Как Walmart планира да подготви най-голямата частна работна сила в Америка за бъдеще, управлявано от AI

Bentonville, ARK (AP)-Тъй като изкуственият разсъдък и демографските промени преобразуват пазара на труда в Съединени американски щати, най-големият частен шеф в страната може да се пробва да разпознава уменията, които служащите му и по-широката работна мощ може да се нуждае от бъдещето.

Walmart в четвъртък беше хазаин на повече от 300 специалисти на работното място и представители от други компании, участващи в самодейността за първа работна мощ, план за създаване и запълване на постоянни работни места въз основа на това, което хората знаят по какъв начин да вършат, вместо дали посещават лицей.

Търговецът към този момент започва лични стратегии за образование и узаконяване на чиновници, с цел да отговори на потребностите на Walmart от водачи на камиони и техници за поддръжка, две функции, за които американските компании споделят, че не могат да набират задоволително бързо, защото опитни търговци се пенсионират.

Walmart споделя, че възнамерява да предложи сходна стратегия за умения за AI през идната година посредством ново съдействие с OpenAI, компанията зад Chatgpt.

Асошиейтед прес седна с изпълнителния шеф на Walmart Дъг Макмилън в разпръснатия щаб на компанията в Бентънвил, Арканзас, с цел да приказва за AI и американската работна мощ. Интервюто е редактирано за изясненост и дължина.

AP: Какво е вашето мнение за цялостното здраве на пазара на труда, като се има поради несигурността по отношение на цените и стопанската система?

McMillon: Бих споделил съвсем устойчиво положение. Номерата на оборота понижават. Спомням си какво се е случило по време на пандемията и във връзка с това прекарване, в този момент нещата се усещат доста по -стабилни. Мисля, че темпът на смяна на пазара на претовареност е просто по -малък и по -лесен за ръководство.

AP: Кои са най -големите фактори, влияещи върху служащите на Walmart? Страх от AI или техните заплати не са в крайник с инфлацията?

McMillon: Продължаваме да влагаме в заплати. Така че мисля, че това оказва помощ на някои и този развой ще продължи. Тъй като се отнася до AI и бъдещето на заетостта, мисля, че в по -голямата си част нашите хора са въодушевени от това, тъй като са виждали нови принадлежности, които получават, които вършат работата си по -добри. Това им оказва помощ да подхващат по -малко стъпки.

и продажбите ни нарастват толкоз доста. Мисля, че хората са оптимисти за бъдещето на това по какъв начин може да наподобява животът им.

AP: Кои работни места могат да бъдат отстранени или добавени заради AI?

McMillon: Мисля, че никой не знае по какъв начин това ще се разиграва тъкмо. И методът, по който ми се коства, е, че по принцип всяка работа се трансформира. И мисля, че най -добрият метод да помисля за това е да се „ избухне “. И по този начин, по какъв начин мога да се облегна на ролята, която имам, без значение каква е тази роля, да възприема нови принадлежности, да ги употребявам и да направя нещата по -добри, в сравнение с биха били другояче?

Докато виждам в нашата компания, имаме всичко - от сътрудници на магазини до сътрудници на веригата за доставки. От 2,1 милиона души (в международен мащаб) нещо по -малко от 75 000 от тях са работни места в домашния офис. Всички останали работят в магазин, клуб, дистрибуционен център. И мисля, че тези работни места се трансформират по -постепенно. Все още ще желаеме да обслужваме клиенти и членове с хора. Промяната, защото се отнася до работните места в домашния офис, евентуално се случва по -бързо.

ap: Кога ще имате по -ясна концепция?

McMillon: Не знам, че ще има миг, в който всички имаме изясненост. Мисля, че методът на всички нас да подходим към него, изключително тук, в Walmart, е просто в доста транспарантен, почтен, човешки, директен метод, разговаряйки с хората в действително време за това, което учим и какво вършим и за какво го вършим. Това е методът, по който планираме да водим през това.

AP: Смятате ли, че AI ще докара до по -малко служащи в Walmart?

McMillon: Една от най -големите области на смяна през последното десетилетие е обвързвана със сътрудници, които работят в нашите магазини, като избират поръчки за доставка и пикап за нашите клиенти. И ние имаме нещо на север от 200 000 души, които правят тази работа, и все пак имаме почти същия (общ) брой хора, работещи в Walmart U.S.

Как направихме това? Други задания и други работни места се трансформираха, което ни разреши да създадем нови работни места, които заплащат повече и имат по -малко от по -старите работни места, които изчезнаха. Надявам се това, което се случва, до момента в който водим през това, е, че ще има плюсове и минуси, само че мрежата в последна сметка е още повече хора, тъй като имаме повече хрумвания по какъв начин да растеме.

AP: Кои съгласно вас са най -желаните умения?

McMillon: Първото нещо, което идва на разум, е мениджърите на магазините. Да си управител на магазини е толкоз огромна работа и толкоз предизвикателна работа. И това е работа, която заплаща добре и заплаща добре по някаква причина. Взаимодействате с общността с огромен брой хора. Имате огромен брой сътрудници. Имате огромни номера за продажби, които да доставите. А тези умения, които мениджърът на магазина има, са както човешки, по този начин и механически. Мисля, че уменията, които имаме като хора, са скъпи. Те постоянно са били и това ще бъде още по -вярно в бъдеще.

AP: Защо има дефицит на функции като техници за поддръжка?

Макмилон: До известна степен това е липса на осведоменост. Мисля, че множеството американци евентуално не знаят какво прави технологията, която оказва помощ да се грижат за нашите магазини и клубове и че можем да им помогнем да научат по какъв начин да бъдат технологии. Същото е правилно и за нашите водачи. Така че имаме потребност да извадим думата, тъй че хората да знаят, че има някои страхотни работни места.

AP: Мислите ли, че Walmart ще може да запълни такива пропуски, защото имигрантският басейн се свива?

McMillon: Досега успяхме да го създадем и чакам, че ще продължим да намираме страхотни хора, които желаят да се причислят към компанията и цените на оборота ни понижават, което е потребно.

AP: Колко сериозна е тази самодейност, фокусирана върху наемането на умения?

Макмилон: Мисля, че до момента в който всички работим за учене и навигиране в бъдещето към свят, в който AI извършва обещанието си, най-хубавият метод да създадем това е да работим дружно и да споделяме информация и да се учим дружно. Това ще форсира способността ни да изпреварваме това, с цел да можем да свършим по -добра работа, с цел да настроим нашите сътрудници за триумф. И в последна сметка това се опитваме да създадем. Промяната, която се случва в света, ще се случи. Изборът ни е да се облегнем, да научим (и) помощ, тъй че да има по -добри резултати за всички участващи.