Qantas се съгласява да плати 79 милиона долара компенсация и глоба за продажба на места за отменени полети
КАНБЕРА, Австралия (AP) — Qantas Airways се съгласи да плати 120 милиона австралийски долара (79 милиона долара) компенсация и глоба за продажба билети за хиляди отменени полети, казаха в понеделник авиокомпанията и австралийският надзорен орган за потребителите.
Австралийската комисия за конкуренцията и потребителите съди базираната в Сидни авиокомпания във Федералния съд миналата година. Комисията твърди, че Qantas е участвал в невярно, подвеждащо или измамно поведение, като е рекламирал билети за повече от 8000 полета от май 2021 г. до юли 2022 г., които вече са били отменени.
Qantas се съгласи да уреди делото, като плати 100 милиона австралийски долара (66 милиона щатски долара) глоба за австралийското правителство и прогнозирани 20 милиона австралийски долара (13 милиона щатски долара) за повече от 86 000 засегнати клиенти.
„Днес представлява друга важна стъпка напред, докато работим за възстановяване на доверието в националният превозвач“, каза главният изпълнителен директор на Qantas Ванеса Хъдсън в изявление.
„Когато летенето беше възобновено след спирането на COVID-19, разбрахме, че Qantas разочарова клиентите и не отговаря на собствените ни стандарти. Знаем, че много от нашите клиенти бяха засегнати от неуспеха ни да предоставим известия за анулиране навреме и искрено съжаляваме“, каза Хъдсън, който замени Алън Джойс начело на авиокомпанията през ноември миналата година.
Съдия от Федералния съд все още не е приел споразумението.
Председателят на ACCC Джина Кас-Готлиб каза, че плащанията на Qantas са 225 австралийски долара (149 щатски долара) на притежателите на вътрешни билети и 450 австралийски долара (298 щатски долара) за международни резервации бяха в допълнение към други средства за защита, които вече са предоставени от Qantas, включително алтернативни полети и възстановяване на средства.
„Радваме се, че получихме тези признания от страна на Qantas, че е подвело клиентите си, и съгласието му, че е необходимо много значително наказание в резултат на това поведение“, каза Кас-Готлиб в изявление.
„Поведението на Qantas беше грубо и неприемливо. Много потребители ще са направили ваканционни, бизнес и планове за пътуване, след като са резервирали фантомен полет, който е бил отменен“, добави тя.
Qantas също призна, че неправилното му поведение е продължило до август миналата година, повече от година по-дълго, отколкото регулаторът твърди в съда, каза Кас-Готлиб.
Регулаторът заведе делото седмица след като Qantas публикува рекордна печалба за фискалната година, приключила на 30 юни 2023 г., след години на загуби, дължащи се на пандемията.
Нейната основна печалба за 2022/23 г. преди данъци беше 2,47 милиарда австралийски долара (1,6 милиарда щатски долара), в сравнение с 1,86 милиарда австралийски долара (1,2 милиарда щатски долара) загуба през предходната година.
Qantas отчете печалба от 1,74 милиарда австралийски долара (1,13 милиарда щатски долара) след данъци за последната година.
