Airbnb признава, че е подвеждала австралийските клиенти, като е таксувала в щатски долари вместо в местна валута
КАНБЕРА, Австралия (AP) — Австралийски съд в сряда нареди на Airbnb да плати глоба от 15 милиона австралийски долара (10 милиона долара) и настаняването компанията за отдаване под наем би могла да плати още толкова, като компенсира клиенти, които не са знаели, че са таксувани в щатски, а не в австралийски долари.
Airbnb призна, че е направила неверни или подвеждащи изявления на австралийските потребители между януари 2018 г. и август 2021 г., че цените показани на неговата платформа за настаняване в Австралия бяха в австралийски долари, които струват по-малко от зелените пари. За около 63 000 клиенти цените бяха в щатски долари.
Съдията от Федералния съд Брендън МакЕлуейн нареди на Airbnb да плати глоба от 15 милиона австралийски долара в рамките на 30 дни за нарушаване на австралийското законодателство за защита на потребителите, плюс 400 000 австралийски долара за съдебни разноски.
Airbnb по-рано предостави на съда ангажимент, че ще плати до 15 милиона австралийски долара като компенсация на отговарящи на условията клиенти.
Airbnb промени платформата си на 31 август 2021 г., така че цените в щатски долари бяха ясно обозначени чрез използването на съкращението „USD“.
Регионалният мениджър на Airbnb за Австралия и Нова Зеландия Сюзън Уилдън каза, че гарантирането, че потребителите могат да резервират с увереност, е приоритет на компанията.
„Въпреки че се смята, че само много малък процент от австралийските гости са засегнати, ние сме разочарован съм, че това се случи“, каза Уилдън в изявление.
„Airbnb би искал да се извини на тези гости“, добави тя.
Уилдън каза, че компанията се е ангажирала с прозрачност на цените и Airbnb ще продължи да намира начини за подобряване на системите, така че гостите и домакините да могат да се насладят на пътуването.
Airbnb беше преследвана от австралийската служба за защита на потребителите и конкуренцията Комисия.
„Потребителите бяха подведени относно цената на настаняването, разумно приемайки, че цената се отнася за австралийски долари, като се има предвид, че са били на австралийския уебсайт на Airbnb, търсейки настаняване в Австралия и са видели знак за долар“, председателят на комисията Джина Кас-Готлиб каза в изявление.
„Взехме този случай, за да изпратим силен сигнал до големи дигитални платформи като Airbnb, че трябва да спазват австралийския закон за защита на потребителите и да не подвеждат потребителите“, Кас-Готлиб добавено.
Около 2000 австралийски клиенти се оплакаха на Airbnb за период от повече от три години. Airbnb обвини клиентите, че избират цени в щатски долари, включително потребителите, които не са направили този избор.
Airbnb Inc. е базирана в Сан Франциско, където е основана компанията. Базираното в Дъблин европейско дъщерно дружество Airbnb Ireland UC беше преследвано от австралийските власти, защото управлява уебсайта и приложенията на Airbnb за потребители в Австралия.
