Защо PayPal трябва да коригира своя проблем от Gen Z
PayPal има проблем с поколенията. Склонността на по-младите купувачи към услугите Apple Pay, автоматично попълване и купуване сега, плащане по-късно подкопава дела на компанията на пазара на онлайн плащания, който някога доминираше. Растежът се разпръсна. Цената на акциите падна от връх от над 300 долара през 2021 г. до по-малко от 57 долара. Оценката, 11 пъти по-голяма от бъдещите печалби, се движи близо до рекордно ниско ниво.
Победата над по-младия набор ще бъде от ключово значение за плановете за промяна на новоизбрания главен изпълнителен директор Алекс Крис. Той нарече 2024 г. „година на преход“ и обеща да възстанови растежа на печалбата и маржа. Но последните резултати на PayPal и насоките за фиксирана коригирана печалба за тази година предполагат, че няма лесен начин да натиснете бутона за нулиране.
Повече хора избират да плащат с едно кликване или докосване на телефона си. Apple, чрез iPhone, е в челните редици на тази тенденция. Три четвърти от глобалните собственици на iPhone са използвали Apple Pay през 2022 г., според Deepwater Asset Management. Осиновяването е особено силно изразено сред хората на възраст 18-29 години според Мизухо. В проучване, проведено от него, близо една трета от потребителите, които предпочитат Apple Pay, са в тази възрастова група. Обратно, близо 50 процента от тези, които предпочитат PayPal, са на 45 години и повече.
Промените в изживяването при плащане на настолни компютри през последните години, като например автоматично попълване, и нарастването на новосъздадените купете сега, платете по-късно, като Affirm или Afterpay, допълнително отклониха потребителите от PayPal.
>
Общият брой активни сметки е намалял с 9 милиона до 426 милиона през 2023 г. Ръстът на приходите за годината, който някога се движеше между 18-20 процента, достигна едва 8 процента. Забавянето е най-забележимо в основния бизнес с маркови плащания. Това е бутонът PayPal, който потребителите виждат на страниците за плащане на уебсайтове. Обемът на плащанията от звеното е нараснал само с 6 процента през 2023 г.
Растежът е по-силен в звеното Braintree, което предоставя небрандирани технологии за плащания на търговците. Но това е много по-малко доходоносно от марковия бизнес. Последните представляват 29 на сто от общия обем на плащанията. Но той генерира около 80 процента от нетните печалби от транзакциите — заместител на брутната печалба.
PayPal наистина има Venmo, приложение за разплащане от тип peer-to-peer, което е популярно сред младите хора. Монетизирането е проблемът. Единицата представлява приблизително 4 процента от приходите на групата, въпреки че генерира 18 процента обем на плащанията.
Трудно е да се таксуват хората да използват приложението, когато конкуренти като Zelle са безплатни. PayPal се нуждае от надежден план, за да спечели младежите — и да ги накара да плащат — ако иска инвеститорите да се регистрират отново.
Lex е кратката ежедневна инвестиционна колона на FT. Писатели експерти в четири глобални финансови центъра предоставят информирани, навременни мнения относно капиталовите тенденции и големия бизнес. Кликнете, за да разгледате
