Трудната истина за AI на работа? Няма да ви каже

Родители и политици, лобиращи за възбрана на телефоните в учебните заведения и възрастови ограничавания в обществените медии (Гниене на мозъка! Графичен материал!), биха могли да прекарат известно време в проучване на личната си взаимозависимост от технологиите (Гниене на мозъка! Графичен материал!). Пиша това като човек, който освен губи време в приплъзване на облекла в Instagram и храна, която в никакъв случай няма да хапвам или сготвя в TikTok, само че също по този начин рефлексивно дава отговор на имейли късно през нощта.

Сега технологията си проправя път в най-личните кътчета на работния ни живот. Според поредност от скорошни отчети чиновниците от ден на ден се обръщат към чатботове за образование и приятелство. " Мразя себе си, че го споделям, само че огромна причина, заради която Gemini работи [е], тъй като действа като сътрудник без драма ", сподели един изпълнителен шеф на Axios от бота на Гугъл, " Не е претрупан от живота. Няма да ме съди, нито да клюкарства, че задавам глупави въпроси или въпроси в последната минута. "

Това предпочитание за безпроблемно работно място, фокусирано върху успеваемостта, а не върху досадното разсипничество на човешкото взаимоотношение, може да се е засилило посредством отдалечена работа. Той се отличава с по-голяма смяна към улеснение, с поръчване на таксита, храна или нова дреха толкоз елементарно, колкото няколко плъзгания на нашите телефони.

Писателката Катрин Джезер-Мортън неотдавна се оплака, че това е инфантилизиращо: „ Технологичните компании съумяват да ни накарат да мислим за самия живот като за неуместен и нещо, от което би трябвало непрестанно да бягаме, в цифрови стаи с предсказуеми логаритми и команди с едно допиране “, написа тя. Нейната форма на опозиция е да бъде " оптимално търкане " - възобновяване на известно изпитание към живота.

Може би и на работа би трябвало да бъдем по-предпазливи по отношение на това, което рационализираме: тези досадни хора, с които споделяме работно пространство, не са изцяло лишени от изгода. Изолацията на работното място е неприятна както за чиновниците, по този начин и за организациите. Проучване от предходната година откри, че обществените взаимоотношения оказват помощ за „ развиването на хрумвания “ и разпространяването на „ безмълвно и неофициално познание “.

Обръщането към чатботове, вместо към сътрудници, крие различен евентуален риск: приучване към подлизурството. Всеки, който е употребявал генеративен AI, ще бъде осведомен с неговите рабски отговори. Според отговорите на ботовете всички въпроси са страхотни и всички мисли са проницателни. Не знам за вас, само че някои егота биха се справили с малко по-малко стимулиране.

И въпреки всичко, въпреки да съм благополучен да подлагам на критика хищните, безсърдечни софтуерни компании, не съм податлив да хвърля виновността само върху плещите им. Със сигурност рефлексивната позитивност на AI е по-малко алгоритмична перверзия, в сравнение с огледало на нашата към този момент необятно публикувана просвета на его-масажиране?

Според бизнес психолога Томас Чаморо-Премузик, създател на Don’t Be Yourself, корпоративният свят е цялостен с човешки изпълнителни треньори, които „ изсмукват своите клиенти и им споделят, че са невероятни “. Подобно държание подхранва „ несигурния егоизъм “ на шефовете, само че също по този начин държи треньорите на заплата, тъй че „ сред това да кажат на клиента това, което желаят да чуят и би трябвало да чуят, [те] постоянно избират историята за възстановяване на егото “.

Някои виждат това като произлизащо от дисфункция в обвързвана област. Един психотерапевт и треньор написа предходната година, че хората се обръщат към терапевти с изкуствен интелект, тъй като те не са по-лоши от човешките версии, които са " спряли да правят работата си. Вместо да провокират илюзии, да споделят твърди истини и да оказват помощ за построяването на резистентност, актуалната терапия се е трансформирала в кимване, празни уверения и безпределно валидиране. "

Несигурният егоизъм е моделиран на върха. Апетитът на Доналд Тръмп към ласкателства наподобява единствено се е засилил: предишния месец държавният секретар Марко Рубио изпя хвалебствията на президента за „ най-трансформиращата година в американската външна политика след края на Втората международна война – най-малко “, до момента в който Тръмп изглеждаше задремал до него. 

За хората без голямо благосъстояние и власт желанието да бъдат ласкани на работа може да е по-разбираемо. Историкът от Харвард Ерик Бейкър споделя, че елементарните чиновници са претърпели „ колапс на вярата в концепцията, че приходите са пропорционална премия за уменията, знанията или човешкия капитал на служащия “. Вместо уместно обезщетение, някои жадуват „ валидиране вместо това “. 

Цял набор от компании за образование на AI са повече от подготвени да се възползват от тази наклонност, като оферират позитивно валидиране на служащите. Мнозина ще настояват, че техните артикули са ценни; може би на работно място, лишено от противоположна връзка или даже от похвали за добре свършена работа, неискреното хвалебствие е по-добро от нищо.

Но както Ким Скот, създател на Radical Candour, написа, AI ще бъде потребен единствено в случай че „ от време на време ще оспори вашите догатки или ще предложи усъвършенствания “. Ако виртуален сателит просто „ непрекъснато поддържа концепциите ви, без да предлага потребна противоположна връзка или да задава изпитателни въпроси, това не е хвалба – това е показване “.