Какво трябва да знаете, ако полетът ви бъде отменен на фона на нарастващите разходи за реактивно гориво

Авиокомпаниите по света започнаха да анулират полети, защото войната в Близкия изток натоварва доставките на реактивно гориво и покачва цените, само че спирането не свършва дотук.

За пасажерите това може да значи да би трябвало да се ориентират в объркваща мрежа от отбрани на пасажерите, които варират доста според от това къде се намират хвърчене.

И времето ускорява въздействието.

„ Този напън идва във време, когато търсенето на пътувания през лятото се усилва, като огромни събития като Световната купа се чака да натоварят в допълнение летищата “, сподели Ерик Наполи, основен юридически шеф в AirHelp, компания, която оказва помощ на пасажерите да обезпечат обезщетения за спиране на полетите и се застъпва за пасажерите права.

Ето какво би трябвало да знаете, в случай че полетът ви е анулиран.

Тези анулации стават ли в последния миг?

В множеството случаи не. Поне към този момент съкращенията, свързани с горивото, постоянно се вършат дни или седмици авансово. Lufthansa Group, да вземем за пример, сподели тази седмица, че редуцира 20 000 полета на къси дистанции в мрежата си до октомври.

Това ви дава повече време за поправяне на проектите, в сравнение с нормално получавате при спирания, свързани с времето, които нормално провокират отменяне в последния миг.

Полетът ми беше анулиран. Какво би трябвало да направя първо?

Проверете неотложно приложението или уеб страницата на вашата самолетна компания за варианти за наново запазване. Ако летите с транспортьор от Съединени американски щати, това постоянно е най-бързият и елементарен метод да си осигурите ново място, съгласно Тайлър Хосфорд, шеф по сигурността в International SOS, световна компания за ръководство на риска и сигурност при пътувания.

Извън Съединени американски щати. превозвачите нормално разполагат с по-малко цифрови принадлежности, сподели Хосфорд, тъй че си коства да опитате няколко канала, в това число линиите за обслужване на клиенти на самолетната компания или гишетата на летището.

Имам ли право на възобновяване на сумата или нов полет?

В множеството случаи, да. Авиокомпаниите нормално оферират или възобновяване на сумата, или повторна резервация за идващия разполагаем полет. Точните правила варират съгласно страната, само че това са главните варианти, които можете да очаквате.

В Съединени американски щати, да вземем за пример, в случай че полетът ви е анулиран и решите да не пътувате, самолетната компания би трябвало да ви възвърне сумата, без значение от повода. Вместо това самолетните компании могат да предложат заеми за пътешестване, само че имате право на цялостно възобновяване на сумата за самолетен билет и всички екстри, които не сте употребявали, като такси за багаж или надграждане тук-там.

Едни и същи ли са правата на пасажерите на всички места?

Не, и отбраните варират доста според от района — от Конвенцията от Монреал, която урежда отговорността на самолетните компании допълнително от 140 страни, до характерни закони за отбрана на потребителите в Съединени американски щати, Канада, Европейския съюз, Обединеното кралство, Турция и Бразилия.

Европа разполага с някои от най-силните отбрани, в това число компенсации в избрани случаи. И те се ползват за всеки полет, заминаващ от летище в Европейски Съюз, без значение от самолетната компания, както и за пасажери, летящи с основан в Европейски Съюз транспортьор до Европейски Съюз — даже в случай че пътуването стартира отвън Европа. Обединеното кралство поддържа сходна рамка.

Съединени американски щати и Канада оферират по-ограничени отбрани. Политиките се разграничават доста в Азия и в някои случаи може да се наложи пасажерите да разчитат повече на разпоредбите на самолетните компании, в сравнение с формалните разпореждания.

За да получите по-ясна картина, специалистите предлагат да потърсите името на страната, от която заминавате, и „ правата на пасажера “ преди пътуването.

Какви отбрани се ползват?

Зависи.

Авиокомпаниите може да посочат дефицит на гориво или възходящи разноски за гориво като причина за отменяне. Но дали имате право на обезщетение постоянно се свежда до това дали спирането се смята за надзор на самолетната компания според локалните закони.

Независимо от повода, сподели Наполи, самолетните компании в Европейския съюз, да вземем за пример, към момента имат „ обвързване за грижа “, което значи, че би трябвало да обезпечат „ нужната поддръжка “ на пасажерите, в това число презаписване.

„ Въпреки че самолетните компании показват дефицита на гориво като причина за идни анулации, пътуващите би трябвало да знаят, че това не се отхвърлят автоматизирано от правата им “ според законите на Европейски Съюз, сподели Наполи.

Как мога да се приготвя преди пътешестване, с цел да избегна главоболия?

Няколко стъпки могат да създадат спиранията по-лесни за ръководство.

Регистрирайте се за вести за полети, с цел да бъдете осведомени, и резервирайте непосредствено с самолетната компания, когато е допустимо – доста по-лесно е да разрешавате проблеми с превозвача непосредствено, в сравнение с посредством уебсайт за резервации на трета страна.

Познаването на опциите ви преди време и съществуването на авариен проект може да направи забележителна разлика, в случай че проектите се трансформират.

Какво ми е належащо за иск или тъжба?

Документацията е от решаващо значение. Запазете всичко: бордни карти, разписки, вести за отменяне и всякаква връзка от самолетната компания.

Направете екранни фотоси на актуализации на приложения или уеб страници и всякаква връзка, протичаща онлайн, и запишете основни детайлности от телефонните позвънявания.

Napoli също по този начин предлага да поискате от самолетната компания документално удостоверение за спиране на полета, в това число посочената причина.

Трябва ли да приема първия различен полет на самолетната компания предложения?

Не е наложително.

Експертите споделят, че една от най-честите неточности, които пасажерите вършат, е да вземат първата алтернатива, без да ревизират другите възможности. Разгледайте други полети, направления или даже близки летища, тъй като може да намерите по-бърз или по-удобен метод да стигнете до вашата дестинация.

Мога ли самичък да ангажирам различен полет?

Да, само че продължете деликатно.

Ако опцията за повторна резервация на самолетната компания не дава отговор на потребностите ви — изключително в случай че новият ви полет не е за няколко дни — можете вместо това да потърсите други възможности и да поискате възобновяване на сумата.

Просто имайте поради може да се наложи да платите всяка разлика в цената авансово и може да не ви бъдат възобновени по-късно.

Някакви други препоръки, с цел да избегнете блокиране?

— Резервирайте полети по-рано денем, с цел да имате повече варианти за презареждане, в случай че нещо се обърка.

— Настройте предизвестия за полети посредством приложения за следене, като Flighty, с цел да получавате ранно уведомление за анулация или забавяне. В някои случаи, сподели Хосфорд, известията идват преди тези на самолетната компания.

— Разгледайте околните летища като аварийни варианти.

— Бъдете общителни. Агентите на самолетните компании може да са по-склонни да оказват помощ, когато взаимоотношението остане умерено и почтително.

„ В последна сметка дефицитът притиска цялата система, от пасажерите до самолетните компании, и е нещо, което би трябвало да се следи, защото промишлеността търси някакво облекчение преди летния сезон на пътуванията “, сподели Наполи.