изпълнителен шеф Даниел Джан, и Ву, който пое ръководството от него през септември, изостриха чувството за безпорядък, споделиха осведомени.

През март компанията разгласи, че Джан ще оглави облачния бизнес, когато той бъде обособен, само че в деня през септември, когато трябваше да поеме контрола, той ненадейно се отдръпна. Файненшъл таймс заяви, че идващият шеф Ву го е изтласкал. Alibaba отговори през декември, че това не е по този начин и Джан е изразил желанието си да се отдръпна от ролята си.

Човек от Alibaba Cloud сподели, че напускането на Джан значи, че доста хора, свързани с него, евентуално ще бъдат съкратени. Напускането предишния месец на основния търговски шеф на отдела за облачни услуги Cai Yinghua е част от напъните на Wu да рестартира бизнес отдела, съгласно вътрешни лица на Alibaba.

В навечерието на плануваното делене породи напрежение по отношение на това какъв брой платформи за електронна търговия Taobao и Tmall биха платили на облачния бизнес за услугите му, в случай че продължи разпадането и оперира като обособена финансова дружество, съгласно вътрешни лица на компанията. Продажбите на външни клиенти за облачния бизнес понижиха през третото тримесечие, което акцентира зависимостта на звеното от приходите от други елементи на групата.

„ Отделянето на облака беше неприятно обработено. Alibaba трябваше да намерения за проблеми като сигурността на данните и трансферните цени сред Taobao и Cloud, преди да го разгласят “, сподели Робин Жу, анализатор в Bernstein.

По време на първото си позвъняване на вложител като началник през ноември Ву нарежда облачния бизнес като мотор на растежа по време на това, което той назова „ настъпването на ерата на ИИ “. Той даде обещание да влага в AI технология, само че анализаторите са скептични, че Ву може да съживи забавящия се напредък на Alibaba Cloud.

„ Разрастването на облака на Alibaba е изправено пред голям брой насрещни ветрове, в това число едва търсене на предприятия от частния бранш, държавни предприятия [държавни предприятия], които от ден на ден търсят партньорство с снабдители на облачни услуги от обществения бранш като Huawei и ... ByteDance обезпечава своите вътрешни облачни работни натоварвания “, сподели Жу.

Освен това, обещанието да влага в построяването на това, което Ву назовава „ революционни артикули за бъдещето “, е в несъгласие с опита му да увеличи цената на акциите си посредством дивиденти и назад изкупуване на акции. През ноември Alibaba разгласи първия си годишен дял, който ще коства 2,5 милиарда $, и сподели, че има оставащи 15 милиарда $ за схемата си за назад изкупуване на акции за 25 милиарда $.

„ Alibaba изпраща смесени сигнали с финансовия си инженеринг “, сподели Кевин Сю, вложител в облачна инфраструктура в Interconnected Capital.

„ Това е най-лошото от двата свята. Дори огромни печеливши софтуерни компании като Alphabet и Amazon не издават дивиденти, тъй като виждат пътна карта за повече напредък и нововъведения напред “, сподели той.

Компанията отговори на FT: „ Alibaba в никакъв случай не е била в по-добра финансова позиция да влага в напредък на бизнеса и стратегически благоприятни условия. Това е нашият главен приоритет. “

Междувременно Alibaba към момента се движи към IPO на своя логистичен клон, Cainiao. Човек, непосредствен до мениджърския екип, сподели, че към момента упорства за листване, защото е „ песимистично за бъдещото търсене в електронната търговия “, тъй че е най-добре „ да се включи допустимо най-скоро “.

Alibaba сподели на FT остана убеден в бизнеса. „ Разкрихме проекта за IPO на Cainiao с явен график и продължаваме на този фронт “, се споделя в известието.

Бъдещето на финтех филиала Ant, в който Alibaba резервира почти 33 % дял, също остава неразбираемо, три години откакто управляващите стопираха неговото IPO на стойност 34 милиарда $ като част от репресиите против Big Tech. Ant към момента чака регулаторно утвърждение, с цел да получи лиценз за финансов холдинг, решаваща стъпка за по-скромно IPO в Хонконг или Китай, съгласно хора, близки до управлението.

Експерти споделят, че хаосът при преструктурирането също е отклонил вниманието на Alibaba от оправянето с „ главния проблем “ в най-печелившия и генериращ пари бизнес на вътрешната електронна търговия.

Той „ губи дял от [собствения на ByteDance] Douyin, а също и от PDD в главния си бизнес “, сподели Дънкан Кларк, създател и ръководител на основаната в Пекин консултантска компания BDA. „ Alibaba загуби ореола си на преобладаващ състезател, с най-дълбоките знания за пазара, търговците и потребителите “, сподели той.

PDD, която има Pinduoduo и онлайн търговеца на дребно Temu с преференциални цени, и ByteDance's Douyin, китайската версия на TikTok, означи избухлив напредък тази година, задвижван от навлизането им на територията на Alibaba. PDD съвсем удвои приходите до $9,4 милиарда през третото тримесечие в съпоставяне със същия интервал на 2022 година FT заяви, че ByteDance, която не е в листата, е имала $29 милиарда продажби през второто тримесечие, което е с към 40% повече от миналата година.

Alibaba, която има портфолио от задгранични компании за електронна търговия, следи по какъв начин друга китайска компания, Shein, и Temu на PDD бързо се разрастват в Съединени американски щати и Европа със своите извънредно известни платформи за електронна търговия, доставящи артикули непосредствено от китайски заводи за потребителите на запад на ниски цени.

„ Няма основателна причина, заради която Alibaba, с мрежата си от търговци в Китай, не би могла да построи същия бизнес “, сподели един китайски софтуерен вложител.

Съживяването на благосъстоянията на Alibaba ще изисква „ нещо коренно “, сподели Кларк. „ Alibaba би трябвало да се върне към основите. Те би трябвало да си възвърнат новаторския дух, да се съсредоточат върху прекъсването на гниенето и да подчертаят, че това е изпитание на цялата компания “, сподели той.