Optus глоби 66 милиона долара за „ужасяващо“ поведение в продажбите на уязвими клиенти в Австралия
Мелбърн, Австралия (AP) - Австралийски арбитър санкции телекомуникационния колос Optus 100 милиона австралийски долари (66 милиона долара) в сряда за противоречие на услугите за продажба на стотици уязвими клиенти, в това число в коренните общности, отвън обсега на обсега. government-owned Singtel is separately facing multimillion-dollar fines over its failure last week to connect hundreds of emergency calls due to an outage that’s been linked to four deaths.
Federal Court Justice Patrick O’Sullivan approved a plea agreement struck between Optus, Australia’s second-largest telecom, and the Australian Competition and Consumer Commission over unconscionable conduct and inappropriate sales practices spanning four Години до юли 2023 година
Той сподели, че държанието на Optus е „ извънредно съществено и може да бъде разказано единствено като ужасяващо. “
“Optus senior management knew, or ought to have known, of the system failures that allowed the unconscionable conduct which may rightly be described as predatory, ” O’Sullivan told the court.
“Of particular concern is the fact that Optus’ conduct predominantly affected vulnerable consumers including people with mental disabilities, people suffering from financial hardship, those with low financial literacy and people with limited English proficiency and/or learning Трудности “, добави той.
Много жертви бяха уязвими коренни хора от районни и отдалечени общности, някои от които живееха отвън обсега на мобилното покритие на Optus.
◆ Бъдете в крайник с сходни истории, като се регистрирате в нашия канал WhatsApp.
Оптус Персоналът ползва непростим напън върху клиентите, създаде данни за клиентите, с цел да подсигурява по -високи кредитни утвърждения за контракти и по-късно ангажира колекционерите на задължения, с цел да възвърне дължимата.
След решението Optus съобщи в изказване, че „ препраща към повлияване на клиентите по приоритет “. Изявлението не в детайли разказва това премахване.
Optus would also pay AU$1 million ($660,000) to support digital literacy initiatives for Indigenous Australians.
When Optus admitted the corporate law breaches in June, chief executive Stephen Rue described them as “inexcusable and unacceptable. ”
The judge’s criticisms came hours after Optus appointed an expert to review the outage Sept. 18 that impacted 631 клиенти, които се пробваха да се обаждат на незабавни услуги. Четири от тези незабавни случаи бяха съдбовни.
Австралийският касиер Джим Чалмерс съобщи, че държавното следствие на спирането ще изследва дали компанията -майка Singtel дава на Optus задоволително пари, с цел да прави надеждни позвънявания. Инфраструктурата в Австралия.
Singtel „ ще продължи да влага съгласно потребностите, с цел да дава надеждни информационни услуги на всички австралийци “, споделя Муун в изказване.
rue съобщи, че проверяващите Optus към този момент са открили, че най -новите спирания са породени от „ човешка неточност. “
„ Това не е разноски. След процесите “, сподели Рус пред кореспонденти.
