Зимното време пречи на пътуването със самолет. Ето какво да направите, ако полетът ви бъде отменен
Зимна буря си проправя път през източната половина на Съединените щати в сряда, затруднявайки трафика във въздуха и по магистралите.
От рано следобед на изток повече от 1000 американски полета бяха отменени, а 4000 други бяха отложени, според FlightAware. Тежестта на анулираните полети се разпростира от Денвър до Чикаго, надолу до Нашвил и на изток до Бъфало, Ню Йорк.
Авиокомпаниите не могат да контролират времето, но все пак са задължени да възстановяват суми за клиенти, чиито полети са отменени . Ето какво трябва да знаете за правата си и какво да знаете, когато започват да се трупат анулирания:
ГЛЕДАЙТЕ ПРОГНОЗАТА ЗА ВРЕМЕТО
Когато авиокомпаниите очакват лошото време да създаде проблеми за полетите, те често дават възможност на пътниците да пренасрочат пътуването си с няколко дни без допълнителна такса. Потърсете в Google вашата авиокомпания и „сигнали за пътуване“ или подобни фрази, за да видите офертите.
ПРОВЕРЕТЕ ПРЕДИ ДА ОТИДЕТЕ НА ЛЕТИЩЕТО
По-добре е да останете вкъщи или в хотел, отколкото да останете блокирани на летищен терминал, затова използвайте приложението на авиокомпанията или уебсайтовете за полети, за да се уверите, че вашият полет все още е включен, преди да се отправите към летището. Авиокомпаниите обикновено отменят полети часове или дори дни преди часа на заминаване.
ПОЛЕТЪТ МИ БЕШЕ ОТМЕНЕН. СЕГА КАКВО?
Ако вече сте на летището, време е да изпълнявате няколко задачи, за да намерите друг полет. Застанете на опашката, за да говорите с представител на авиокомпанията, и се обадете или отидете онлайн, за да се свържете с персонала за резервации на авиокомпанията. Също така помага да се свържете с X, сайтът, известен преди като Twitter.
Повечето авиокомпании ще ви резервират отново за по-късен полет без допълнително заплащане. Това обаче зависи от това дали авиокомпанията има празни места. Добрата новина за пътуващите тази седмица е, че те имат по-голям шанс да намерят място през януари, отколкото по време на празничните периоди за Деня на благодарността и Коледа, когато пътниците могат да чакат с дни за свободно място.
МОГА ЛИ ДА ПОИСКАМ ДА БЪДА РЕЗЕРВИРАЛИ ЛИ СТЕ ОТ ДРУГА АВИОКОМПАНИЯ?
Можете, но авиокомпаниите не са длъжни да ви качат на полет на друг превозвач. Някои авиокомпании, включително най-големите, с изключение на Southwest, казват, че могат да ви назначат на партньорска авиокомпания, но дори и тогава често се случват грешки. Джеф Клий, главен изпълнителен директор на CheapAir.com, препоръчва да проучите алтернативни полети, докато чакате да говорите с агент.
ДЪЛЖИ ЛИ МИ СЕ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ?
Ако вече не искате да предприемете пътуването или сте намерили алтернативен начин да стигнете там, където отивате, авиокомпанията е законно задължена да ви върне сумата, дори ако сте закупили билет, който не подлежи на възстановяване. Няма значение защо полетът е отменен.
Също така имате право на възстановяване на всички такси за багаж, надграждане на места или други екстри, които не сте използвали.
МОГА ЛИ ДА ПОЛУЧА КОМПЕНСАЦИЯ?
САЩ авиокомпаниите не са задължени да плащат обезщетение, дори ако отмяната е по тяхна вина - като липса на екипаж, механичен проблем, който спира самолета, или прекъсване на компютъра, което спира авиокомпанията. Министерството на транспорта обаче работи върху предложение за промяна на това, когато авиокомпанията е виновна.
„Знам колко разочаровани са много от вас от услугата, която получавате от вашите авиокомпании в САЩ,“ президентът Джо Байдън казах. „Ето защо нашият основен приоритет беше да осигурим на американските пътници по-добра сделка.“
КАКВО ДРУГО ЩЕ ПОКРИТ АВИОКОМПАНИИТЕ?
Няма федерално изискване авиокомпаниите да поемат разходите за хотелски стаи или храна за блокирани пътници. Всяка авиокомпания има своя собствена политика.
Министерството на транспорта на САЩ има сайт, който позволява на потребителите да видят ангажиментите, които всяка авиокомпания поема за възстановяване на средства и покриване на други разходи, когато полетите са отменени или значително закъснели.
ДРУГИ СЪВЕТИ
Ако сте в група и един човек принадлежи към по-високо ниво от програмата за често летящи клиенти на авиокомпанията, използвайте номера, свързан с това лице, за да се обадите на авиокомпанията, казва Кърт Ебенхох, защитник на потребителите на пътувания и бивш говорител на авиокомпанията.
Ако много полети бъдат отменени, агентите на авиокомпаниите скоро ще бъдат залети. Опитайте да се обадите на международния номер за помощ на вашата авиокомпания – обикновено достъпен онлайн – тези агенти също могат да направят промени в маршрута ви.
Бъдете добри. Агентът, с когото говорите, вероятно също има работа с много други разочаровани пътници и крещенето на агента няма да ги накара да искат да ви помогнат. Отмяната не е по тяхна вина.
