Държавният секретар на Илинойс казва на шофьорите „да се откажат от DMV“ и да се регистрират онлайн
СПРИНГФИЙЛД, Илинойс (AP) — Държавният секретар Алекси Джанулиас предлага новогодишна резолюция за шофьорите в Илинойс: Откажете се от DMV.
Демократът в четвъртък обяви разширени онлайн услуги за програмата „Пропуснете линията, направете го онлайн“, за да спестите време на данъкоплатците и да намалите исторически дългите опашки в съоръженията за обслужване на шофьори и моторни превозни средства, които Giannoulias съкращава на „ DMV.“ Ако не чрез интернет, са налични транзакции по пощата и по телефона.
Така че, призова Джанулиас, просто стойте настрана.
„Сериозен съм. Не идвайте, освен ако не сте 100% сигурни, че трябва да посетите някое от нашите съоръжения“, каза Джанулиас на пресконференция в Чикаго. „Причината е очевидна. Повечето хора не трябва да ходят до обект на DMV, за да получат това, от което се нуждаят.“
Разширението включва разнообразни услуги. Порталът на уебсайта вече помага на клиентите да определят точната услуга, от която се нуждаят, и необходимите последващи стъпки. Когато се налага посещение, можете да си запазите час онлайн. Сега ще последват текстови съобщения, за да им напомнят и да ги помолят да потвърдят или отменят. Две отделни телефонни линии сега обслужват единствено възрастни и тийнейджъри и техните въпроси.
И в района на Чикаголенд бяха открити нови съоръжения, предназначени за специфични, отнемащи време дейности. Има четири станции, запазени за възрастни хора и техните нужди, и четири други, отделени за тези, които се нуждаят от пътни изпити за подновяване на лиценза.
„Това, което виждаме, е, че хората виждат срок на годност, нервничат, не знаят какво да правят, така че просто отиват в съоръжение“, каза Джанулиас. Шофьорите на възраст от 21 до 78 години с чисти шофьорски досиета трябва да посещават център за шофьори само веднъж на всеки 12 години, каза той.
От стартирането на програмата през септември държавният секретар се погрижи за 800 000 шофьори до назначаване, което води до малко или никакво време за чакане, според Джанулиас. От 2,25 милиона шофьори, които трябва да подновят книжки тази година, 1 милион могат да го направят онлайн, по пощата или по телефона, а същото важи и за 10 милиона подновявания на регистрации на превозни средства.
Миналата година повече от половината от 1 милион души, които отговарят на условията за дистанционно подновяване на лицензи, все още бяха отхвърлени от държавно съоръжение, а 3 милиона направиха специални пътувания, за да получат годишен стикер за регистрационен номер.
„Искаме да сложим край на това“, каза Джанулиас. „Крайната ни цел е да намалим данъка върху времето – това е времето, което жителите на Илинойс губят да стоят на опашка или да правят ненужно пътуване до DMV, за да получат основни държавни услуги.“
Добавянето на текстови съобщения към напомняне на клиентите за предстояща среща и молба да потвърдят или отменят отговори на непредвиден, но „опустошителен“ проблем, който е резултат от онлайн срещи: неявяване. Има хора, които си записват няколко срещи и пазят една, но не отменят другите. Клиентите не успяха да спазят цели 40% от уговорените срещи, създавайки нови главоболия на държавните служители.
Сексът ще предупреждава клиентите за срещи, които не са възнамерявали да запазят, така че да могат да отменят, докато потвърждават тези, които искат, каза Джанулиас.
