Основателят на Starbucks Шулц казва, че компанията трябва да се съсредоточи отново върху кафето, тъй като продажбите се борят

Бившият основен изпълнителен шеф и създател на Starbucks Хауърд Шулц споделя, че водачите на компанията би трябвало да прекарват повече време в магазините и да се съсредоточат върху кафе напитките, до момента в който работят за превръщане на слабите продажби.

В обява в LinkedIn, оповестена през уикенда, Шулц сподели, че доста хора са се свързали с него, откакто Starbucks регистрира по-слаби от предстоящите тримесечни продажби и облаги предходната седмица.

The Seattle coffee колосът сподели, че приходите са спаднали с 2% през интервала януари-март, защото трафикът на магазините се забавя по целия свят. Това беше първият път от 2020 година, когато компанията означи спад в тримесечните доходи. Starbucks също намали насоките си за продажби и облаги за цялата си фискална година.

Шулц, който купи Starbucks през 1987 година, се счита за заслугата за израстването на компанията в световния колос, в който се трансформира с близо 39 000 магазина по целия свят. Той е почетен ръководител на компанията от предходната есен, когато се отдръпна от борда на Starbucks.

Шулц остава най-големият самостоятелен акционер на Starbucks, притежаващ акции, оценени на 1,5 милиарда $ в края на предходната година.

В обявата си Шулц сподели, че висшите ръководители – в това число членовете на борда – би трябвало да харчат повече време за диалози с баристи в магазините на компанията.

„ Подчертах, че корекцията на компанията би трябвало да стартира вкъщи: интервенциите в Съединени американски щати са главната причина за изпадането на компанията в недружелюбност “, сподели той. „ Магазините изискват маниакален фокус върху потребителско преживяване през очите на търговеца. Отговорът не се крие в данните, а в магазините. “

Лаксман Нарасимхан, който предходната пролет стана основен изпълнителен шеф на Starbucks, работи на полудневна промяна в магазините на Starbucks един път месечно.

В някои моменти от поста си Шулц наподобява слага под подозрение обрата на Нарасимхан проекти. В конферентен диалог с вложители предходната седмица Нарасимхан загатна няколко нови продукта, които счита, че ще насочат клиентите към магазините по-късно тази година, в това число питиета боба, варианти без захар и първата енергийна напитка на марката.

Но Шулц сподели, че кафето е това, което отличава Starbucks и ускорява премиум позиционирането на компанията.

„ Стратегията за излизане на пазара би трябвало да бъде преразгледана и издигната с иновация за кафе напред “, сподели той.

Шулц също сподели, че компанията би трябвало да актуализира своята мобилна платформа за поръчки и заплащане, с цел да „ още един път я трансформира във вдъхновяващото преживяване, за което е проектирана “. Той не уточни измененията, които счита, че би трябвало да бъдат направени. Нарасимхан сподели предходната есен, че Starbucks форсира въвеждането на нови цифрови функционалности и се пробва да персонализира преживяването на клиентите в своето приложение.

Съобщение, търсещо коментар за обявата на Шулц, беше оставено на Starbucks понеделник.

Шулц има история да се намесва, когато вижда, че Starbucks се бори. Той се отдръпна като основен изпълнителен шеф през 2000 година и стана ръководител на компанията, след което се върна като основен изпълнителен шеф през 2008 година, когато компанията се справяше с рецесията.

Шулц още веднъж се отдръпна през 2017 година, само че се върна да управлява компанията краткотрайно през 2022 година През 2023 година той назначи Нарасимхан, някогашен изпълнителен шеф на PepsiCo, за основен изпълнителен шеф. Шулц напусна борда на Starbucks предходната есен и стана почетен ръководител.