Обяснени са новите правила на Националната лотария - и защо печелившите чакат изплащане
Новите промени в правилата на Националната лотария означават, че печелившите се борят да се сдобият с парите от наградата.
Националната лотария беше поета от Allwyn, мултинационален оператор на лотарии, от Camelot през февруари тази година и с придобиването се появиха нови правила. Това промени начина, по който победителите могат да получат паричните си награди, тъй като пощите вече не раздават толкова големи награди, както преди. Това означава, че мнозина са били оставени да чакат седмици, за да получат парите си.
Новите правила предвиждат, че спечелилите между £500 и £50 000 в лотарийни игри трябва да следват онлайн процеса, за да получат парите си, като предоставят своето име, адрес, данни за контакт и имейл - както и искане за награда Форма - в рамките на 180 дни от тяхната печалба. Те също трябва да изпратят своя физически билет в офиса. Но това доведе до огромни забавяния за някои победители, които преди биха могли да вземат парите си в рамките на часове или дни след печалбата си.
Sergei Cofie-Squire от Toxteth спечели £1500 с билет, който закупи от WHSmith на 19 март, но все още чака да получи парите си. 61-годишният играч е планирал да похарчи спечеленото си за почивка в Дубай, но изрази разочарованието си, че въпреки че е изпратил билета си преди седмици, той все още не е видял нито стотинка.
Той каза на Ливърпул Ехо: „Свързвах се много пъти, защото спечелих на 19 март. Следвах всички процедури и все още чакам. Звънях много пъти. Половината от времето се чувствах сякаш говоря на тухлена стена .Мога да разбера седемдневно забавяне, но не и четири седмици, което е неприемливо."
"Аз съм много редовен играч в лотарията 19 Спечелих £1500, така че отидох до пощата, за да се опитам да взема чека си, но ми казаха, че нова компания е поела, те ви дават уебсайт, на който отивате и въвеждате всички необходими данни снимка на печелившия билет, отпред и отзад, и след това ви изпращат QR код, след което трябва да отидете до пощенската служба с този код и да публикувате оригиналния билет при тях (Allwyn).
С доказателство, че билетът му е получен от ръководството на Националната лотария на 4 април, Сергей отчаяно иска да получи наградата си, но му е казано, че закъсненията се дължат на „наследени проблеми“ в новата компания. Той обясни: „Защо трябва да чакам толкова дълго, за да взема печалбите си? Казаха ми, че това е проблем, но аз казвам, че трябва да са помислили за това, преди да преминат. Започва да се чувства като шега. Всички процеси Преминах и не съм чул нищо от тях."
"Те трябва да разберат моята гледна точка. Играх на лотарията и платих парите си, и проверих билета си досега ме влачеха от стълб до пост, ако има проблем, те трябва да направят официално съобщение, за да не се разочароват хората."
Но Сергей не е единственият, който все още чака. за техните печалби от лотарията. Шофьорът на такси Рей Леърд получи £800, след като купи тикер от местен ъглов магазин в Мърсисайд на 2 март. 69-годишният мъж, който признава, че „не може да прави онлайн нещата“, накара дъщеря си да изпрати данните си и изпрати своя печеливш билет от негово име, съгласно новите правила.
Той каза на Liverpool Echo: „Тя направи всичко, което поискаха, и изпрати билетите. Спечелих £800. Обадих се миналата седмица, за да попитам кога ще получа тези пари. Някой по телефона каза ми „е, ако играеше онлайн, нямаше да имаш този проблем“ Мислех, че това е отвратително, купих билети от 1994 г. защо трябва да сменям сега?“
Разочарованият таксист, който иска. вложи парите за ипотеката си, докато се бори със сметките, беше информиран по телефона, че ще получи чека си следващия петък, а ако не тогава, понеделник след това. Но парите му така и не пристигнали и в четвъртък, 11 април, той се обадил отново, но бил на линия повече от час.
Той каза: „800 британски лири щяха да изплатят ипотеката ми този месец. Аз съм таксиметров шофьор, въпреки това се боря. Аз съм на 69 години и все още работя, така че мога да плащам ипотеката си. Времената са трудни в момента, те са трудни за всички и ме разпъват на кръст заради това, че работя и получавам пенсията си, но не можете да печелите пари в брой, това е облекчаване на напрежението върху сметките ви, всички ние се нуждаем от това облекчение."
Той си спомни, че миналата седмица е избрал 93-годишна жена от болницата, която едва можела да си позволи асансьора до дома. Той прие по-ниска цена за пътуването, обяснявайки: „Тази жена е работила през целия си живот в болницата и сега се притеснява да се прибере у дома, това е, в което живеем днес. Тогава днес плащам за работа на свърша с моята кола, което е друг разход.“
В отговор говорител на Allwyn каза: „Това е нов процес за искове, който трябваше да въведем след решението на пощенската служба да вече не плаща награди на дребно на Националната лотария между £500,01 и £50 000. В резултат на това, че е нов, се сблъскахме с по-голям брой играчи, които се свързват с нас, и някои първоначални закъснения на играчите, които получават своите награди.
„Оттогава увеличихме броя на колегите, които помагат при искове – което ни помага да изпращаме наградите по-бързо – и продължаваме да работим за подобряване на процеса. Например наскоро започнахме пробен период, при който всеки, спечелил под £1000, вече не трябва да ни изпраща своя печеливш билет, за да помогнем за ускоряване на процеса. Ние също така напомняме на играчите, че награди до £500 все още могат да бъдат изплатени в магазина."
Подробности за получаване на парични награди от някоя от игрите на Национална лотария можете да намерите на уебсайта.
