Колеги от различни поколения се наставляват взаимно, за да намалят недоразуменията на работното място

НЮ ЙОРК (AP) — Барбара Голдбърг носи купчина вестници в офиса всеки ден. Главният изпълнителен шеф на компания за връзки с обществеността във Флорида претърсва истории за събития, свързани с нейните клиенти, до момента в който на драго сърце държи страниците в ръка. „ Искам да го докосна, да го усещам, да обърна страницата и да видя фотосите “, сподели Голдбърг.

Служителите от поколението Z в O’Connell & Goldberg не схващат нейната лоялност към вестникарската хартия, когато толкоз доста информация е налична онлайн и непрекъснато се актуализира, сподели тя. Навършиха пълноправие със смарт телефони в ръка. И те виждат трендове в TikTok или Instagram, които бейби взрив като Голдбърг може да пропуснат, сподели тя.

Разнородните привички за ползване на медии на личния състав стават ясни на седмична среща на личния състав в понеделник. Първоначално имаше за цел да разиска по какъв начин новините от деня могат да повлияят на клиентите на компанията, сподели Голдбърг. Но вместо новинарски истории, диалогът постоянно се насочва към най-новия диалект, цифрови принадлежности и мемета.

Първия път, когато това се случи, тя слушаше без наказание и си намерения: " По дяволите, това в действителност е в действителност проницателно. Трябва да знам настоящото аудио и би трябвало да познавам тези инфлуенсъри. " Относно по-младите си сътрудници, сподели тя, „ те знаят културния диалог, за който аз не мислех. “

С минимум пет генерации, участващи в работната мощ в Съединени американски щати, сътрудниците от време на време могат да се усещат по този начин, като че ли приказват разнообразни езици. Начинът, по който хората, родени с разлика от десетилетия, подхождат към дилемите може да сътвори недоразумения. Но някои работни места трансформират естествените разделения сред възрастовите групи в конкурентно преимущество посредством стратегии за назад попечителство, които разпознават мощните страни на всяко потомство в работата и ги употребяват за създаване на взаимни умения и почитание.

Тази публикация е част от отразяването на AP на Be Well, като се концентрира върху уелнес, фитнес, диета и психологично здраве. Прочетете повече Бъдете добре.

За разлика от обичайните наставничества, които включват по-възрастен човек, който споделя мъдрост с по-млад сътрудник, противоположното попечителство дава на по-малко опитни чиновници опцията да образоват опитни сътрудници за нови трендове и технологии.

" Разликите сред поколенията за мен са нещо, което би трябвало да употребявам. Това е като суперсила ", сподели Голдбърг. „ Тук се случва магията. “

Ето няколко метода да се възползвате оптимално от работното място на доста генерации.

Наставничество

Компанията за козметични артикули Estée Lauder стартира стратегия за назад попечителство в международен мащаб преди десетилетие, когато нейните мениджъри осъзнаха, че потребителите бързо получават препоръки за хубост от авторитетни лица в обществените медии, вместо от универсални магазини, сподели Пери Изо, изпълнителен шеф, който управлява самодейността.

Доброволческата стратегия в този момент има почти 1200 участници. Менторите са милениали, родени от 1981 до 1986 година, и Gen Zers, родени от 1997 година Те са обединени с наставлявани, които са част от бейби взрива в Съединени американски щати от 1946 до 1964 година, и членове на поколението X, родени от 1965 до 1980 година, съгласно дефинициите на поколенията на Pew Research Center.

В началото на нова наставническа връзка участниците правят ледоразбиващи действия като тест за речник на Gen Z. Младите ментори употребяват изречения, които употребяват с другари в групови чатове, и задават въпроси на по-възрастни сътрудници какво значат те, сподели Изо, който на 33 години се квалифицира като млад милениум. Например, в случай че Gen Zer каже, че нещо „ живее без наем в главата ви “, това се отнася за някой или нещо, което непрекъснато занимава мислите ви.

„ Повечето от наставляваните знаеха какво е това, само че тогава реакцията на един наставляван беше: „ О, разбирам, синът ми живее без наем в моята къща “ и всички го смятаха за толкоз смешно, тъй като си споделиха: „ Наистина не разбирате подтекста, че това се употребява в TikTok и измежду милениалите и поколението Z “, сподели Изо.

Мадисън Рейнолдс, 26, артикул управител на софтуерния екип в Estée Lauder, е Gen Zer и служи като противоположен наставник в програмата. Тя и нейните съвременници учат по-възрастните си сътрудници на изречения като „ Изядохте го “, което значи, че сте свършили добра работа. Когато нейният управител тества изречения от потомство Z, Рейнолдс предлага противоположна връзка, като споделя: „ Не, това не е вярно “ или „ Разбрахте “.

