Предупреждение от Airbnb, тъй като клиентите са ударени с изненадваща такса от £4000 след резервация за престой
Семейство беше шокирано да получи сметка за допълнителни £4000 преди престой в Airbnb.
Млада жена наскоро разказа за проблемите си с резервирането на място за отсядане в платформата за ваканционни наеми. Беше се спуснала за петмесечен Airbnb в Торонто, където трябваше да се премести за стаж. Амбициозната работничка използва кредитната карта на майка си и всичко изглеждаше наред, докато домакинът каза, че цената се е повишила с 39%.
Притеснения родител каза на Guardian, че дъщеря й е резервирала петмесечен престой, използвайки Airbnb, докато го прави стаж в Торонто. Въпреки това, след като резервацията беше приета, тя получи имейл, в който се казваше, че цената се е увеличила с £4000.
Младата жена остана неспособна да плати цената, което я накара да анулира резервацията. В този момент тя беше таксувана с насълзяващи очи £1962 за анулиране, в допълнение към £682 за почистване и данъци, твърди майка й в писмо до вестника. Това е въпреки, че анулирането е направено много бързо след резервацията.
Объркала ли ви се е почивка? Изпратете имейл на [email protected]
„Паникьосана и неспособна да си позволи допълнителната сума, тя отмени. Airbnb е взела такса от 1962 британски лири плюс още 682 британски лири за почистване и данъци. Тъй като дъщеря ми анулира незабавно, е изключително малко вероятно резервацията да бъде загубена ”, написа майката.
Обезпокоеният родител добави: „Airbnb безкрайно цитира T&Cs и казва, че е помолил домакина да върне парите, но той не иска. Чувства се така, сякаш е помогнал на този човек да увековечи това, което изглежда измама."
След като вестникът се свърза, Airbnb върна всички пари, съобщи Guardian. Един читател каза: „Това не е позволено в правилата на Airbnb. Цитира се цена, резервирате я, плащате за нея и това е. Използвал съм Airbnb 100 пъти и никога не съм чувал цената да се коригира след вас плати за резервацията."
Младата жена далеч не е единственият човек, който среща проблеми, когато се опитва да резервира ваканционен дом. Миналата седмица една майка обясни как в крайна сметка избухна в сълзи, след като разбра, че е завела семейството си във фалшив ваканционен дом, след като попадна на онлайн измама.
На Коледа Леанда Парът развълнувано каза на семейството си, че те щеше да се отправи към морето за новогодишна ваканция, което накара четирите малки да потеглят и да опаковат куфарите си. Няколко дни по-късно, преди началото на 2024 г., шестимата се качиха в колата и караха два часа и половина до дестинацията Съсекс.
Едва когато Леанда почука на вратата, разбра, че нещо не е наред. „Собственикът на дома излезе и каза „Съжалявам, че ви казвам, но имахме 10 семейства, които се появиха само днес и вчера и това е нашият семеен дом“, обясни Леанда в Holidays на ITV: Махай се за по-малко.
„Просто бях в шок. Спомням си как гледах колата, лицата на децата си и просто започнах да плача на прага на мъжа, защото си помислих, „Трябва да им кажа, че ние“ сега трябва да се прибирам."
Леанда беше забелязала във Facebook реклама за къщата с три спални с хидромасажна вана - близо до река и само на кратка разходка от плажа. Посочено е, че струва £200 за три дни. Когато майката се свързала с продавача, тя получила отговор от жена след пет минути. Притесненията й, че това е измама, бяха разсеяни, когато домакинът каза, че ще приеме плащане чрез Paypal Goods, което предлага допълнителна защита на потребителите.
Проверете, като се абонирате за нашия безплатен седмичен бюлетин.
