Панел казва, че следващото поколение онлайн хазарт ще бъде по-социално, ангажирано и насочено
НЮ ЙОРК (AP) — Бъдещето на онлайн хазарта ще бъде по-социално, по-ангажирано с играчите и по-насочено към техните индивидуални интереси, индустриален панел каза в четвъртък.
Говорейки на конференцията Next.io за интернет хазарт и спортни залагания, панелистите казаха, че онлайн хазартът – който е все още в начален стадий след десетилетие – вече трябва да се промени и да се развие, за да за да оцелеят.
Това включва много повече усилия за ангажиране на залагащите с марката на хазартната компания, за приспособяване на тяхната привързаност към социалните медии и обществена дейност и за насочване на преживявания към техните интереси.
„Следващото поколение ще се нуждае от нещо различно“, каза Джонатан Дубилет, вицепрезидент на бизнес операциите в САЩ за Playtech, производител на софтуер за онлайн хазарт и спортни залагания. „Ще трябва да правим иновации.“
Сет Шор, главен изпълнителен директор на базираната в Лас Вегас Fifth Street Gaming, пуска онлайн социално казино с латино тематика, използвайки своята платформа jefebet.com след около две седмици, използвайки Испанска дума за „шеф“. Той също така реновира казиното и хотела Lucky Club в Северен Лас Вегас миналата година като Ojos Locos Sports Cantina y Casino в хотел Jefe.
„Това е срамно недостатъчно обслужван пазар“, каза Шор. „Има 64 милиона американци, които се идентифицират като латиноамериканци с покупателна способност от 3,5 трилиона долара. Това е нещо, което изпълнявам в наземно казино от 15 години.
„Това е много по-динамично, отколкото просто да имате сайта си на испански“, каза той. „Създадохме марка, която говори на езика, културата, влиятелните лица.“
Клиентите на социалното казино купуват виртуална валута, която да използват на сайта, каза той.
Джъстин Парк е главен изпълнителен директор на Betty.ca, канадски сайт за онлайн ротативки, предназначен за жени. Той каза, че 40 до 45% от бизнеса на сайта идва от жени, които играят слотове.
Екипът за обслужване на клиенти на сайта се състои само от жени, за да комуникира по-добре с клиентите, каза той.
„Момчетата отговарят повече с една дума: „да, не“. Те дори не казват „чао“, каза Парк. „Жените са много по-бъбриви.“
Той също така каза, че компанията осъзнава, че много от нейните клиенти жени искат забавление, на което могат да се насладят бързо и когато им е удобно между професионалните и домашните задължения.
Средната възраст на клиент на Betty.ca е 30 до 40 години, което според него предполага, че все още има апетит към традиционни хазартни продукти, но представени по нови начини, които посрещат клиента там, където се намират.
Oliver Bartlett, вицепрезидент на продуктите за игри за BetMGM, каза, че едно от предизвикателствата за бъдещето на онлайн хазарта е намирането на съответствие на клиентите с това, което ги интересува.
„В момента имаме повече от 3000 игри на нашия сайт“, каза той, което предполага, че алгоритмите или изкуственият интелект може да са в състояние да помогнат на клиентите да се ориентират в такова широко меню от предложения.
Говорейки за индустрията като цяло, той каза: „Трябва да намерим начини да доставим правилното съдържание на точният човек в точния момент.”
Ед Андрюс, главен изпълнителен директор на resorts Digital Gaming, каза, че клиентите все повече ще искат „този вид лично изживяване“.
Каролина Пелк е главен изпълнителен директор на BeyondPlay, която прави софтуер за ангажиране на играчи включващ хазарт за много играчи и джакпоти.
Онлайн хазартът трябва да признае „важността на общността и споделеното преживяване – нека хората играят заедно“, каза тя.
Дубиле каза, че основният хазартен продукт, включително слотовете, ще запази същите основни характеристики.
„Това, което ще иновираме, е това, което включваме в тях“, каза той. „Идва ново поколение играчи.“
Той използва хипотетичния пример за клиент след пет години, който решава, че той или тя не иска да обикаля етажа на казиното, търсейки определена слот игра. Вместо това, носейки очила за виртуална реалност или слушалки, този играч може да каже „Искам да погледна през очилата си и да играя точно тук.“
„Трябва да говорим с играчите“, добави Пелк. „Тук иновациите са наистина важни. Това е, което се променя.“
___
Следвайте Уейн Пари в X, бивш Twitter, на www.twitter.com/WayneParryAC
