„Файловете с усмивки“, развеселяващи мрачните работници
Преди около 20 години Ема Юинг, обучител и консултант по връзки с обществеността, създаде имейл папка, наречена „хубави неща“, към която добавяше благодарствени съобщения от клиенти или колеги . По-късно тя включи и похвали за екипа си.
В сивите сутрини тя понякога го отваря и превърта през годините комплименти. „Те показват как работата и въздействието ми са се променили с времето и ми напомнят за всички страхотни хора, с които съм работила“, казва тя. „Този вид напомняне наистина може да подобри деня ви и да ви върне в правилния път.“
В работна култура, която често цени заетостта, е изкушаващо да преминете към следващия проблем веднага след постигането на нещо. Но Юинг казва, че само съсредоточаването върху нови предизвикателства - и трудностите, които те включват - може да подкопае нейната увереност и мотивация. „Можете да попаднете в капана да гледате напред и да забравите всички неща, които сте научили по пътя.“
За всеки, който търси тласък през новата година, запис на постиженията в електронна папка , Slack канал или физически файл може да е решението. Понякога наричан „файл с усмивка“ или „папка с благодарности“, това е място за съхраняване на комплименти. Може да осигури добро настроение при спад в кариерата. В проучването на Slack за състоянието на работата през 2023 г. сред 18 000 работници по целия свят, 82 процента казват, че чувството за щастие и ангажираност е ключов двигател на тяхната продуктивност.
Когато стартирате файл с усмивки, Юинг препоръчва да преодолеете усещането, че е „глупав или самоугаждащ“. Може да помогне за сплотеността на екипа. „Склонни сме да се чувстваме благодарни, когато препрочитаме тези послания на признателност и това от своя страна укрепва връзките ни с хората, с които работим.“
Culture Amp, компания за опит на служителите, има канал на Slack #all-camper_yays, който насърчава служителите да създават публикации, изпращайки „реквизити“ — изрази на признателност — на колеги.
Tembo, цифровият ипотечен брокер, има канал Slack, който споделя онлайн отзиви от клиенти, както и имейли с благодарности. „Ако управлявате бизнес, често става дума за числа и приходи“, казва Ричард Дана, основател и главен изпълнителен директор. Каналът Slack изважда наяве човешки истории за опита от закупуването на дом. „За екипа е вълнуващо да види положителната обратна връзка. Това е канал за добро настроение. Това е суета. Това е за мотивиране на хората. Гледам го през цялото време – управлението на бизнес е наистина трудно.“ От около 500 рецензии тази година вероятно има шест отрицателни.
Някои мениджъри също пазят досиета за членовете на персонала, предоставяйки доказателства за кариерни оценки. Лия Монтано, професионалист по развитие в сектора на здравеопазването, събира цялата положителна кореспонденция, която получава за работата на своя екип, за да може да „извика всички забележителни победи“. Той може да предостави запис на добре свършена работа, за да обоснове увеличение на заплатата или повишение, или за добавяне на подробности, когато служителите актуализират своята автобиография или профили в LinkedIn.
За Юинг файлът стана повече важно, тъй като нейната кариера напредва. „Тъжна истина е, че колкото по-старши ставате, толкова по-малко сте склонни да получавате полезна или смислена обратна връзка. Имате доверие да вършите работата, така че външна обратна връзка и валидиране отвъд, „Продължавайте да правите това, което правите“ може да бъде рядък подарък. Всички ние се нуждаем от малко външно утвърждаване в живота си и това е начин бързо да заредим увереността ви.“
Хавила Кларк, ръководител на маркетинга във Huntsman Mental Health Foundation, е съгласна. Нейният файл с усмивки помага, „когато трябва да се боря със синдрома на самозванеца или когато се справям с предизвикателна ситуация на работа и имам нужда от повишаване на увереността“.
Също така може да помогне на професионалистите да настроят фино работата си. „Може да е добра практика да преглеждате този файл веднъж месечно като част от вашата самооценка на работа“, казва Юинг. „Това ще ви помогне да се съсредоточите върху приноса, който сте направили, и как другите хора го оценяват, което от своя страна ще ви помогне да прецизирате това, което предоставяте през следващия месец.“
Рейчъл Ернандес, a поведенчески анализатор, казва, че с развитието на собствената й кариера нейният „собствен успех не беше там, където намерих цялата си радост, а по-скоро в това да помагам на другите. Нещата, които започнаха да ме карат да се чувствам добре, бяха . . . да споделим този момент и да празнуваме с тях.“
