AmEx се опитва да спечели заядливите клиенти на Delta с обновени кредитни карти SkyMiles

НЮ ЙОРК (AP) — American Express пусна няколко актуализации на своите кредитни карти Delta SkyMiles в четвъртък, които ще дадат спомагателни преимущества на потребителите, част от напъните за успокояват възпалените клиенти на Delta Air Lines, които са обмисляли да изоставен самолетната компания след миналогодишното крушение за преданост на SkyMiles.

Актуализациите обаче ще дойдат с по-висока годишна такса, която AmEx споделя, че има вяра, че новите преимущества ще бъдат повече от заплащат за.

Базираната в Ню Йорк AmEx прибавя $200 заеми за полет към картите след избрана сума на разноските, $120 до $240 заеми за заведения за хранене в заведения за хранене, резервирани с Resy, както и $120 до $240 заеми за потребление в приложения за споделено пътешестване като Lyft и Uber. Картите от по-висок клас също ще получат $2500 в „ долари за медальони “, които ще приближат потребителите до постигане на първокласен статус в самолетната компания.

Освен това притежателите на Delta карти към този момент ще могат да употребяват документи за компаньон на по-широк набор от полети, в това число до Хавай, Аляска, Мексико, Карибите и Централна Америка, вместо единствено в континенталната част на Съединени американски щати Имаше недоволства, че Delta е прекомерно ограничаващи потреблението на тези документи в предишното.

Базираните в Атланта Delta Air Lines и AmEx имат дълбоки корпоративни връзки от десетилетия и това е доходоносно и за двете компании. Клиентите на AmEx получават достъп до летищните салони на Delta и могат да трансферират своите точки за награди за участие на Delta, наред с други преимущества.

В подмяна на това Delta получи 6,8 милиарда $ от American Express през 2023 година като част от партньорството си за кобранд кредитни карти. Парите идват от таксите, които AmEx събира от милиардите долари, изхарчени за картите от членове на карти.

За да даде чувство за мащаба, основният изпълнителен шеф на Delta Ед Бастион сподели на вложителите през юни, че почти 1% от цялата стопанска система на Съединени американски щати се харчи по кредитните карти на Delta.

Така че, когато Delta направи промени в своята стратегия за преданост SkyMiles предходната година, това беше значително възприето от клиентите на Delta като разводняване на нейната стратегия и провокира турбуленция сред двете компании. Част от тези промени изискват клиентите на Delta да харчат огромни суми пари за самолетни билети или по кредитната карта на Delta, с цел да получат първокласен статус в самолетната компания.

По-късно Bastion се извини за измененията и Delta анулира някои от тях.

AmEx нормално работи върху опресняването на своите кредитни карти с време за осъществяване от 18 до 24 месеца, тъй че измененията, оповестени в четвъртък, бяха в развой на разработка, преди Delta да направи промени в своята стратегия SkyMiles. Но измененията идват в миг, в който и двете компании желаят да се уверят, че тези, които възкликнаха „ Край с Delta “ в обществените медии след миналогодишните промени в SkyMiles, остават там.

„ Тези карти оферират голям брой нови преимущества, с цел да оказват помощ на потребителите и притежателите на компании да се приближат до статута на Medallion, да получат достъп до нови заеми и повече стойност и да се насладят на първокласно преживяване при пътешестване “, сподели Хауърд Гросфийлд, президент на U.S. Потребителски услуги в AmEx.

Новите преимущества идват с по-висока годишна такса. Delta Gold Card ще има $150 годишна такса, спрямо $99, до момента в който Delta Platinum ще бъде $350, спрямо $250, а Delta Reserve от висок клас ще има $650 годишна такса, спрямо $550.