`Спечелих от Националната лотария преди шест седмици – но вбесяващата промяна в системата означава, че не съм видял нито стотинка`
Таксист, спечелил от лотарията преди шест седмици, твърди, че все още не му е изплатена печалбата.
Таксиметровият шофьор Рей Леърд събра £800, след като купи тикер на One Stop в Bootle, Мърсисайд, на 2 март. 69-годишният казва, че сумата ще му помогне да плати ипотеката си за два месеца, докато той се бори със сметките - но тепърва ще ги получава. Рей играе в Националната лотария от 1994 г. и казва, че е направил многократни опити да се свърже с служители на лотарията, за да поиска печалбите си, но всеки път е оставал на изчакване.
„Аз съм на 69, така че не мога да правя онлайн нещата, но накарах дъщеря си да регистрира билета вместо мен“, каза той пред Liverpool ECHO. „Тя направи всичко, което поискаха, и изпрати билетите. Спечелих £800. Обадих се миналата седмица, за да попитам кога ще получа тези пари. Някой по телефона ми каза „ами, ако играеше онлайн, нямаше имам този проблем" Мислех, че това е отвратително. Купих билети от 1994 г. защо трябва да променям сега?
"Тя ми каза, че ще получа чека до петък миналата седмица, ако не най-късно в понеделник, така че Така и не го получих в понеделник и им се обадих отново във вторник. Говорих по телефона час и десет минути и все още не се свързах. Обадих се отново в сряда и бях на телефона два часа и 55 минути. Тази сутрин (четвъртък) отново им говорих по телефона за още един час, това не е правилно. Звъня от три дни, толкова ли е голямо изоставането?"
Рей твърди, че печалбата от £800 би облекчила него и семейството му от стреса на фона на кризата с разходите за живот. Той казва: „800 британски лири щяха да изплатят ипотеката ми този месец. Аз съм таксиметров шофьор, въпреки това се боря. Аз съм на 69 години и все още работя, за да мога да платя ипотеката си. Времената са трудни в момента, те са трудни за всички и ме разпъват на кръст заради това, че работя и получавам пенсията си, но не можеш да спечелиш, така че щом получиш допълнителни пари, това е облекчение от стреса на вашите сметки, ние всички се нуждаем от това облекчение.
„Беше точно миналата седмица, когато заведох една жена от болницата вкъщи, която беше на 93 години, и тя ме попита дали £15 биха били достатъчни за билета. Казах „днес е любов“ и й таксувах само £10... тя каза, че ще си получа парите утре, ще ти ги дам, а аз й казах „Нямам нужда от това“ тази жена е работила през цялото време живот в болницата и сега тя се притеснява да се прибере у дома, това е, в което живеем днес. Тогава днес плащам за работа по колата си, което е друг разход. Прекалено разочароващо е."
Говорител на оператора на лотарията Allwyn каза: "Това е нов процес на искове след решението на пощата да не изплаща повече печалби на дребно от Националната лотария между £500,01 и £50 000. Времето, което отнема процесът, ще варира в зависимост от това дали се нуждаем от допълнителна информация от играча, за да обработим неговия иск и колко време ни отнема да получим билета или скреч картата от играча.
"Както хората все още не са запознати с новия процес, ние също се сблъскваме с голям брой играчи, които се свързват с нас и увеличихме броя на колегите, които да помагат на играчите с техните искания, което им помага да получат своите награди по-бързо. Много съжаляваме чухме за опасенията на г-н Леърд и се свързахме с него, за да ги обсъдим и да му предоставим актуална информация. Бихме искали да уверим всеки засегнат, че ще получи наградата си.“
