Индонезийската Bank Mandiri „отвръща на удара“ на финтех конкурентите

Нарастващите изтегляния и потребление на нейните двегодишни приложения за цифрово банкиране покачват доверието на най-големия заемодател в Индонезия Bank Mandiri, защото финтех играчите се пробват да задържат съществуващи клиенти, до момента в който търси повече измежду огромното население на страната без банкови услуги, сподели шефът на банката пред Nikkei Asia.

Дармаван Джунайди, президент-директор, сподели, че когато пое ролята си през октомври 2020 година в най-големия заемодател в Индонезия по активи, както финансови софтуерни специалисти и клиенти се съмняваха в способността на обичайните банки като Mandiri да бъдат в крайник с дигитализацията във финансовия бранш.

Това беше породено от възхода на цифровите банки, подкрепяни от районни софтуерни колоси, като индонезийските GoTo и Сингапурско море, както и започващи финтех компании, предлагащи заеми от вида peer-to-peer, мобилни портфейли и други финансови услуги в най-голямата стопанска система в Югоизточна Азия. Всички желаят част от доходоносния пазар в Индонезия, където проникването на мобилните телефони е високо, само че където 80 % от популацията или не разполага с банкови услуги, или не разполага с задоволително банкови услуги.

„ Тъй като има доста започващи финтех компании, мнозина разясниха, че огромните финансови институции като Mandiri ще станат динозаври, тъй като не успяхме да предложим начинания за цифрова промяна “, сподели Джунайди. Но в този момент банката може да покаже, че „ отвръща на удара ... [срещу] играчи, които твърдяха, че ще придобият нашия бизнес [и] ще подкопаят нашия пазарен дял “, сподели той.

Тази публикация е от Nikkei Asia, световно издание с неповторима азиатска позиция към политиката, стопанската система, бизнес и интернационалните връзки. Нашите лични репортери и външни коментатори от цялостен свят споделят своите възгледи за Азия, до момента в който нашият раздел Asia300 дава задълбочено отразяване на 300 от най-големите и най-бързо разрастващи се регистрирани компании от 11 стопански системи отвън Япония.

< br/> Абонирайте се | Групови абонаменти

Junaidi имаше поради триумфа на платформите за цифрово банкиране на държавната банка, изключително Livin' – мобилно приложение за клиенти на дребно, което той назова „ същинското суперприложение “ в явно изследване на индонезийските технологии гигантското приложение GoTo за образуване на транспорти, електронна търговия и други услуги.

Въпреки че в основата си е ребранд на остарялото си приложение за мобилно банкиране, Bank Mandiri вдъхна нов живот на Livin' от стартирането си през октомври 2021 година Приложението в този момент може да се похвали с близо 90 функционалности, позволяващи на потребителите да извършват доста функционалности в приложението, от постоянни банкови услуги и трансгранични парични преводи до вложение във взаимни фондове и закупуване на самолетни и концертни билети.

Много компании желаеха Livin' да включват техните услуги, сподели Джунайди, добавяйки, че приложението има към 20 милиона консуматори месечно, почти пет пъти повече от количеството преди две години.

„ Сега имаме съвсем 10 000 транзакции в секунда постоянно и до ... 18 000 по време на пиковите часове “, сподели той, добавяйки, че това не е предизвикало проблеми, защото Livin' е построен върху система, която може да обработва 35 000 транзакции в секунда.

„ Ние даже построяваме опция за до 60 000 транзакции в секунда “, сподели той. „ И аз желаех да стартира разработката ... [за] 100 000 транзакции в секунда. “ Това би бил един от най-високите равнища на потребление на потенциал за всяко приложение за мобилно банкиране в света, добави той.

Дигиталното банкиране означи годишен двуцифрен растеж в Индонезия през последните няколко години, наклонност, която продължава ускорено от пандемията на Covid. Следващата година Bank Indonesia, централната банка на нацията, предвижда растеж от 23 % в цената на транзакциите на цифровото банкиране, с цел да доближи $4,5 трилиона.

Освен Mandiri, Bank Central Asia — най-големият частен заемодател в страната по активи — и Bank BTPN, различен огромен частен заемодател, са измежду най-агресивните обичайни банки в цифровата сфера.

Mandiri започва и платформи за цифрово банкиране, ориентирани към корпоративни клиенти на едро и дребни предприятия, като и двете демонстрират капацитет за напредък.

Mandiri регистрира 27% годишен растеж на чистия приход до Rp39tn ($2,52 млрд.) през интервала януари-септември. Изследователската компания CreditSights в записка от ноември написа, че по-високите транзакции в цифровите платформи на Mandiri са съдействали за 10-процентно нарастване на приходите от такси, добавяйки, че банката е отбелязала „ най-силната възвръщаемост измежду индонезийските банки “.

Цената на акциите на Mandiri се увеличи с към 20 % тази година, надминавайки други огромни индонезийски банки и референтния показател Jakarta Composite.

Junaidi сподели, че триумфът на нейните цифрови платформи е разрешил на банката да затвори някои от своите физически клонове, намалявайки броя до към 2200 от 2600 преди три години.

„ Технологията и цифровата поддръжка ... прави интервенциите ни по-икономични, до момента в който бизнесът ни продължава да пораства “, сподели той. „ Нашето навлизане на пазара става все по-интензивно, макар че имаме по-малко клонове. “