Shopify насочва вниманието си към клиенти с големи билети

Когато сноуборд запалянкото Тобиас Лютке започва онлайн магазин за спортни артикули преди две десетилетия, малко на брой биха предположили, че разочарованието му от това ще го накара да построи един от най-големите в света компании за електронна търговия по пазарна капитализация.

Но в това се трансформира Shopify, откогато Lütke го сътвори през 2006 година като елементарен производител на уеб страници за електронна търговия. Неговата цел, както той се изрази в изтрита обява в Twitter от 2019 година, беше да „ въоръжи бунтовниците “ против „ империята “ на Amazon. Същата година пазарната капитализация на Shopify изпревари тази на различен съперник в електронната търговия: eBay.

Сега канадската компания е класирана на 173-то място в листата на FT-Statista за най-бързо разрастващите се бизнеси в Америка — и нейното предизвикателство е да се насочи към по-голям напредък от по-големи клиенти.

Самата Shopify е съвсем невидима за потребителите, само че платформата зарежда повече от 10 % от цялото онлайн извършване на покупки в Съединени американски щати, произвеждайки продажби за 236 милиарда $ през 2023 година за милиони търговци по света. Позволява на марките да имат онлайн магазин, който се демонстрира като „ техен “, вместо да се разгласява единствено в Amazon, където продавачите имат доста по-малко надзор.

Успехът на компанията произтича от нейния неповторим артикул, споделя Кен Уонг, софтуерен анализатор в изследователската компания Oppenheimer. „ Много рядко се случва да имате нещо, което може да се погрижи и за най-малките от дребните търговци ... като в същото време обслужва многонационални... компании “, споделя той.

Създаването на Lütke и неговите съоснователи стартира като елементарна платформа, основана на абонамент, позволяваща на търговците да основат адаптивен онлайн магазин с най-малък опит. Неговата евтина месечна такса беше освобождаваща за бизнесмени, изправени пред скъпи и тромави варианти.

Въпреки че множеството от търговците на Shopify са към момента дребни, клиентите към този момент включват огромни марки като производителя на играчки Mattel и хранителната група Nestlé.

В допълнение, той съумя да задържи търговците на своята платформа, даже когато бизнесът им се разрасна. Той направи това посредством основаване на „ екосистема “ от услуги от партньорства на трети страни, които могат да оказват помощ за стимулиране на бизнеса на продавача против възнаграждение. Уонг споделя, че това е основало взаимно подвластни взаимоотношения.

Тези услуги включват маркетинг, разбори, ръководство на акции и бизнес заеми. Но преобладаващият е заплащанията, в това число ShopPay, неговият бутон за заплащане с едно допиране. Като цяло заплащанията съставляват към 60 % от приходите на Shopify предходната година.

За Брент Ридж и Джош Килмър-Пърсел, които съосноваха американската компания за артикули за грижа за кожата с козе мляко Beekman 1802, откакто изгубиха работата си през финансовата рецесия от 2008 година — Shopify се оказа решаваща за интернационалната агресия.

Компанията, която стана един от по-големите клиенти на Shopify, се възползва от способността на платформата да обработва пазарни разбори, налози, митници и заплащания в чужбина. „ Можете просто да внедрите в друга страна, като употребявате същия магазин на Shopify, който употребявате вкъщи “, споделя Килмър-Пърсел. „ Може да добавяте последователно, само че не удвоявате напъните. “

Shopify нормално може да начислява относително висока такса за транзакция от 2-3 % на дребни и междинни търговци, отбелязва Харшита Рават, анализатор на заплащанията в изследователската компания Bernstein – и тя споделя, че това може да докара до „ доста доходоносна стопанска система ”. Тези такси помогнаха на приходите да се усилят бързо по време на пандемията Covid-19, като растежът доближи 86 % през 2020 година, годишно.

В отговор цената на акциите на Shopify съвсем пет пъти се усили сред март 2020 година и ноември 2021 година Но всички тези облаги бяха изоставени през идната година, защото взривът на онлайн извършването на покупки от ерата на пандемията изчезна. Компанията също по този начин се опита да поеме превъзходството на Amazon в доставките, купувайки компанията за осъществяване Deliverr за $2,1 милиарда през 2022 година, единствено с цел да я продаде година по-късно.

Оттогава обаче цената на акциите на Shopify се възвърне, покачвайки се със 124 % предходната година. И до момента в който секторът на електронната търговия в Съединени американски щати беше разтресен от Temu и Shein - ултра-евтините китайски търговци на дребно, които доставят непосредствено от фабриката - някои анализатори считат, че Shopify не би трябвало да бъде обиден. Shopify е „ доста по-малко евентуално да бъде пресечен от Temu или Shein, тъй като клиентите му са неповторими марки, като [търговец на очила] Warby Parker “, споделя Уонг. „ Те не са евтини китайски копия ... не можете да кажете същото за доста от търговците трети страни в Amazon.

Засега компанията се е насочила към огромните компании, като предлага услугите си самостоятелно, а не като пакет, и като създава артикули, които да се конкурират с тези, направени от софтуерните компании Salesforce, Adobe и SAP. „ Това е развой, който лишава време, само че е и безценен “, споделя Стефан Словински, софтуерен анализатор в банката BNP Paribas.

Истинското предизвикателство пред Shopify ще пристигна от несъразмерното разширение, допуска Словински. Неуспехът му да сложи цели за марж и свободен паричен поток в деня на вложителя през декември беше обезпокоителен, споделя той, и беше знак, че компанията може да няма нужната дисциплинираност и „ да се върне към старите си способи на евентуално свръхинвестиране “.

Можете просто да внедрите в друга страна, като употребявате същия магазин на Shopify, който употребявате на начало

Джош Килмър-Пърсел, съосновател на Beekman 1802

Допълнителен риск е доставчиците да се откажат от потреблението на услугата за заплащания на Shopify и да преминат към опция. „ Трябва да се надявате, че няма да бъде прекъснато посредством ходатайство “, споделя Словински.

Например Nautilus Designs, дистрибутор на офис мебели в Обединеното кралство, се отдалечава от платформата поради таксите за транзакции. „ Когато приходите са в милиони, тези 2 % са много скъпи “, споделя основният изпълнителен шеф на Nautilus Тинкъл Джейн. „ Предпочитам да платя на маркетингов човек. “

Но за Ridge в Beekman 1802 услугите и препоръките, които Shopify дава, са скъпи. „ За нас това е просто лекотата на потребление “, споделя той. „ При нашия размер нямаме екип, който в действителност може да изследва [новите технологии] задълбочено
... само че знаем, че Shopify има екип и те ще филтрират най-хубавите практики за нас посредством своята платформа. “