Аднан Сами критикува летище T2 в Мумбай: Какво се случи с персонала на Pranaam и защо певецът е разстроен?

Певецът Аднан Сами разкритикува Терминал 2 (T2) на летище Мумбай след неприятно прекарване с първокласната услуга за помощ на пасажерите, Pranaam. В дълъг пост на X на 8 ноември артистът твърди, че личният състав не е дал нужната помощ, държал се е жестоко и не го е уведомил за петчасово забавяне на полета му на Air India, до момента в който към този момент не е минал защитата на входа на летището.

Аднан Сами подлага на критика Pranaam на терминал 2 на летище Мумбай

Сами сподели, че е употребявал услугата Pranaam от първите дни и е измежду първите клиенти. Той обаче твърди, че последният му опит с услугата е бил разочароващ и че той и екипът му са били оставени сами да ръководят няколко елементи от пътуването си до летището.

Жалбата на артиста се концентрира върху три казуса: късното известие за закъснението на полета му, държанието на члена на личния състав, назначен да оказва помощ на неговата група, и отговора, който получи от чатбота на летището, откакто повдигна въпроса.

Защо Аднан Сами удари Мумбай услугата Pranaam на летището?

Според Сами никой член на личния състав не е чакал да го посрещне и екипа му, когато са пристигнали на летището в Мумбай, макар че службата по-рано се е свързала с личния състав му, с цел да удостовери идването им.

По-големият проблем, сподели той, е бил обработката на неговия полет на Air India, който е просрочен с пет часа. Сами твърди, че екипът на Pranaam към този момент е знаел за забавянето, само че ги е уведомил едвам откакто са приключили инспекцията за сигурност на входа.

Той сподели, че по-ранна актуализация би им разрешила да останат у дома за по-дълго, вместо да прекарват няколко ненужни часа на летището.

Певецът също се оплака от дамата член на личния състав, назначена да оказва помощ на неговата група. Той твърди, че тя неведнъж е употребила мобилния си телефон и не се е появила, когато е време да ги придружи от салона до изхода за тръгване.

Вместо това тя изпратила пазач да ги придружи. Сами твърди, че даже портиерът не е знаел къде е служителят. След като закара групата до портала за тръгване в летищно бъги, портиерът трябваше да я потърси и в последна сметка я откри да седи в ъгъла, употребявайки телефона си.

Ситуацията стана по-разочароваща, когато групата стигна до претъпканата зона за тръгване.

Сами твърди, че членът на личния състав не знае по какъв начин да ги насочи към бързото оборудване за пасажери от първа и бизнес класа. Той твърди, че съответният раздел е относително празен, само че членът на личния състав не е съумял да ги насочи вярно, оставяйки екипа си да откри своя път през процеса.

Освен това той твърди, че когато са разпитвали държанието й, тя е дала отговор жестоко, вместо да се извини.

Певецът също не е удовлетворен от летищния чатбот

Критиката на Сами се простира оттатък личния състав и помощта, която получи на летището. Той също по този начин сложи под подозрение отговора от чатбота на летището в Мумбай, откакто повдигна жалбата си.

Певецът почувства, че отговорът е общ и възрази, че чатботът се обърна импровизирано към него. Той попита за какво една летищна работа не може да поддържа съществени стандарти на професионална връзка, даже в своите автоматизирани отговори.

" Също по този начин, в случай че ви липсват обноски, тогава най-малко програмирайте някои обноски във вашите BOTS по какъв начин да се обръщате публично към клиентите. Ние сме на първо име? Наистина ли? " той написа.

Той приключи поста си със забележка на хинди, казвайки: „ Kuch Tameez aur Tehzeeb seekhiyay..Hadd hai! “ (Научете някои маниери и етикет. Това е неуместно.)

Сами също по този начин маркира формалния X акаунт на летището в Мумбай, Adani Group, Гаутам Адани, Летищните управляващи на Индия и Министерството на гражданската авиация в обявата си.

Какво съставлява услугата Pranaam на летище Мумбай?

Pranaam е първокласна услуга за среща и помощ в Международното летище Чатрапати Шиваджи Махарадж в Мумбай. Тя е предопределена да улесни преживяването на летището за пасажерите, като предлага персонална помощ при разнообразни стадии от пътуването им.

Услугата оказва помощ на пасажерите с формалностите при идване и тръгване от летището, в това число помощ при чекиране, сигурност и напредване до изходите за качване. В взаимозависимост от резервираната услуга, пасажерите могат също да получат достъп до салона и помощ от профилиран личен състав.

Такива услуги са изключително потребни за хора, които желаят помощ при навигиране на натоварено летище, възрастни пасажери и тези, които пътуват със фамилията.

Към момента на писане наличните отчети не включват обстоен отговор от летището в Мумбай или Pranaam, отговарящ на съответни обвинявания на артиста.