StubHub съден от фенове, които твърдят, че анулираните билети са разрушили мечтите им за посещение на Световното първенство

НЮ ЙОРК (AP) — След седмици недоволства от разочаровани почитатели, StubHub е съден от клиенти, които споделят, че неспособността на дистрибутора на билети да извърши поръчките е смазала фантазиите им за посещаване на Световното състезание.

Джулия Рийкър Могал и Рубен Рентерия, и двамата от Калифорния, съдят колосът за продажба на билети тази седмица във федералния съд в Ню Йорк, потвърждавайки, че „ подправени и подвеждащи “ практики за продажба са ги оставили без билетите, които са закупили за мачове от груповата фаза предишния месец.

Искът, който се стреми да се трансформира в колективен иск, споделя, че Могал и Рентерия са измежду стотици или даже хиляди почитатели на Световното състезание, които са закупили билети единствено с цел да схванат, че те „ не съществуват, били са анулирани без авансово предизвестие или са били изтрити “ заради това, което уредникът на шампионата, FIFA, счете за „ неприятна цифрова инфраструктура “.

В допълнение към паричните вреди, Moghal и Renteria желаят StubHub да бъде неразрешено да продава билети за Световната купа и всички облаги от тези продажби да бъдат дадени на засегнатите клиенти.

StubHub отхвърли да разяснява делото, само че сподели в изказване, че „ единствената му цел е да притегли почитателите на събитията “.

Ако нещо се обърка, „ нашата FanProtect Guarantee обезпечава аварийни билети или цялостно възобновяване “, сподели компанията. „ Световното състезание не е по-различно и проблемите, с които се сблъскаха почитателите, значително се дължат на проблеми със личната инфраструктура за билети на уредника на събитието. “

FIFA предизвиква почитателите да купуват билети през личния си пазар, където прибавя 30% спомагателна такса към всеки препродаден билет — по 15% от купувача и продавача.

В изказване организацията сподели, че „ няма видимост или надзор върху транзакциите с билети на вторичния пазар, осъществявани на платформи на трети страни “ и „ отхвърля всяко съмнение, че функционалните проблеми се срещат от потребителите на платформи на трети страни “. са резултат от инфраструктурата за билети на FIFA.

Седмици наред почитателите се оплакват в обществените медии за билети, които в никакъв случай не са пристигнали от дистрибутори, поръчки, които са били анулирани в последния миг и часове, прекарани в опити да решат проблемите сред системата за билети на FIFA и външни платформи за препродажба.

Според делото Могал е платил $1905 за три билета за мача Швейцария-Босна и Херцеговина на 18 юни на стадион SoFi в Ингълууд, Калифорния, само че в никакъв случай не ги е получил и в никакъв случай не е получил възобновяване, което би нарушило гаранцията на компанията.

С наближаването на мача Могал получи спорна информация за положението на поръчката си, като първо получи уведомление, че билетите са подготвени, по-късно научи, че StubHub е анулирал поръчката й, след което беше подведена да мисли, че билетите й въпреки всичко ще бъдат доставени, се споделя в делото.

След първичното отменяне Могал прекара часове по телефона със StubHub, който сподели, че поръчката ще остане анулирана, само че по-късно обърна курса и й даде обещание, че ще бъдат доставени един час преди мача, се споделя в делото.

Могал отиде с колата до стадиона и чакаше на опашка, само че по този начин и не получи билетите си, се споделя в делото. След това й беше дадено възобновяване, само че по този начин и не го получи, се споделя в делото.

Ако знаеше, „ че StubHub или не е в положение да достави, или не е акредитиран да й достави билетите за Световната купа, тя в никакъв случай не би ги купила “, се споделя в делото.

По същия метод Renteria заплати $2294 за два билета за мача Мексико-Южна Корея на 18 юни в Гуадалахара, Мексико, само че в никакъв случай не получи билетите си, се споделя в делото.

Като Moghal, Renteria получи уведомление, че билетите му са подготвени, единствено с цел да откри, че StubHub е отменил поръчката, се споделя в делото. Той беше възобновен единствено след „ обилни недоволства до StubHub “, само че трябваше да поеме разноските за пътешестване до Мексико, се споделя в делото.

__

Репортерът на Associated Press Р. Дж. Rico в Атланта способства за този отчет.