Аптеките се занимават с нов външен вид, тъй като обичайният им начин на правене на бизнес е изправен пред предизвикателства

Американските дрогерии тестват по-малки локации и повече способи да оферират грижи, защото сензитивните към цените купувачи търсят другаде.

Клиентите може да видят Магазини Walgreens, които са една четвърт от размера на нормалното местонахождение или CVS аптеки с цели съществени клиники, натъпкани вътре. Ако тези опити съумеят, новите магазини може да подобрят достъпа до грижи и да основат по-трайна връзка с клиентите, споделят анализатори.

„ Всеки гледа към опазването на здравето и споделя: „ О, да, това е пазар, който е узрял за спиране “, сподели Нийл Сондърс, ръководещ шеф на компанията за съвещания и разбор на данни GlobalData. „ Но не е елементарно да се разстрои. “

Главният изпълнителен шеф на Walgreens Тим Уентуърт сподели неотдавна, че неговата компания може да затвори „ забележителна част “ от магазини, които не се показват добре през идващите няколко години. CVS Health минава през кръг от затваряния. Rite Aid подаде молба за фалит. Хиляди самостоятелни дрогерии затвориха през последните пет години.

Затварянията могат да оставят празнини: Анализ на Associated Press, оповестен през юни, откри, че градските квартали, в които болшинството са черни и латиноамериканци, имат по-малко аптеки на глава от популацията, в сравнение с кварталите с болшинство бяло население.

Все още има повече от 30 000 дрогерии, разпръснати из страната, само че даже ръководителите на Walgreens признават, че пазарът е преустроен.

Магазините се борят с нарасналата конкуренция от Amazon и вариантите на по-ниски цени като Walmart или Dollar Tree. Те също по този начин се занимават с обири, възходящи разноски и по-тънко възобновяване на рецептите.

Някои дават отговор с нов външен тип. Walgreens тества магазин в Чикаго, който има цифрови павилиони, където клиентите вършат поръчки. Отделно бюро предлага взимане на продукти, поръчани от павилионите или онлайн.

Компанията също по този начин е отворила към 100 мини дрогерии, фокусирани върху здравето и уелнеса и включващи артикули от търговски марки. Walgreens стартира да тества тези магазини през 2019 година и възнамерява да добави още през тази година.

Говорителят на Walgreens Джим Кон сподели, че желанията на купувачите се трансформират и компанията има за цел „ да ги срещне къде, по кое време и по какъв начин желаят да пазарят “.

Сондърс отбелязва, че тези магазини са по-евтини за ръководство и разрешават компанията да обслужва региони без задоволително хора, с цел да поддържа по-голям магазин.

На едно от тези места в Индианаполис единствено четири къси пътеки разделят входната врата и гишето на аптеката откъм гърба. Здравословни закуски, витамини, консумативи за първа помощ и нормалната композиция от антиациди и Advil изпълват рафтовете му.

Но няма списания, а единствено дребна селекция от приветствени картички и козметични артикули в магазина, който е затворен в неделя и се намира на към половин миля от свободен Walgreens.

Клиентът Леонард Кинг е посещавал няколко пъти. Той споделя, че рецептите му са подготвени в точния момент и магазинът наподобява има прилични ресурси.

„ Като човек е диабетик, от време на време е мъчно да се набират медикаменти “, сподели 67-годишният гражданин на Индианаполис.

p>

Но Кинг също сподели, че му липсва опцията да пазари неща като тоалетни продукти, които могат да бъдат открити в по-големите магазини.

Изборът на продукти на дребно също е по-малък в някои магазини на CVS Health, които включват Клиники за първична здравна помощ на Oak Street Health. Компанията възнамерява да отвори към 25 от тези комбинации тази година и още 11 през идната година, с пълноразмерни или по-малки клиники в магазините.

Клиниките могат да имат лекари от първичната здравна помощ, обществени служащи и хора, които да оказват помощ със застрахователното покритие. Те са профилирани в лекуването на пациенти с проекти Medicare Advantage, които са частни версии на държавната стратегия за покритие най-вече за хора на възраст 65 и повече години.

CVS Health споделя, че слага клиниките в региони, които се нуждаят от първична грижа. Той е ориентиран към огромни градове като Чикаго, Ню Йорк и Далас с първичното си внедряване.

„ Ако можем да влагаме повече авансово за пациентите, които се нуждаят от това, посредством увеличение на достъпа, възстановяване на качеството на грижите, можем да запазим пациентите са по-здрави “, сподели изпълнителният шеф на компанията Майк Пикош.

Улесняването на нещата за пациентите оказва помощ за построяването на взаимоотношения сред личния състав на магазина и клиентите и може да докара до повторение на бизнеса, означи Ариел Тржински, основен анализатор във Forrester, който обгръща опазването на здравето.

Независимите дрогерии също изглаждат репутацията си в опазването на здравето. Те уголемяват имунизациите и тестванията, подтиквани частично от нараствания бизнес, който видяха по време на пандемията от COVID-19, сподели Кърт Проктър от Националната асоциация на фармацевтите в общността.

Някои също прибавят лекарски кабинети или специализират в грижи за диабет. Проктър сподели, че вършат това, което постоянно са правили: адаптиране към потребностите на общността.

„ Има 19 000 (независими) магазина в цялата страна и няма два изцяло идентични “, сподели той.

Потапянето в опазването на здравето не е нещо ново за дрогериите. Те започнаха да прибавят дребни клиники преди повече от 20 години. CVS Health е на здрав темп, откогато спря продажбата на тютюн през 2014 година

До една четвърт от аптеките може в последна сметка да се окажат огромни здравни клиники, изключително тези, ситуирани в гъсто обитаеми региони, сподели Джеф Джонас, портфолио управител в Gabelli Funds, който следва промишлеността.

Но той предизвести, че концепцията към момента не е потвърдена.

Walgreens затвори клиниките за първична здравна помощ VillageMD единствено няколко години откакто започва проекти да добави стотици към своите магазини. Анализаторите споделят, че фирмите към момента учат какво прави пари и резонира с клиентите.

Едно нещо, което знаят сигурно: аптеките към този момент не са „ комфортната дестинация на Америка “, както бяха, сподели Сондърс.

„ Това в действителност, през последните 10 до 15 години, се промени “, сподели той.

___

Отделът по опазване на здравето и просвета на Асошиейтед прес получава поддръжка от Научната и просветителна медийна група на медицинския институт Хауърд Хюз. AP е само виновен за цялото наличие.