Walmart Мексико ускорява дигиталното преразглеждане на гиганта за търговия на дребно под нов шеф

Новият началник на Walmart Мексико възнамерява упорит напън в електронната търговия, с цел да се опита да удвои продажбите си за по-малко от десетилетие, до момента в който съперниците се забиват в петите на един от най-големите предприятия за търговия на дребно в Латинска Америка.

Игнасио Кариде, който прекара повече от десетилетие в онлайн търговеца на дребно Mercado Libre – отговорът на района на Amazon или Alibaba – сподели, че назначението му през април като основен изпълнителен шеф на Walmart de México y Centroamérica е „ изказване “ за това къде компанията искаше да отиде.

Известна като Walmex, компанията е най-големият задграничен бизнес на американския колос за търговия на дребно Walmart и най-голямата верига супермаркети в Мексико с 230 000 чиновници и повече от 3000 магазина.

„ Walmex се трансформира, това е към този момент не е търговец на дребно . . . [или] не е единствено това “, сподели аржентинецът пред Financial Times в изявление. „ Около този главен бизнес, който е доста значим, ние построяваме цяла екосистема. “

Той възнамерява да трансформира компанията в безпроблемно преживяване сред физически магазини и онлайн извършване на покупки, както и да увеличи способността й да кръстосва продават други услуги като опазване на здравето и финансови услуги. Целта е да се удвоят годишните доходи до към 1,8 трилиона песо (приблизително $93 милиарда) до 2033 година

Възможностите за електронна търговия са големи. Мексико, страна със междинен приход и младо население от съвсем 130 милиона, има един от най-бързо разрастващите се браншове на електронната търговия в света.

Той набъбна с 25 % през 2023 година до към 658 милиарда песо (34 милиарда долара) с навлизане от единствено 13 % — половината от това в Бразилия — съгласно BBVA.

Но Amazon и Mercado Libre държат надлежно 39 % и 18 % пазарен дял в електронната търговия в Мексико, пред 11 % на Walmart, съгласно данни на Statista от 2021 година

Caribe би трябвало да трансформира един десетилетен търговец на дребно с остарели ИТ в нещо, което може да се конкурира с тези по-пъргави, цифрови компании.

„ Нашият огромен неуреден дълг в цифровия свят е технологията “, сподели той. „ Ние сме толкоз огромна компания с толкоз доста системи, назоваваме ги наследени системи, тъй като са основани за нрав, основан на търговията на дребно, и през днешния ден би трябвало да го модернизираме. “

„ Ние знаем като промишленост накъде отива бъдещето “, сподели той, имайки поради наклонността за свързване на физически магазини и онлайн извършване на покупки.

Битката сред мексиканските търговци на дребно отразява тези, които се случват по света, в това число в Съединени американски щати, когато Walmart се пробва да интегрира уеб страницата си с мрежата си от обичайни магазини и да се конкурира с сходни на Amazon.

Проекти като автоматизиране на дистрибуторски центрове или електронни етикети на рафтовете стартират да имат по-голям стопански смисъл, сподели Кариде.

„ Навсякъде по света, изключително в Мексико, разноските за правене на бизнес са нараства “, сподели той, имайки поради внезапното нарастване на заплатите в латиноамериканската страна. „ Единственият метод, по който ние като промишленост, като компания, можем да компенсираме това, е да работим по друг метод. “

Предприятието на Walmart в Мексико при започване на 90-те години беше първото отвън Съединени американски щати. Групата закупи локални предприятия, с цел да стане пазарен водач и е листвана на локалната фондова борса.

Бизнесът към момента се разраства, като приходите са се нараснали с 8 % предходната година — само че също по този начин е изправен пред вероятността за възходяща конкуренция.

Конкурентният търговец на дребно Chedraui ще отвори 100 дребни магазина тази година. Бизнесът с отстъпки Aurrera на Walmex се конкурира с разрастващата се Tiendas Bara на Femsa и други, като Tiendas 3B, верига за твърди отстъпки, листвана на Нюйоркската фондова борса по-рано тази година.

Caride сподели, че счита Walmex за по-малко уязвима в сравнение с сътрудниците бяха в Европа за сложни дисконтиращи нови участници като Aldi и Lidl, които взеха пазарен дял от това, което той назова комфортно, ориентиран във вътрешността бранш на търговията на дребно с високи маржове.

„ Опитваме се да спестим всеки цент, с цел да го превърнем в цената . . . културно сме настроени по друг метод “, сподели той, добавяйки, че всички огромни търговци на дребно са имали опция да порастват, като завоюват пазарен дял от дребните магазини, неофициалния бранш на търговията на дребно в Мексико.

Процесът не беше изцяло равен, с компанията в този момент се връща към преустрояване, което направи на своите магазини Express с по-малък формат, с цел да включи още веднъж някои от продуктите от по-висок клас, които беше премахнала.

„ Ясно е, че не направихме нещата по този начин, както би искал . . . така че променихме някои от измененията в предлагането. “

Walmex към този момент предлага всичко от здравни клиники до голям рекламен бизнес и финансови услуги в магазина.

Въпреки това, за сполучлива кръстосана продажба се нуждае от по-добри данни за това кои са клиентите му. Повече от половината от тях заплащат в брой и за разлика от някои от своите съперници предлага единствено кредитни карти посредством трети страни.

Миналия месец стартира напън да желае от клиентите номерата на мобилните им телефони на касата, с цел да ги насърчи да се причислят към система за награди.

„ След като успеем да ги идентифицираме, можем да стартираме да измерваме какъв брой постоянно купуват онлайн, какъв брой постоянно купуват в магазина “, сподели той. „ Цифрите не са обществени, само че мога да ви кажа, че се оправяме доста по-добре, в сравнение с чакахме. “

Мобилните телефонни услуги в този момент са четвъртите по величина в страната в бранш, преобладаващо доминиран от милиардера Карлос Слим Американско придвижване. Групата продава проекти, които разчитат на държавна мобилна мрежа на едро, само че Caride сподели, че бизнесът не е належащо да бъде супер печеливш, тъй като той „ взаимно се укрепва “ с другите си области.

„ Вашият марж е моята опция “, сподели Кариде, цитирайки създателя на Amazon Джеф Безос.

Caride следи от близко по какъв начин някои вносители, изключително китайски компании, заобикалят заплащането на налог върху вноса или Данък добавена стойност, проблем, който разстрои някои от бизнес водачите в Мексико.

„ Това, което ни тревожи като страна и като компания, която прави нещата както би трябвало, е, че разпоредбите на играта не са идентични за всички “, сподели той.

Убедителната победа на новоизбрания президент на Мексико Клаудия Шейнбаум през юни изнерви вложителите на фона на опасенията по отношение на проектите на нейната партия за цялостно преустрояване правосъдната система, унищожаване на самостоятелните регулатори и опазване на държавното владичество в енергийния бранш.

Въпреки това Кариде отхвърли политическите опасения като краткотрайни. Той и други чиновници на Walmart бяха измежду първите ръководители, които се срещнаха с Шейнбаум и те предложиха да оказват помощ в договарянията по отношение на комерсиалното съглашение USMCA сред Мексико, Канада и Съединените щати, което би трябвало да бъде преразгледано през 2026 година

„ Ние почитаме това, което страната реши . . . тогава като компании ние се приспособяваме към действителността “, сподели той. „ Вие не решавате да останете, да отидете или да влезете в дадена страна поради президента на собствен ред пред идващия, вие го вършиме в дълготраен проект. “