Защо не можем да спрем да го наричаме Twitter?
В ранните часове на 23 юли 2023 г. Twitter — самопровъзгласилият се дигитален градски площад — се превърна в X. Или наистина?
Въпреки че измина повече от половин година от разделящото ребрандиране, уеб домейнът на платформата все още е twitter.com – дори x.com пренасочва към оригиналната връзка. В напомнянията за таксуване на абонатите на X Premium, както е видяно от CNN, имейлът гласи: „Вашият абонамент за X (бивш Twitter) ще бъде подновен скоро.“
Изглежда, че въпреки че логото беше премахнато и словоблудието на уебсайта се промени, платформата все още не може да „се сбогува с марката twitter“, както новият й собственик, милиардерът Илон Мъск, каза в туит в деня на ребрандирането.
Докато някои хора (главно фенове на Мъск) са прегърнали марката X, повечето не са.
Много хора, както онлайн, така и лично, все още наричат платформата Twitter и наричат публикациите туитове.
ЗАЩО ВСЕ ОЩЕ НАРИЧАМЕ ТАЗИ ПЛАТФОРМА TWITTER. АЗ СЪМ ТОЛКОВА ВИНОВЕН.
— Джак Скалфани (@jakatak4) 22 февруари 2024 г.
Харесва ми, че всички все още го наричаме „туитване“ и „туитове“. Хех.
— Шери Померой (@sherrye_pomeroy) 20 февруари 2024 г.
Няколко новинарски издания все още го описват като „X, платформата, известна преди като Twitter“ или някакъв неин вариант.
Миналия месец, когато главният изпълнителен директор на X Линда Якарино говори на изслушване в Сената на САЩ за неуспеха на социалните медии да ограничат експлоатацията на деца, една от майките на жертвите нарече платформата „Twitter или сега X“ във видео изявлението си.
Това може да е отчасти, за да се избегне объркване. Това също, според експертите, вероятно се дължи на психологията на дизайна и брандирането.
Защо много от нас обичаха Twitter
Twitter стартира публично на 15 юли 2006 г. и в рамките на няколко години изгради широко разпознаване на марката.
Тя се превърна в една от малкото компании „с продуктов опит толкова уникален, че името на марката му се превърна в синоним на поведение“, каза Рамон Хименес, глобален директор в консултантската агенция за брандове Wolff Olins, пред CNN по имейл. „Ние „туитваме“, „гугълваме“, „uber“ и т.н.“
Twitter проникна във всяка част от онлайн живота и популярната култура. През 2011 г. фразата „туит“ беше добавена към речника на Merriam-Webster, като през същата година „retweet“ беше добавен към краткия Оксфордски английски речник.
Въпреки че Twitter далеч не беше съвършен, хората се тълпяха (без каламбур) към платформата.
За мнозина Twitter беше място да споделят мислите си за големи събития, както и за големи етапи - от нови работни места до ангажименти и пътувания. За журналистите това беше начин да останат в крак с културните тенденции и да достигнат до потенциални източници. За публичните личности това беше начин да се свържат с последователи и да изглеждат по-достъпни.
„Името Twitter означаваше нещо за потребителите“, каза пред CNN Марти Ноймайер, автор, бранд инструктор и директор по трансформацията в Liquid Agency – агенция за марки.
След това дойдоха промените - и в крайна сметка ребрандирането
След като Мъск купи платформата през октомври 2022 г. – шест месеца след започването на придобиването, което доведе до противоречия – Twitter бързо се промени.
В опит да се намалят разходите, „фокусът беше „съкратете възможно най-много хора възможно най-бързо“, каза журналистката Зоуи Шифър пред CNN. Нейната книга „Extremely Hardcore: Inside Elon Musk’s Twitter“, в която тя разказва опита на служителите на Twitter под Мъск, излезе на 13 февруари. Тези съкращения включват по-голямата част от екипа за модериране на съдържанието и много инженери. Резултатът беше нестабилна платформа и повишаване на дезинформацията, каза Шифър.
В началото на 2023 г. Twitter Inc., компанията-майка на платформата, стана X Corp. След това, малко повече от 17 години след като Twitter стана публичен, Мъск започна да туитва, че е време да ребрандира платформата на X.
Мъск има афинитет към брандинга X от десетилетия – той искаше да нарече първия си стартъп X, което беше една от ключовите причини да се скара със своите съоснователи, каза Шифър. Той също така нарече един от синовете си X.
„От момента, в който реши да купи Twitter, той започва да казва на близките си сътрудници: „Това е моят шанс да възкреся x.com.“
Мъск каза, че ребрандирането на Twitter е част от стремежа му да трансформира платформата в „приложението за всичко“ – място, което безпроблемно обединява преживяванията в един интерфейс, каза X в публикация в блог миналия месец.
Въпреки че някои нови функции бяха интегрирани преди ребрандирането – като възможността на абонатите на Blue да качват многочасови видеоклипове и да изпращат гласови бележки в директни съобщения – визията на Мъск не беше напълно реализирана по време на ребрандирането миналата година.
Изпадането
Ребрандирането предизвика вълна от объркване онлайн, особено когато логото беше променено, но компанията се забави с актуализирането на самия уебсайт – брандирането на Twitter, включително думите „туит“, „ретуит“ и „цитирай туит“, все още бяха на сайт дни след това.
Междувременно Мъск продължи да публикува за предпочитаната от него терминология на марката, отговаряйки на потребителите, като каза, че туитовете вече трябва да се наричат „x“ и че цялата концепция за ретуитване трябва да бъде преоценена. Оттогава той се върна към това, като каза на срещата на върха на DealBook на New York Times в края на ноември, че предпочита туитовете да се наричат публикации.
„Цялата работа, която вложиха в Twitter и туитове, и знаете ли, цялата страхотна терминология, която току-що беше изтрита“, каза експертът по марката Ноймайер. От 80-те години на миналия век Ноймайер помага на големи технологични компании - включително Apple, Adobe и Google - да изградят своите марки. Той дори работи като бранд консултант за Twitter за кратко през 2013 г. „Сякаш беше зачеркнато с X. Като „не можеш да го имаш повече“.“
Въпреки че Twitter не е първата голяма технологична компания, която се ребрандира през последните години - помислете, че компаниите майки на Google и Facebook се променят съответно на Alphabet и Meta - това е един от най-екстремните примери