Вземане и предоставяне

Когато 81-годишният хотелиер Брус Хейнс докара спортисти от тима по битка на университета Лихай да вземат участие в наставническа стратегия в историческия хотел Витлеем в Пенсилвания, той ги научи на предприемачество, като накара студентите да бъдат мениджъри в сянка в разнообразни отдели. Той също по този начин получи скъпи маркетингови прозрения от студентите, които не беше очаквал.

„ Зареждаше ме с сила. Почти ме ободрява “, сподели Хейнс, ръководещ сътрудник на хотела. " Склонни сме да бъдем фокусирани върху Фейсбук. Ние сме първокласен дестинационен хотел, тъй че сме склонни да бъдем по-възрастна навалица, до която доближаваме. Те усъвършенстваха нашия маркетинг, като ни предизвестиха, че би трябвало да сме в Instagram и YouTube и да излезем там и да достигнем до по-младите хора. "

Студентите също предложиха да се оферират авансово опаковани халби сладолед във вътрешния салон на хотела, защото техните съвременници не желаеха да чакат за фунийки. „ Наистина ни липсваше и това в действителност усили продажбите ни на сладолед и нашата доходност “, сподели Хейнс.

Старомодни умения за работа с хора

Карсън Селио, на 26 години, е супервайзор във компанията за връзки с обществеността, която Goldberg управлява. Тя е част от кохортата, която поучава основния изпълнителен шеф за това какво е наклонността в TikTok и с какво е завършило. Тя споделя, че Голдбърг я е научил по какъв начин да работи сполучливо в стая и да провокира диалози, които се усещат естествени и органични.

Селио беше второкурсник в колежа, когато удари COVID-19, което накара множеството от часовете й онлайн, в това число курс по обществено говорене. „ Прекарахме толкоз доста време онлайн и провеждахме срещи през Zoom или Teams. “ В резултат на това персоналното другарство може да се стори непостижимо за нейното потомство, сподели тя. „ Научаването на цената на действителното наличие лице в лице с хората и построяването на тези връзки – Барбара ми оказа помощ доста за това. “

Текст или том

В медицинския факултет на Харвард, здравна група, която наема 2400 лекари в източен Масачузетс, доктор Алекса Б. Кимбъл приспособява стила си на другарство към редица възрастови групи. Някои зрели клиницисти изпращат доста дълги имейли, които могат да бъдат непродуктивни.

„ Когато имате имейл диалог, който е в своя 15-ти отговор, това ви споделя, че би трябвало да вдигнете телефона “, сподели Кимбъл, основен изпълнителен шеф на групата. От друга страна, някои от най-младите обучаеми поддържат връзка с текстове от шест думи, сподели тя.

Програма за назад попечителство, която учители лекари по отношение на разнообразни стилове на връзка оказа помощ, когато практиката започва нова система за медицински досиета, която изискваше 14 часа образование. След образованието Кимбъл свърза служащи с по-разбираеми в технологиите сътрудници, които нормално бяха по-млади, с цел да обезпечат поддръжка.

Поетапно пенсиониране

62-годишният Робърт Пул е единственият човек в компанията за здравни технологии Abbott, който ръководи лазера, употребен за основаване на съвсем микроскопични съставни елементи на сърдечно-съдово устройство. Тъй като наближава пенсионирането си, Абът наема Шахад Алмахания, 33, инженер по съоръжение, с цел да работи дружно с него и да усвои част от неговите десетилетия познания.

„ Оборудването е напълно поръчково, тъй че лишава доста време, с цел да се научите по какъв начин да го управлявате и поддържате да работи “, сподели Пуул.

Пул, който стартира работа през 80-те години, сподели, че също се учи от Алмахания. Когато Abbott отстрани стационарните телефони преди пет години, той мигрира към групови чатове като Slack, като я помоли за помощ при дешифрирането на смисъла на емотиконите.

„ Когато премахнете всички стандарти на поколенията,... всяка възрастова група, всеки човек търси някои от едни и същи неща “, сподели Лийна Рине, вицепрезидент на платформата за онлайн образование Skillsoft. " Те желаят подкрепящо водачество. Искат опция да порастват и да способстват на работното си място. Искат почитание и изясненост. "

___

Споделете вашите истории и въпроси по отношение на благосъстоянието на работното място на [email protected]. Следете отразяването на AP на Be Well, фокусирано върху уелнес, фитнес, диета и психологично здраве на https://apnews.com/hub/be-well