„Бях развълнуван да спечеля £1500 от Лотото – но минаха четири седмици и все още имам парите`
Победител в Лотото, който грабна парична награда от £1500 с билет, закупен от WH Smith все още чака своите печалби четири седмици по-късно. Sergei Cofie-Squire, 61, от Toxteth, осигури печелившия билет Lotto HotPicks от Liverpool ONE на 19 март.
След това той потвърди своите числа онлайн, преди да публикува билета си за проверка, в съответствие с новите правила наскоро приложен от Allwyn, който пое от Camelot като оператор на Национална лотария през февруари.
Въпреки че беше информиран, че билетът му е получен от компанията преди дни, той все още не е видял нито едно пени от печалбата си.
Той изрази разочарованието си, като каза на Liverpool Echo: „Свързах се много пъти, защото спечелих на 19 март. Следвах всички процедури и все още чакам. Звънях на много Половината пъти се чувствах като че ли говоря с тухлена стена, но не и четири седмици, което е неприемливо.“
Прочетете още: Меган Маркъл се чувства „нежелана“. “ в Обединеното кралство и се страхува да бъде „хвърлен отново в подхранвано от безпокойство посещение“
„Аз съм много редовен играч в лотарията. Трябва да участваш, за да я спечелиш. На 19 март спечелих £1500, така че отидох до пощата, за да се опитам да взема чека си, но ми казаха, че нова компания е поела. Те ви дават уебсайт, на който отивате и въвеждате всички необходими данни, което е снимка на печеливш билет, отпред и отзад, и те след това ви изпращат QR код, след което трябва да отидете до пощата с този код и да публикувате оригиналния билет при тях (Allwyn).
"Имам. моята разписка за пощенска пратка, за да кажа, че е доставена на 4 април и досега не съм чул нищо, което е много необичайно."
Поради новите правила, въведени от Allwyn, хората, които имат късмета да спечелят между £500,01 и £50 000 от лотарийни игри, трябва да следват онлайн процеса, за да получат парите си. Съгласно общите условия на компанията, които можете да намерите на уебсайта на Национална лотария, печелившите ще трябва да предоставят своето име, адрес, данни за контакт и имейл адрес, както и да изпратят Формуляр за искане на награда в рамките на срока за искане от 180 дни. .
Преди това победителите можеха да получат наградите си в пощенските станции, но това вече е спряно поради изтичащия през януари договор на компанията с Националната лотария.
Това доведе до огромни закъснения за някои печеливши от лотарията, както The Mirror съобщи. Allwyn каза, че проблемът е „наследен проблем“, тъй като трябва да се направят договорености за директно изплащане на награди от средния клас.
Сергей, който планира да използва печалбите си, за да плати почивката си в Дубай, каза : „Защо трябва да чакам толкова дълго, за да си взема печалбите? Казаха ми, че това е проблем, но аз казвам, че трябва да са помислили за това, преди да преминат. Започва да се чувства като шега. Всички процеси, които имам преминах през това и не съм чул нищо от тях.
„Те трябва да разберат моята гледна точка. Играх на лотарията и платих парите си, спечелих честно и потвърдих билета си. Но досега ме влачеха от стълб на пост. Ако има проблем, те трябва да направят официално съобщение, така че хората да не се разочароват.“
В отговор говорител на Allwyn каза: „Това е нов процес на искове след решението на пощенската служба да не плащат награди на дребно на Националната лотария между £500,01 и £50 000. Времето, което отнема процесът, ще варира в зависимост от това дали се нуждаем от допълнителна информация от играча, за да обработим неговия иск и колко време ни отнема да получим билета или скреч картата от играча.
"Както хората все още не са запознати с новия процес, ние също се сблъскваме с голям брой играчи, които се свързват с нас и увеличихме броя на колегите, които да помагат на играчите с техните искове, което им помага да получат своите награди по-бързо, но ние много съжаляваме за да научим за опасенията на г-н Cofie-Squire и се свързахме с него с актуална информация. Бихме искали да уверим всеки засегнат, че ще получи своята награда.“
