Защо върнатите празнични подаръци може да отидат на сметището и какво можете да направите за това

Празничният сезон скоро ще завърши, само че най-натовареното време от годината за връщане на артикули занапред стартира.

Националната федерация на дребно пресмята, че 17% от празничните покупки ще бъдат изпратени назад тази година. Повече търговци на дребно оповестяват за удължени периоди за връщане и повишен личен състав по празниците, с цел да се оправят с бързината тази година.

Основна движеща мощ за връщанията е несигурността. Когато купуваме за други хора, намирането на това, което желаят, е малко игра на отгатване. Онлайн покупките имат по-висок % на възвръщаемост, защото намирането на подобаващия размер и цвят е мъчно, когато просто се взирате в изображения на екраните.

„ Дрехите и обувките, както можете да си визиите, защото прилягането е толкоз значим аршин, имат по-висок % на възвръщаемост “, сподели Саския ван Генд, основен шеф по резистентност в Blue Yonder, който продава програмен продукт, предопределен да усъвършенства ръководството на веригата за доставки на фирмите.

Връщанията идват с екологични разноски, само че потребителите и фирмите вършат доста, с цел да ги сведат до най-малко.

Въздействието на връщанията

Ако една компания продава нещо, то евентуално е опаковано в пластмаса. Пластмасата се прави от нефт, а производството на нефт отделя излъчвания, които затоплят планетата. Ако това нещо е закупено онлайн, то се качва на аероплан, трен или камион, който нормално употребява гориво на основата на нефт.

Ако купите нещо и го върнете, то минава през множеството или всичко изначало.

И откакто тези артикули се върнат при търговеца на дребно, те може да бъдат изпратени дружно до обновител, ликвидатор, рециклатор или хранилище. Всички тези стъпки изискват повече пътешестване, пакетиране и сила, което в последна сметка води до повече излъчвания. Джоузеф Съркис, който преподава ръководство на веригата за доставки в Политехническия институт Уорчестър, пресмята, че връщането на продукт усилва въздействието му върху планетата с 25% до 30%.

Приблизително една трета от времето тези връщания не стигат до различен консуматор. Защото постоянно не си коства да се препродава.

Ако да вземем за пример получите телефон, само че го изпратите назад, тъй като не харесвате цвета, продавачът би трябвало да заплати горивото и оборудването, с цел да си върне телефона назад, а по-късно би трябвало да заплати труда, с цел да се оцени дали е бил развален след напускането на обекта.

„ Може да бъде много скъпо “, сподели Съркис. " И в случай че го изпратите на нов клиент и телефонът е неприятен, представете си репутационния удар, който ще получите. Ще получите още една възвръщаемост и ще загубите клиент, който не е удовлетворен от продукта или материала. Така че фирмите се двоумят да поемат този късмет. "

Нещо толкоз скъпо като телефон може да бъде продадено на второстепенен пазар или пазар за ремонт. Но тази силиконова шпатула за 6 $, която взехте от Amazon? Вероятно не си коства. Плюс това, някои неща - да вземем за пример бански костюм или сутиен - са по-малко привлекателни за клиентите, в случай че има късмет да бъдат препродадени. Компаниите знаят това.

И това е мястото, където разноските за връщане са повече от екологични – и потребителите в последна сметка заплащат. Дори безплатните връщания не са в действителност безвъзмездни.

„ Ремонт, инспекция, преопаковане, всички тези неща се включват в цената на дребно “, сподели Кристофър Фейрес, помощник по логистика и ръководство на веригата за доставки в Южния университет на Джорджия.

Какво могат да създадат потребителите по въпроса

Ако желаете да намалите въздействието на вашите връщания, първият ход е да увеличите възможностите им за препродажба. Внимавайте да не го повредите и използвайте наново опаковката, с цел да го изпратите назад, сподели Дани Джанг, учител по логистика и ръководство на интервенциите в университета в Кардиф.

Ако би трябвало да върнете нещо, направете го бързо. Този противен коледен пуловер, който получихте на празненството в офиса на белия слон, има доста по-голям късмет да бъде продаден на 20 декември, в сравнение с 5 януари. Джан сподели, че не си коства разноските за компанията да съхранява този пуловер, откакто е изминал сезонът.

Още един съвет: персоналното извършване на покупки е по-добро от онлайн, тъй като покупките се връщат по-рядко, а връщането на място също е по-добро – тъй като тези продукти също се получават препродавани по-често. Джан сподели, че понижава отпадъците на депата. Саркис сподели, че понижава излъчванията, тъй като фирмите с физически местоположения са разпръснати из цялата страна и по-близо до потребителите, като по този метод реалокират презаредените артикули на по-къси дистанции.

„ Ако мога да се върна в магазина, несъмнено ще го направя “, сподели Джан. „ Мениджърите могат да върнат тези неща на пазара допустимо най-скоро. “

Очевидно най-хубавото нещо, което потребителите могат да създадат, е да минимизират възвръщаемостта. Много купувачи се занимават с „ държание в скоби “ или купуват няколко размера на еднакъв продукт, запазвайки това, което пасва, и връщат останалото.

„ Това държание да пренасяме съблекалнята в домовете си не е стабилно “, сподели Фейрес.

Ако купувате за някой различен, можете също да обмислите да премахнете догадките от уравнението и да изберете карта за подарък.

„ Знам, че го вършим. в действителност желаеме да вземем нещо в действителност хубаво, с цел да изразим любовта си към приятелите или фамилията си, само че в случай че сме по-устойчиви, евентуално картата за подарък ще бъде доста по-добра от това просто да закупим продукта, ” сподели Джан.

Какво могат да създадат бизнесите по въпроса

Саркис желае да види фирмите да дават повече информация в описанията на продуктите по отношение на въздействието върху околната среда от връщането на даден продукт или каква част от покупната цена въздейства върху разноските за връщане.

„ Но не знам дали желаят да изпратят отрицателно обръщение “, сподели той. „ Ако казвате на някого да спре нещо заради негативни резултати, това няма да се продаде. “

Саркис и Джан споделят, че таксуването за връщане би помогнало. Amazon към този момент изисква от клиентите да заплащат в избрани обстановки.

От техническа позиция, неотдавнашното придобиване от Blue Yonder на Optoro, компания, която дава система за ръководство на връщането за търговци на дребно и марки, употребява програмен продукт за бърза оценка на положението на върнатите артикули и насочването им към магазини, които е най-вероятно да ги препродадат.

„ Като този развой бъде по-дигитализиран, можете бързо да оцените положението и да го върнете назад инвентаризация “, сподели ван Гент. „ Така че това е превъзходен метод просто да избегнете депонирането, както и всички въглеродни излъчвания, които са свързани с това. “

Дрехите се връщат най-често. Много размери не отразяват съответни ограничения, като дамските рокли, тъй че те варират доста сред марките. Джан сподели, че по-доброто оразмеряване може да помогне за понижаване на потребността от връщане. На всичкото от горната страна Саркис сподели, че повече стратегии за 3D изображения и виртуална действителност могат да оказват помощ на клиентите да бъдат по-точни при покупките си, спестявайки известна облага.

___

Покритието на Associated Press за климата и околната среда получава финансова поддръжка от голям брой частни фондации. AP е само виновен за цялото наличие. Намерете стандартите на AP за работа с филантропи, лист с поддръжници и финансирани зони на покритие на AP.org.