„Ужасна“ фирмата за паркиране на Хийтроу беше ударена, тъй като колите „върнаха на летовници, изглеждащи мръсни“
Летовниците разкритикуваха „ужасна“ компания за паркиране на автомобили близо до летище Хийтроу - с „мръсни“ коли, върнати от „груб“ персонал като част от услугата „кошмар“.
Фирмата, наречена Deals4Parking.co.uk, има многобройни онлайн отзиви от разгневени клиенти - с ужасяващи истории за коли, върнати с „кал до вратите“ на един клиент кола, докато друг разказа за телефони, останали без отговор в продължение на 45 минути, а трети нарече компанията „купчина лъжци“.
Deals4Parking.co.uk работи като резервационен агент за други паркинг оператори и прави не забравяйте да информирате клиентите, че тези оператори са виновни, когато нещата се объркат - казвайки: „всички задължения относно паркирането на превозни средства са на оператора на услугата за паркиране, избран от клиента“.
Компанията каза, че работи със седем оператора на паркинги, изброявайки ги на уебсайта си заедно с „клиентски рейтинг“ за всеки от тях между 4,8 и 4,9 от 5 звезди. Междувременно Trustpilot дава на Deals4Parking 1,3 звезди от 179 отзива
Осем дни паркиране при един от седемте оператора Deals4Parking казва, че това представлява разходи между £70 и £82 - приблизително същото като цената за един ден на Хийтроу паркинг за кратък престой, на £83. Освен това твърди, че предоставя услуги за Терминал 1, който беше затворен през 2015 г.
Фирмата също обслужва пет други летища, които предлагат сделки за паркиране в Бирмингам, Гетуик, Манчестър, Лутън и Станстед. Deals4Parking е търговско наименование на фирма, наречена Falcon Parking Ltd, която е регистрирана в Companies House, според дребния шрифт на уебсайта на фирмата.
Рецензия на trustpilot от потребител Abi Hopkins на 27 октомври даде една звезда . Тя разкритикува „лошото обслужване, грубия персонал и мръсната кола при вземането“. Тя каза: „Първоначално услугата за пристигане изглеждаше наред, но бях малко притеснена, че шофьорът, на когото подадох ключовете от колата си, не изглеждаше да носи документ за самоличност, което бих очаквала да видя.“
След това тя описа как се е опитала да се обади, когато са се върнали в Лондон, но номерът е прекъсвал, докато най-накрая й е било „казано грубо, че колата ще потегли след 30 минути“. Коментарът й от 27 октомври продължава: „В крайна сметка колата се появи с наистина мрачен шофьор - колата ми беше абсолютно мръсна. Имаше кал по целия път до вратите и когато попитахме къде е била паркирана, посрещнахме отношение.
„Оказва се, че колата е била паркирана близо до строителна площадка, което беше очевидно от цялата глинеста кал по гумите и отстрани на колата ми. Нямаше дори потвърждение, че колата се е изцапала - шофьорът на доставката беше нагъл идиот. Тя призова колегите си шофьори да „избягват на всяка цена“ завършването с думите „Предпочитам да вървя пеша до Хийтроу, влачейки куфарите си след себе си!“.
Каролин Кълън каза на 30 септември в Trustpilot: „Ако можех не давам звезди бих Избягвайте на всяка цена. Освен ако не обичате да чакате час и половина за колата си и да слушате куп лъжци”. Междувременно на 6 септември Юен Грейндж също му даде една звезда, като каза: „Ужасно преживяване! Обадихме се на мобилния номер, за да вземем колата ни, никой не отговори на телефона в продължение на 45 минути.
„Трябваше да използвам алтернативна компания за паркиране, тъй като не можех да чакам повече. Отказаха да ни върнат парите! Ужасна компания! Не използвайте тази компания. Друг преглед с една звезда дойде от Хюсеин Ахмед, който каза на 28 август: „Техните шофьори претърпяха злополука, карайки моята кола и никога не ремонтираха или ми предоставиха фирмената застраховка, дори полицията не можа да проследи или получи подробности за застраховката им. Стойте настрана.“
В раздела „за нас“ компанията заявява: „Ние от Deals4Parking действаме като мост между качествените паркинг оператори и пътниците, предлагайки всички налични най-добри оферти и персонализирани услуги ." Той също така посочва в своите правила и условия: „Deals4Parking предлага услугите за паркиране като резервационен агент, следователно всички задължения по отношение на паркирането на превозни средства са на оператора на паркинг услуги, избран от клиента по време на резервацията.
“ Deals4Parking се опитва да осигури гладко и удобно паркиране на летището за пътниците. За да избегнем всякакви недоразумения, всички важни неща, с които трябва да сте запознати, свързани с нашите услуги и операции за паркиране, са посочени, преди да го резервирате. В случай на резервация с определено място за паркиране се счита, че клиентът е приел и напълно се е съгласил с правилата и условията както на Deals4parking, така и на доставчика на паркинг услуги.
„Условията са внимателно конструирани, за да поддържат тарифите възможно най-ниски и в рамките на предварително определената граница. Наистина е важно нашите клиенти да признаят усилията ни да предоставим редица висококачествени и рентабилни услуги."
MirrorOnline се свърза с Deals4Parking за коментар.
