Защо AI е нож с две остриета за търговците на дребно
Пазаруването в миналото е било физическо преживяване. След това пристигнаха мрежата, смарт телефоните и обществените медии. Сега идва до чатбот покрай вас. За търговците на дребно това е по едно и също време положително и неприятно.
Агентната търговия или извършването на покупки, задвижвано от изкуствен интелект, е новата гореща наклонност. През последния месец Etsy, Shopify, Walmart и PayPal оповестиха проекти да създадат своите артикули и услуги налични в ChatGPT на OpenAI. В резултат на това купувачите, които през днешния ден провокират приложението с въпроси като „ Кои са най-хубавите обувки за под $100? “ също по този начин ще можете да ги купувате непосредствено посредством ChatGPT, вместо да бъдете пренасочвани към уеб страницата на търговец на дребно.
Поне финансовият пазар приема това. Walmart добави към 40 милиарда $ към пазарната си капитализация в деня, в който разгласи партньорството си с OpenAI, до момента в който Shopify и Etsy означиха надлежно 11 милиарда и 1 милиард $.
И в действителност, евентуалните облаги са големи. Все повече хора употребяват генеративни AI приложения като ChatGPT, Perplexity или Гугъл Gemini, с цел да правят своите онлайн търсения и извършване на покупки. Трафикът към уеб страниците за търговия на дребно в Съединени американски щати от браузъри GenAI и чат услуги се е нараснал с 4700 % на годишна база през юли, съгласно Adobe. McKinsey заявява в отчет този месец, че до 2030 година агентният ИИ може да докара до $1 трилион доходи от търговия на дребно в Съединени американски щати и $3 трилиона до $5 трилиона в международен мащаб.
Но агентният ИИ има и дефекти за търговците на дребно. От една страна, магазините рискуват да пропуснат моментни спомагателни покупки, когато купувачите, които посещават уеб страница за едно нещо, в последна сметка купуват и други продукти.
Най-сериозно е, че търговците на дребно раздават скъпи данни, като разрешават транзакциите да се правят в приложения с изкуствен интелект вместо в техните лични уеб страници. Това е проблем, като се има поради, че те са употребявали търсени прозрения за пазаруващите привички на потребителите, с цел да изградят собствен личен бизнес за цифрова реклама. Това е процъфтяваща област с доходи, които се чака да набъбнат с съвсем две трети до 97,5 милиарда $ до 2029 година, съгласно Emarketer, и пазар, на който OpenAI — въоръжен с купища нови данни — евентуално би могъл да навлезе.
Една от аргументите, заради които търговците на дребно може да възприемат извършването на покупки от сътрудници толкоз въодушевено е, че настоящата им обстановка не е свободна от взаимни отстъпки. Днес те би трябвало да заплащат на търсачки като Гугъл и на огромните играчи в електронната търговия като Amazon за привилегията да се демонстрират по-високо на техните страници. Често те откриват, че пазарът се конкурира директно и с тях. Засега OpenAI не употребява сходни тактики. Резултатите от търсенето са органични и не са спонсорирани. Търговците просто заплащат дребна такса за приключени покупки. Това, несъмнено, може да се промени в бъдеще. Търговците на дребно би трябвало да се надяват, че не разменят един комплект пазачи за различен.
