Подпомаганото от изкуствен интелект пазаруване е темата на празничния сезон за пазаруване

НЮ ЙОРК (АП) — Големи търговски вериги и софтуерни компании оферират нови или обновени принадлежности за изкуствен интелект в точния момент за празничния сезон за извършване на покупки, надявайки се да дадат на потребителите по-лесно преживяване при пазаруване на дарове и на себе си повишен дял от онлайн разноските.

Въпреки че покупките, задвижвани от изкуствен интелект, са в ранен етап, комерсиалните асистенти и сътрудници, пуснати от Walmart, Amazon и Гугъл, могат да създадат повече от чатботовете от минали празници. Най-новите версии са предопределени да дават персонализирани рекомендации за артикули, да наблюдават цените и да вършат някои поръчки посредством неписани „ диалози “ с клиенти.

Тези функционалности са в допълнение към актуализациите за извършване на покупки от AI платформи като ChatGPT на OpenAI и Гугъл Gemini. В едно от най-обсъжданите стартирания на сезона, Гугъл този месец показа сътрудник с изкуствен интелект, който може да бъде инструктиран да се обади в локалните магазини, с цел да попита дали мечтаният артикул е разполагаем.

Софтуерната компания Salesforce в Сан Франциско пресметна, че изкуственият разсъдък ще повлияе на 73 милиарда $, или 22%, от всички световни продажби по един или различен метод от вторник преди Деня на благодарността до понеделник след празника, съгласно Кайла Шварц, шеф на потребителските прозрения в Salesforce.

Цифрата, която възлизаше на 60 милиарда $ преди година, обгръща всичко от поръчка в ChatGPT до предоставени от AI оферти за дарове на уеб страницата на търговец, сподели Шварц.

Въпреки напредъка, въздействието на AI върху празничното извършване на покупки ще бъде „ релативно лимитирано “ тази година, защото не всеки уебсайт за извършване на покупки има потребни принадлежности и не всеки покупател желае да ги тества, сподели Брад Джашински, старши анализатор в търговията на дребно в изследователската и консултантска компания за осведомителни технологии Gartner.

„ Колкото повече търговци на дребно пуснат тези принадлежности, толкоз по-добри стават и толкоз повече потребителите се усещат комфортно и стартират да ги търсят “, сподели Яшински. „ Но държанието на клиентите лишава доста време, с цел да се промени. “

Ето три метода, по които технологията е подготвена да повлияе на навиците за празнично извършване на покупки през 2025 година:

Заобикаляне на лентата за търсене

Потенциалът на AI да опрости търсенето на съвършения подарък е най-очевиден до момента в принадлежности, които дават обещание да дават на купувачите по-бързи и подробни резултати от уеб браузър с доста по-малко кликвания.

OpenAI надгради ChatGPT с функционалност за изследване на извършването на покупки, която дава персонализирани управления за купувачите. Информацията идва от продуктови страници, рецензии. цени и предходни взаимоотношения на потребителя с чатбота. Инструментът работи най-добре за комплицирани артикули като електроника и уреди, или за продукти с „ тежки елементи “ като козметични или спортни артикули, сподели OpenAI.

След това има Rufus, асистентът за извършване на покупки, който Amazon пусна предходната година. Сега той запомня информация, която клиентите са му дали преди, като да вземем за пример четири деца, които харесват настолни игри. Историята на сърфирането и покупките и отзивите на потребителя се употребяват за персонализиране на рекомендациите.

Гугъл надгради своя инструмент за търсене в AI Mode, с цел да даде отговори на подробни въпроси, формирани на натурален език. Например, потребителите могат да кажат на сътрудника, че желаят да купят всекидневен пуловер, който да носят с пола или дънки в Ню Йорк през януари, който върви с пола или дънки,

Отговорите се извличат от 50 милиарда продуктови разгласи на Гугъл. Инструментът може също да основава диаграми с паралелни съпоставения на цени, функционалности, рецензии и други фактори. Преди това купувачите трябваше да употребяват основни думи, филтри и продуктови връзки, с цел да намерят информацията, от която се нуждаят.

„ Мисля, че това е избухлив миг за цялата технология и за търговията “, сподели неотдавна пред Асошиейтед прес Лилиан Ринкон, вицепрезидент по продуктите, потребителско извършване на покупки в Гугъл.

Междувременно AI пазаруващият помощник на Walmart, Sparky, предлага рекомендации и синтезира рецензии. Устройство за намиране на дарове с изкуствен интелект в приложението на Target, особено за празниците, дава отговор на подкани като възрастта и специфичните занимания на получателя.

Нови принадлежности за ценообразуване и сигнали

Инструментите за следене на онлайн цените съществуват от години, в това число CamelCamelCamel, услуга на трета страна за цените на Amazon, както и разширението за браузър Honey на Paypal за наблюдаване на хиляди онлайн магазини.

Този празничен сезон купувачите имат нови благоприятни условия.

Amazon започва 90-дневно следене на историята на цените този месец за съвсем всичко, което продава. Пазаруващите към този момент могат да настроят вести, с цел да получават вести, когато цените на съответни продукти попадат в границите на техните бюджети.

Гугъл, който от години разполагаше с главен инструмент за следене на цените, пусна по-усъвършенствана версия, която разрешава на потребителите да уточняват поръчките си с детайлности като размера и цвета на дрехата. Copilot на Microsoft също пусна инструмент за следене на цените тази година.

Джейсън Голдбърг, основен шеф по комерсиалната тактика в Publicis Groupe, сподели, че счита, че новите принадлежности за ценообразуване ще прибавят по-голям напън върху търговците на дребно, с цел да се уверят, че цените им са конкурентни.

„ Много консуматори, които даже не са търсили вести за цените, ще открият вести за цените за първи път “, предвижда Голдбърг.

Нови способи за закупуване

Amazon, OpenAI и Гугъл се надпреварват да основат принадлежности, които биха разрешили безпроблемно извършване на покупки, задвижвано от AI, като превеждат потребителите от сърфиране към покупка в границите на една и съща стратегия, вместо да се постанова да посещават уеб страницата на търговец на дребно, с цел да завършат покупка.

OpenAI пусна нова функционалност за неотложно заплащане, която разрешава на потребителите да купуват артикули, препоръчани от ChatGPT, без да напущат приложението. Потребителите могат да поръчват артикули от продавачи на Etsy и от някои марки, които употребяват Shopify, в това число Glossier, Skims и Spanx.

OpenAI и Walmart оповестиха сходна договорка през октомври, заявявайки, че партньорството ще разреши на членовете на ChatGPT да употребяват функционалността за неотложно заплащане, с цел да пазарят съвсем всичко, налично на уеб страницата на Walmart, като се изключи прясна храна. Засега обаче функционалността поддържа единствено закупуване на един продукт едновременно.

Различна договорка, подписана от Target с OpenAI, разрешава на купувачите да слагат няколко продукта в количка в ChatGPT, в това число пресни хранителни артикули. Но когато клиентите са подготвени да платят за поръчките си, те се насочват от чатбота към приложението Target.

Нови принадлежности от Amazon и Гугъл ще дадат на купувачите да опитат самостоятелни AI асистенти, които купуват вместо тях. Въпреки че услугите към момента са лимитирани, „ агентният изкуствен интелект “ е предопределен да бъде по-независим и модернизиран от генеративните чат ботове с изкуствен интелект, които се отличават с проучвания и писане, споделят специалисти.

Amazon към този момент разрешава на Rufus автоматизирано да купува продукти за клиенти, които кликнат върху бутон „ автоматизирано пазаруване “, до момента в който настройват вести за цените. След като цената на продукта падне до мечтаното равнище, клиентите получават уведомление за изпълнените си поръчки и имат стеснен интервал за отменяне, споделиха от компанията.

Гигантът за електронна търговия също стартира да разрешава на купувачите да употребяват търсенията на Rufus за маркови артикули в приложението Amazon като портал към други търговци на дребно. Ако Amazon не предлага мечтан продукт в магазина си, бутон „ Пазарувай непосредствено “ ще ги води до уеб страницата на място, което го прави.

Проследяването на цените в режим на AI на Гугъл също включва алтернатива „ купете за мен “, която автоматизирано прави покупка на клиента посредством Гугъл Pay, когато цената е подобаваща. Функцията е налична за артикули, продавани от Wayfair, Chewy, Quince и някои търговци на Shopify, и Гугъл чака да продължи да прибавя още магазини, споделиха от компанията. продавачи.

Гугъл също разшири своя уеб браузър с функционалност за автоматизирано позвъняване с изкуствен интелект, която телефонира на локални компании от името на клиенти, търсещи информация или съответни артикули. Програмата на Гугъл разкрива на магазина, че е повикващ AI и магазините могат да изберат да не вземат участие, споделиха от компанията.

Гугъл сподели, че в началото ползва функционалността към съответни категории артикули: играчки, здраве и хубост и електроника. Target и Walmart отхвърлиха да разясняват дали този вид услуга ще бъде част от бъдещите им проекти.